À mesure que les attentes des voyageurs et les exigences des programmes évoluent, la technologie au service des voyages d’affaires doit elle aussi s’adapter.
Une fois les bases d’un solide programme de voyages établies, les progrès ne prennent pas toujours la forme d’un lancement majeur. Souvent, ils passent par des améliorations bien pensées qui facilitent les tâches quotidiennes, élargissent l’accès au contenu et offrent aux gestionnaires de voyages plus de choix, plus d’économies et moins d’obstacles.
Ci-dessous, nous examinons de plus près les dernières nouveautés d’Avenir et la façon dont elles peuvent répondre aux besoins des voyageurs et des programmes de voyages.
Une expérience de réservation et de voyage repensée
La page d’accueil actualisée d’Avenir offre une expérience plus épurée pour rechercher et réserver des billets d’avion, des chambres d’hôtel, des voitures de location et des billets de train. Le regroupement des actions destinées aux voyageurs et les flux de travail guidés facilitent l’accès aux principaux outils, notamment les programmes de fidélité, l’ajout de voyageurs, les réservations pour des invités et les crédits de vol disponibles.
La page des détails du voyage a également été repensée afin de simplifier la gestion des voyages après la réservation. Les voyageurs peuvent consulter plus facilement l’historique des transactions liées aux crédits, aux échanges et aux remboursements, grâce à une navigation plus rapide et à une expérience uniforme pour tous les types de réservations.
Pour les administrateurs de voyages, les nouvelles fonctionnalités relatives aux crédits d’entreprise permettent de réutiliser plus facilement les billets d’avion admissibles qui n’ont pas été utilisés. Les crédits transférables peuvent être déplacés d’un voyageur à une réserve de crédits de l’entreprise afin d’être utilisés par d’autres employés, ce qui aide les entreprises à réduire le gaspillage de billets et à tirer davantage parti de leurs dépenses de voyage existantes.
De nouvelles cartes de sièges interactives permettent aux voyageurs de comparer l’emplacement des sièges, la configuration des cabines et certaines caractéristiques, comme l’espace pour les jambes. Des avis signalent également aux voyageurs lorsqu’un fournisseur n’a pas pu enregistrer leur numéro de fidélité pendant la réservation, ce qui leur permet de régler le problème avant le départ.
Ensemble, ces améliorations permettent aux voyageurs de gérer plus facilement et de façon autonome une plus grande partie de leur voyage, tout en favorisant le libre-service et en réduisant les obstacles les plus courants.
Plus de contenu aérien et de points de vente à l’échelle mondiale
Afin de donner aux voyageurs accès à un plus vaste éventail d’options tarifaires et à des économies potentielles dans un contexte où la distribution aérienne continue d’évoluer, Avenir a élargi son contenu NDC direct avec Lufthansa Group aux États-Unis et Singapore Airlines à Singapour. Les voyageurs peuvent rechercher et réserver du contenu admissible dans Avenir, tout en gérant eux-mêmes les modifications et les annulations.
La couverture mondiale s’est élargie avec l’ajout de nouveaux points de vente à Singapour et à Hong Kong, portant à 17 le nombre de points de vente d’Avenir dans les Amériques, la région EMEA et la région Asie-Pacifique. Ces ajouts soutiennent la stratégie d’Avenir axée sur une présence mondiale en donnant aux entreprises multinationales accès à du contenu local et à des fonctionnalités propres à chaque marché, tout en leur offrant une expérience uniforme sur une plateforme unique partout dans le monde. Les voyageurs bénéficient d’un contenu régional plus pertinent, tandis que les gestionnaires de voyages profitent d’une plus grande uniformité et d’un meilleur contrôle sur les différents marchés.
Approbations de vols plus intelligentes et réservation automatisée
Les récentes améliorations apportées au processus d’approbation d’Avenir offrent une meilleure visibilité sur les exceptions à la politique et réduisent le nombre d’étapes manuelles du processus de réservation.
Les approbateurs d’Avenir peuvent désormais comparer côte à côte un vol non conforme à la politique avec le tarif conforme le plus bas disponible, notamment les différences entre les itinéraires et les économies potentielles. Ce contexte supplémentaire peut aider les entreprises à prendre des décisions plus cohérentes concernant les exceptions à la politique, plutôt que de demander à un approbateur de prendre une décision en se fondant uniquement sur le prix.
Pour les clients qui utilisent l’approbation préalable à la réservation, Avenir peut désormais finaliser automatiquement les réservations admissibles une fois l’approbation accordée. Les voyageurs n’ont plus besoin de retourner dans Avenir pour finaliser la transaction après avoir reçu l’approbation, ce qui permet d’émettre plus rapidement les billets pour les voyages approuvés et réduit le risque d’expiration de la réservation.
Ces améliorations offrent une plus grande transparence quant aux décisions liées à la politique et simplifient les étapes entre la demande, l’approbation et la réservation d’un voyage d’affaires.
Restez au fait des nouveautés d’Avenir
À mesure qu’Avenir évolue, nous vous présenterons les dernières améliorations et ce qu’elles signifient pour les voyageurs et les gestionnaires qui les utilisent. Pour en savoir plus sur notre plateforme intelligente de gestion des voyages et découvrir comment ces nouveautés peuvent aider votre organisation, abonnez-vous à l’infolettre d’Avenir*.
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