{"id":40903,"date":"2026-08-03T12:44:52","date_gmt":"2026-08-03T16:44:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dt.com\/?post_type=post&p=40903"},"modified":"2026-08-10T12:15:12","modified_gmt":"2026-08-10T16:15:12","slug":"la-valeur-de-lacces-un-nouveau-modele-de-gestion-des-deplacements","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/blogue\/la-valeur-de-lacces-un-nouveau-modele-de-gestion-des-deplacements\/","title":{"rendered":"La valeur de l\u2019acc\u00e8s : un nouveau mod\u00e8le de gestion des d\u00e9placements"},"content":{"rendered":"

\"\"Alors que l\u2019offre des services li\u00e9s aux voyages continue de s\u2019enrichir, l\u2019intelligence artificielle transforme les m\u00e9thodes de travail et les technologies connect\u00e9es ouvrent la voie \u00e0 des fa\u00e7ons totalement in\u00e9dites de g\u00e9rer les d\u00e9placements.<\/p>\n

Toutefois, ces progr\u00e8s s\u2019accompagnent d\u2019un d\u00e9fi d\u2019une tout autre nature. \u00c0 mesure que les technologies du voyage se sp\u00e9cialisent, l\u2019information se trouve de plus en plus dispers\u00e9e dans une multitude de syst\u00e8mes. R\u00e9sultat : les responsables des voyages consacrent un temps pr\u00e9cieux \u00e0 naviguer d\u2019une plateforme \u00e0 l\u2019autre, \u00e0 concilier les donn\u00e9es et \u00e0 chercher les outils ou l\u2019appui requis pour faire \u00e9voluer leurs programmes.<\/p>\n

\u00c0 quoi ressemblerait un mod\u00e8le plus performant?<\/p>\n

Chez Les services Direct Travel, nous croyons que l\u2019acc\u00e8s est devenu l\u2019un des indicateurs cl\u00e9s des technologies modernes du voyage<\/a>. L\u2019acc\u00e8s \u00e0 l\u2019offre de voyages permet de faire de meilleurs choix. L\u2019acc\u00e8s aux donn\u00e9es permet de prendre de meilleures d\u00e9cisions. L\u2019acc\u00e8s au service permet de meilleures exp\u00e9riences. Ensemble, ils d\u00e9terminent la rapidit\u00e9 avec laquelle une organisation peut passer de la d\u00e9finition d\u2019un besoin \u00e0 la prise de d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es.<\/p>\n

Harmoniser l\u2019exp\u00e9rience de voyage<\/strong><\/h2>\n

Commen\u00e7ons par aborder le programme de d\u00e9placements comme une exp\u00e9rience unifi\u00e9e, plut\u00f4t que comme un assemblage d\u2019outils distincts. Lorsque les offres, les donn\u00e9es, les rapports et les services fonctionnent en silos, m\u00eame les t\u00e2ches de routine exigent plus d\u2019efforts qu\u2019elles ne le devraient.<\/p>\n

Cette philosophie a fa\u00e7onn\u00e9 la plus r\u00e9cente \u00e9volution d\u2019Avenir<\/a>*, la plateforme intelligente de gestion des d\u00e9placements des Services Direct Travel. Con\u00e7ue sur l\u2019infrastructure de r\u00e9servation et de service de nouvelle g\u00e9n\u00e9ration de Spotnana, la plateforme Avenir associe cette technologie \u00e0 l\u2019implantation mondiale des Services Direct Travel, \u00e0 son mod\u00e8le de service int\u00e9gr\u00e9 et \u00e0 un \u00e9cosyst\u00e8me de fonctionnalit\u00e9s en plein essor, incluant la gestion des d\u00e9placements des invit\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 Juno<\/a> et des exp\u00e9riences d\u2019IA sp\u00e9cialis\u00e9es comme Otto.<\/p>\n

L\u2019objectif est d\u2019offrir aux responsables des voyages une vue plus claire de leur programme et de leur faciliter la prise de mesures concr\u00e8tes en fonction des donn\u00e9es observ\u00e9es. Qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019\u00e9valuer le rendement, de cerner les occasions et les risques, de consulter les rapports, de poser des questions au moyen de l\u2019IA ou de trouver les ressources appropri\u00e9es pour accompagner les voyageurs, chaque interaction doit s\u2019inscrire dans une seule et m\u00eame exp\u00e9rience.<\/p>\n

Et une fois l\u2019information ainsi interconnect\u00e9e, la prochaine \u00e9tape consiste \u00e0 en faciliter la compr\u00e9hension.<\/p>\n

Transformer l\u2019information en compr\u00e9hension<\/strong><\/h2>\n

Les gestionnaires de voyages manquent rarement de donn\u00e9es. Le plus grand d\u00e9fi consiste \u00e0 savoir ce qui compte vraiment, \u00e0 en comprendre l\u2019importance et \u00e0 d\u00e9terminer les actions \u00e0 entreprendre.<\/p>\n

Cela commence par les donn\u00e9es elles-m\u00eames. Avant que l\u2019IA puisse fournir des r\u00e9ponses ou des recommandations pertinentes, les organisations ont besoin d\u2019un socle de confiance o\u00f9 l\u2019information est unifi\u00e9e, gouvern\u00e9e et structur\u00e9e de mani\u00e8re \u00e0 la rendre fiable. Nous avons investi massivement dans l\u2019\u00e9tablissement de ce socle, car la valeur de l\u2019intelligence artificielle d\u00e9pend enti\u00e8rement de la qualit\u00e9 des donn\u00e9es qui la sous-tendent.<\/p>\n

Le d\u00e9fi suivant consiste \u00e0 aider les utilisateurs \u00e0 explorer cette information au m\u00eame rythme que les questions auxquelles ils doivent r\u00e9pondre. Les tableaux de bord traditionnels peuvent s\u2019av\u00e9rer utiles, mais ils ont tendance \u00e0 se concentrer sur le pass\u00e9. Une hausse soudaine des d\u00e9penses h\u00f4teli\u00e8res, une augmentation des perturbations de voyage ou une nouvelle opportunit\u00e9 aupr\u00e8s d\u2019un fournisseur exigent souvent une analyse plus approfondie.<\/p>\n

C\u2019est ici que nous voyons un potentiel immense pour l\u2019analytique conversationnelle.<\/p>\n

Plut\u00f4t que de remplacer les tableaux de bord, elle offre aux gestionnaires de voyages une nouvelle fa\u00e7on d\u2019interagir avec leurs donn\u00e9es. Gr\u00e2ce \u00e0 Ask Avenir, ils peuvent poser des questions en langage naturel, analyser l\u2019activit\u00e9 complexe de leur programme, obtenir des recommandations et g\u00e9n\u00e9rer des rapports \u00e0 la demande. Combin\u00e9e aux tableaux de bord, \u00e0 l\u2019analyse des tendances et aux perspectives proactives, elle offre une approche plus intuitive pour explorer des donn\u00e9es de voyage fiables.<\/p>\n

Cela donne aux gestionnaires de voyages la libert\u00e9 de suivre le fil de leurs questions, o\u00f9 qu\u2019il les m\u00e8ne. Ils peuvent analyser les tendances d\u00e8s qu\u2019elles \u00e9mergent, en comprendre les facteurs explicatifs et prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es sans attendre le prochain cycle de production des rapports. Au lieu de chercher des r\u00e9ponses \u00e0 travers une multitude de syst\u00e8mes, ils peuvent consacrer plus de temps \u00e0 optimiser le programme de voyages lui-m\u00eame.<\/p>\n

Mettre l\u2019intelligence au service de l\u2019action<\/strong><\/h2>\n

L\u2019analytique conversationnelle n\u2019est qu\u2019un exemple parmi d\u2019autres d\u2019une transformation beaucoup plus vaste. \u00c0 mesure que l\u2019intelligence artificielle s\u2019int\u00e8gre plus profond\u00e9ment dans la gestion des voyages, sa v\u00e9ritable valeur ne r\u00e9sidera pas dans le remplacement de l\u2019humain, mais plut\u00f4t dans sa capacit\u00e9 \u00e0 aider chacun \u00e0 prendre de meilleures d\u00e9cisions :<\/p>\n