Il y a un an, Les services Direct Travel annonçaient l’acquisition d’ATPI*, réunissant deux partenaires de longue date animés d’une vision commune pour l’avenir de la gestion des voyages.
À l’époque, j’avais évoqué la possibilité qui s’offrait à nous* : combiner nos forces complémentaires, élargir notre portée mondiale, accélérer notre capacité d’innovation et créer une entreprise en mesure d’offrir un service d’exception partout dans le monde.
Un an plus tard, nous pouvons voir cette vision prendre vie. Aujourd’hui, Les services Direct Travel accompagnent plus de 7 000 clients, et les équipes qui collaboraient autrefois comme partenaires travaillent désormais main dans la main. Elles partagent leurs connaissances, relèvent des défis complexes et créent de nouvelles possibilités pour nos clients.
Nous avons accompli d’immenses progrès en peu de temps, et il nous reste encore beaucoup à accomplir. Cet anniversaire est l’occasion de célébrer le chemin parcouru et de se tourner vers le prochain chapitre.
Une présence accrue, portée par une expertise mondiale
Le rapprochement des Services Direct Travel et d’ATPI nous permet désormais de servir nos clients de manières inédites et dans un plus grand nombre de régions du monde.
Au cours de la dernière année, j’ai eu l’occasion d’échanger directement avec des collègues actifs sur bon nombre de ces marchés. J’ai pu constater personnellement l’étendue des connaissances que nos équipes mettent à profit dans leur travail, la solidité des relations qu’elles entretiennent avec les clients, ainsi que la valeur inestimable du partage de ces perspectives à l’échelle internationale.
Cette expertise s’étend à l’ensemble de nos services de gestion de voyages. Nos activités liées aux voyages d’affaires poursuivent leur croissance, tandis que nos activités spécialisées dans les secteurs de l’énergie, du transport maritime, de l’exploitation minière et du sport s’appuient sur des décennies d’expérience dans des secteurs dont les exigences en matière de déplacement sont particulières et souvent complexes*.
Nous avons également franchi des étapes déterminantes en vue d’offrir une expérience de voyage plus uniforme à l’échelle mondiale. La plateforme Avenir a été déployée dans plusieurs régions* d’Europe, d’Asie-Pacifique, d’Amérique latine, du Moyen-Orient et d’Amérique du Nord, tout en s’étendant à nos marchés spécialisés à l’échelle internationale*.
L’ensemble de ces avancées nous permet de concrétiser la vision établie il y a un an : allier technologies modernes, expertise sectorielle approfondie et accompagnement humain au bénéfice de nos clients partout dans le monde.
Des progrès portés par nos équipes
Une grande partie de ces réalisations a été rendue possible grâce à l’engagement de nos équipes.
Leur expertise et leur collaboration contribuent à l’évolution continue d’Avenir*, offrant aux organisations un accès plus direct au contenu, aux données fiables et aux services nécessaires à la gestion de leurs déplacements. De nouvelles fonctionnalités, telles que Ask Avenir, la prise en charge élargie des voyageurs invités, ainsi qu’un accès étendu au contenu aérien et aux points de vente mondiaux, permettent de trouver plus facilement des réponses et de prendre des décisions éclairées.
À l’échelle de l’entreprise, nous poursuivons nos investissements dans la technologie, les données, l’intelligence artificielle et la qualité du service. Derrière cette dynamique d’innovation se trouvent des personnes d’exception. Partout dans le monde, les équipes des Services Direct Travel ont reçu des distinctions dans le cadre de plusieurs grands programmes de récompenses du secteur pour leur travail dans les domaines du service, des activités opérationnelles, des partenariats avec les clients, des ventes et de la direction. Ces distinctions reflètent le talent et le dévouement dont je suis témoin au quotidien.
Au cours de la dernière année, nos collègues ont appris les uns des autres et trouvé de nouvelles façons de collaborer entre les régions et les équipes. Voir ces synergies se renforcer a été l’un des aspects les plus gratifiants de cette aventure.
Poursuivre sur notre lancée
Une année passe rapidement, mais le bilan des réalisations de nos équipes témoigne de la portée de ce jalon.
Nous avons étendu la portée de notre réseau mondial, déployé Avenir dans des régions stratégiques et de nouveaux marchés, enrichi la plateforme de fonctionnalités intelligentes, consolidé notre position de chef de file dans des secteurs spécialisés et vu nos équipes honorées pour leur travail exceptionnel aux quatre coins du monde.
Aujourd’hui, nous pouvons poursuivre sur cette lancée.
Nous continuerons à faire évoluer Avenir, à investir dans nos équipes et nos services, à accroître notre présence dans les secteurs que nous desservons et à perfectionner l’accompagnement offert à nos clients, peu importe où leurs voyages les mènent.
Alors que nous entamons ce nouveau chapitre, nous veillerons à élargir l’accès à nos services et à intégrer de façon plus cohérente nos technologies, notre expertise et nos services au bénéfice de nos clients à travers le monde. Après un an, les progrès sont évidents et les possibilités qui s’offrent à nous sont encore plus grandes.
*Ce lien affiche un contenu disponible uniquement en anglais.
