À mesure que le rythme des vaccinations s’accélère et que les destinations rouvrent, de plus en plus d’entreprises se remettent à voyager. Votre entreprise est peut-être prête à reprendre ses déplacements pour atteindre ses principaux clients et marchés, mais vos travailleurs itinérants disposent-ils des informations dont ils ont besoin pour rester en sécurité et informés?
Des dépistages de la COVID-19 aux indispensables pour la préparation des voyages, la façon dont nous voyagions autrefois a changé. Cependant, la chose la plus importante dont vos voyageurs ont besoin est d’être guidés par des experts et d’avoir accès à des informations en temps réel. Pour répondre à ce besoin, voici les principaux points à retenir.
Donner la priorité aux informations en temps réel
Les restrictions en matière de voyage évoluant fréquemment et variant considérablement d’une région à l’autre, il est crucial pour les voyageurs d’avoir accès à des informations actualisées. Ces informations sont utiles à toutes les étapes du voyage, depuis le processus de réservation jusqu’au vol de retour.
Le guide La nouvelle façon de voyager fournit aux voyageurs les conseils et les outils dont ils auront besoin pour accéder aux informations, notamment :
- Des applications mobiles, comme la plateforme mobile Direct2U des Services Direct Travel, récemment rénovée.
- Les informations aux voyageurs de la part Sherpa, disponibles sur ordinateur et sur téléphone portable
- Des itinéraires de voyage améliorés.
Des normes de sécurité et d’hygiène renforcées
Au début de la pandémie, les agences de voyages ont fait la une des journaux pour leurs investissements dans la création d’espaces propres et confortables pour les voyageurs. Si les normes sanitaires et les exigences en matière d’ÉPI ont depuis changé dans certains contextes – comme aux États-Unis, conformément aux directives du CDC (en anglais) – les agences ont continué à investir dans des normes de sécurité et des outils sanitaires améliorés qui donnent la priorité à la sécurité des voyageurs.
Nous examinons en profondeur la portée de ces changements dans le guide, en abordant des thèmes tels que :
- La technologie sans contact et les applications des agences
- Les modifications de l’ACSTA et des procédures aéroportuaires
- Les attentes concernant le test de la COVID-19 et les certificats de vaccination par opposition aux passeports sanitaires
Des services et équipements modifiés
Si les mesures de sécurité et la propreté se sont améliorées à la suite des restrictions liées à la COVID-19, d’autres éléments de l’expérience voyageur présentent encore des difficultés d’adaptation. De nombreuses agences sont encore en train de reconstituer leur personnel et certaines phases du voyage doivent être planifiées à l’avance.
Voici quelques-uns des conseils que nous vous proposons dans le guide La nouvelle façon de voyager afin de vous aider à faire face à ces changements en matière d’équipements et de services :
- Planifier votre expérience hôtelière
- Évaluer quand utiliser un service de voiture ou de covoiturage
- À quoi s’attendre dans l’avion
