{"id":39912,"date":"2026-06-17T15:12:13","date_gmt":"2026-06-17T19:12:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dt.com\/?post_type=post&#038;p=39912"},"modified":"2026-07-06T16:52:52","modified_gmt":"2026-07-06T20:52:52","slug":"deplacements-plus-intelligents-des-invites-principaux-points-a-retenir-du-seminaire-en-ligne-de-btn","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/blogue\/deplacements-plus-intelligents-des-invites-principaux-points-a-retenir-du-seminaire-en-ligne-de-btn\/","title":{"rendered":"D\u00e9placements plus intelligents des invit\u00e9s : principaux points \u00e0 retenir du s\u00e9minaire en ligne de BTN"},"content":{"rendered":"<p>Les voyages des invit\u00e9s touchent certaines des relations les plus importantes d\u2019une entreprise, qu\u2019il s\u2019agisse de candidats \u00e0 l\u2019embauche, de clients, de fournisseurs ou de participants \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements. Pourtant, dans de nombreuses entreprises, ces d\u00e9placements ne sont pas pris en charge par le programme de gestion des voyages et demeurent fragment\u00e9s.<\/p>\n<p>Lors d\u2019un r\u00e9cent s\u00e9minaire en ligne \u00ab In The Know \u00bb organis\u00e9 par Business Travel News, intitul\u00e9 \u00ab <em>Smarter guest travel : How AI and Service Can Modernize It<\/em> \u00bb (Des d\u00e9placements des invit\u00e9s plus intelligents : comment l\u2019IA et le service peuvent les moderniser), Sarah Kuberry Martino, chef des produits des Services Direct Travel, s\u2019est jointe \u00e0 Sam Felsenthal, cofondateur et copr\u00e9sident-directeur g\u00e9n\u00e9ral de Juno, pour discuter des raisons pour lesquelles les voyages des invit\u00e9s ont toujours \u00e9t\u00e9 difficiles \u00e0 g\u00e9rer, ainsi que de la fa\u00e7on dont les technologies modernes et les mod\u00e8les de service int\u00e9gr\u00e9s aident les entreprises \u00e0 les int\u00e9grer au programme de voyages g\u00e9n\u00e9ral.<\/p>\n<p>Voici quelques-uns des th\u00e8mes cl\u00e9s qui sont ressortis de la discussion. Vous pouvez \u00e9galement regarder le s\u00e9minaire en ligne complet ici :<\/p>\n<p><iframe title=\"BTN Webinar: Smarter Guest Travel\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/1201934237?dnt=1&amp;app_id=122963\" width=\"800\" height=\"450\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture; clipboard-write; encrypted-media; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\"><\/iframe><\/p>\n<h2><strong>Pourquoi les responsables des voyages repensent les voyages des invit\u00e9s<\/strong><\/h2>\n<p>Pendant des ann\u00e9es, les voyages des invit\u00e9s ont souvent \u00e9t\u00e9 trait\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment des voyages des employ\u00e9s, g\u00e9r\u00e9s par diff\u00e9rentes \u00e9quipes au moyen d\u2019outils et de processus distincts. Mais ce qui \u00e9tait autrefois per\u00e7u comme un ensemble de besoins de voyage isol\u00e9s est devenu un enjeu op\u00e9rationnel et strat\u00e9gique. Les voyages des candidats, les visites de clients, les d\u00e9placements de fournisseurs contractuels, les \u00e9v\u00e9nements et les voyages li\u00e9s aux soins de sant\u00e9 contribuent tous aux d\u00e9penses et \u00e0 l\u2019activit\u00e9 des voyageurs, tout en \u00e9chappant souvent \u00e0 la supervision traditionnelle du programme.<\/p>\n<p>\u00c0 mesure que les responsables des voyages cherchent \u00e0 obtenir <a href=\"https:\/\/www.dt.com\/fr\/blogue\/questions-reponses-les-elements-indispensables-a-la-gestion-dun-programme-de-voyages-international-moderne\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">une vue plus compl\u00e8te de leur \u00e9cosyst\u00e8me de voyages<\/a>, les voyages des invit\u00e9s occupent une place de plus en plus importante dans la discussion.<\/p>\n<h2><strong>Sortir les voyages des invit\u00e9s de l\u2019angle mort<\/strong><\/h2>\n<p>Lorsque les voyages des invit\u00e9s sont g\u00e9r\u00e9s par des canaux d\u00e9connect\u00e9s, il devient plus difficile de comprendre les tendances de d\u00e9penses, de suivre l\u2019activit\u00e9 des voyageurs, de <a href=\"https:\/\/www.dt.com\/fr\/blogue\/devoir-de-diligence-dans-un-monde-instable-ce-que-les-programmes-de-voyage-doivent-prioriser-aujourdhui\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">venir en aide aux voyageurs lors de perturbations<\/a> et de maintenir des normes de conformit\u00e9 uniformes. Cette situation peut rapidement cr\u00e9er des risques op\u00e9rationnels et financiers.<\/p>\n<p>Dans ce contexte, les gestionnaires des voyages peuvent perdre de vue l\u2019incidence g\u00e9n\u00e9rale des d\u00e9placements des invit\u00e9s sur leur entreprise et se heurter \u00e0 des d\u00e9fis courants, notamment :<\/p>\n<ul>\n<li>Visibilit\u00e9 limit\u00e9e sur les frais de d\u00e9placement et l\u2019activit\u00e9 des voyageurs<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Augmentation du travail manuel pour les coordonnateurs et les \u00e9quipes de voyages<\/li>\n<li>D\u00e9fis li\u00e9s \u00e0 la conformit\u00e9 et \u00e0 la production de rapports<\/li>\n<li>Capacit\u00e9 r\u00e9duite \u00e0 soutenir les voyageurs en situation d\u2019urgence<\/li>\n<li>Risque accru d\u2019atteinte \u00e0 l\u2019image de marque et \u00e0 la r\u00e9putation<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dans de nombreux programmes, les d\u00e9placements des invit\u00e9s constituent l\u2019un des derniers angles morts importants dans un environnement de voyages autrement bien encadr\u00e9. En int\u00e9grant les invit\u00e9s au m\u00eame \u00e9cosyst\u00e8me que les employ\u00e9s, les responsables des voyages peuvent obtenir une vision plus claire de leur programme et offrir un meilleur soutien \u00e0 ce groupe particulier de voyageurs.<\/p>\n<h2><strong>La simplicit\u00e9 exige une infrastructure sophistiqu\u00e9e<\/strong><\/h2>\n<p>Les personnes responsables de la gestion des voyages peuvent en t\u00e9moigner : cr\u00e9er une exp\u00e9rience de voyage fluide exige une coordination consid\u00e9rable dans les coulisses. C\u2019est particuli\u00e8rement vrai pour les voyageurs invit\u00e9s, dont la situation peut comporter des \u00e9l\u00e9ments suppl\u00e9mentaires ou diff\u00e9rents \u00e0 prendre en compte. Les politiques peuvent varier selon le type de voyageur, l\u2019unit\u00e9 d\u2019affaires ou l\u2019\u00e9v\u00e9nement. Les modalit\u00e9s de paiement peuvent \u00e9galement varier. Les obligations de diligence peuvent diff\u00e9rer. Chaque exception ajoute une couche de complexit\u00e9 que les entreprises doivent g\u00e9rer, mais l\u2019objectif est d\u2019\u00e9viter d\u2019exposer les voyageurs \u00e0 cette complexit\u00e9. <img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-39567\" src=\"https:\/\/www.dt.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/FelsenthalSamJuno2026PinkCircle-1.png\" alt=\"\" width=\"250\" height=\"250\" \/><\/p>\n<blockquote><p>\u00ab Pour l\u2019invit\u00e9, tout doit para\u00eetre simple et facile. Mais en arri\u00e8re-plan, il faut un syst\u00e8me de gestion des r\u00e9servations et des politiques extr\u00eamement sophistiqu\u00e9 pour g\u00e9rer les situations complexes li\u00e9es aux d\u00e9placements des invit\u00e9s. Il est important d\u2019anticiper les probl\u00e8mes possibles et de s\u2019assurer que votre technologie peut les g\u00e9rer \u00e0 chaque \u00e9tape de leur parcours. \u00bb<\/p>\n<p>\u2013 Sam Felsenthal, cofondateur et copr\u00e9sident-directeur g\u00e9n\u00e9ral chez Juno<\/p><\/blockquote>\n<p>Cela cr\u00e9e \u00e9galement un \u00e9quilibre d\u00e9licat pour les responsables des voyages. <a href=\"https:\/\/www.dt.com\/fr\/blogue\/3-facons-dont-le-libre-service-peut-simplifier-votre-programme-de-voyages\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Les voyageurs s\u2019attendent de plus en plus \u00e0 vivre des exp\u00e9riences dignes de celles offertes au grand public<\/a>, tandis que les entreprises ont toujours besoin de gouvernance, de visibilit\u00e9, de conformit\u00e9 et de contr\u00f4le. Les programmes qui r\u00e9ussissent sont ceux qui parviennent \u00e0 offrir les deux, sans imposer des contraintes suppl\u00e9mentaires aux invit\u00e9s.<\/p>\n<h2><strong>L\u2019expertise humaine demeure essentielle<\/strong><\/h2>\n<p>Toute discussion sur l\u2019avenir des voyages serait incompl\u00e8te sans aborder l\u2019IA. M\u00eame si l\u2019IA peut automatiser les t\u00e2ches r\u00e9p\u00e9titives, simplifier la coordination et formuler des recommandations fond\u00e9es sur les donn\u00e9es, les d\u00e9placements des invit\u00e9s, comme tous les voyages, demeurent une exp\u00e9rience profond\u00e9ment humaine. Lorsque des perturbations surviennent, les voyageurs ont besoin de r\u00e9confort, de conseils et de solutions que la technologie seule ne peut pas offrir. Les programmes les plus efficaces combinent une automatisation intelligente \u00e0 l\u2019expertise de conseillers en voyages chevronn\u00e9s, capables d\u2019intervenir lorsque les situations deviennent plus complexes.<\/p>\n<p>Cette philosophie s\u2019inscrit \u00e9troitement dans l\u2019<a href=\"https:\/\/www.dt.com\/fr\/blogue\/la-nouvelle-facon-de-voir-les-choses-a-lechelle-mondiale-la-ou-lattention-humaine-rencontre-une-infrastructure-moderne\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">approche des Services Direct Travel en mati\u00e8re de gestion moderne des voyages<\/a>. Gr\u00e2ce \u00e0 Avenir, Les services Direct Travel r\u00e9unissent une infrastructure moderne, des donn\u00e9es unifi\u00e9es, du contenu international et un service hautement personnalis\u00e9 afin de cr\u00e9er une exp\u00e9rience de voyage plus connect\u00e9e. <img decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-34217\" src=\"https:\/\/www.dt.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Sarah-Kuberry-Martino-avenir-2-1-600x600.png\" alt=\"\" width=\"250\" height=\"250\" srcset=\"https:\/\/www.dt.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Sarah-Kuberry-Martino-avenir-2-1-600x600.png 600w, https:\/\/www.dt.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Sarah-Kuberry-Martino-avenir-2-1-300x300.png 300w, https:\/\/www.dt.com\/wp-content\/uploads\/2025\/10\/Sarah-Kuberry-Martino-avenir-2-1.png 698w\" sizes=\"(max-width: 250px) 100vw, 250px\" \/><\/p>\n<blockquote><p>\u00ab Tous les avantages des voyages d\u2019affaires devraient \u00e9galement s\u2019appliquer \u00e0 vos invit\u00e9s. C\u2019est pourquoi les d\u00e9placements des invit\u00e9s et ceux des employ\u00e9s doivent faire partie d\u2019un programme unifi\u00e9. Juno a r\u00e9solu le d\u00e9fi de la gestion des d\u00e9placements des invit\u00e9s, et son int\u00e9gration \u00e0 Avenir permet d\u2019offrir une int\u00e9gration harmonieuse. \u00bb<\/p>\n<p>\u2013 Sarah Kuberry Martino, responsable produit chez Les services Direct Travel<\/p><\/blockquote>\n<p>L\u2019int\u00e9gration des capacit\u00e9s de gestion des d\u00e9placements professionnels de Juno \u00e0 l\u2019ensemble de l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me Avenir refl\u00e8te cette \u00e9volution de fond. Les gestionnaires de voyages ne recherchent plus des solutions isol\u00e9es \u00e0 des probl\u00e8mes pr\u00e9cis. Ils ont besoin d\u2019une plateforme qui leur offre visibilit\u00e9, coh\u00e9rence et soutien pour l\u2019ensemble des activit\u00e9s li\u00e9es aux d\u00e9placements.<\/p>\n<h2><strong>L\u2019avenir des d\u00e9placements des invit\u00e9s est connect\u00e9<\/strong><\/h2>\n<p>Historiquement, les d\u00e9placements des invit\u00e9s \u00e9taient g\u00e9r\u00e9s en dehors de l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me des programmes de gestion des voyages, ce qui cr\u00e9ait des lacunes en mati\u00e8re de visibilit\u00e9 et de soutien aux voyageurs. Toutefois, \u00e0 mesure que les technologies \u00e9voluent et que les programmes de gestion des voyages se centralisent, cette distinction tend \u00e0 dispara\u00eetre.<\/p>\n<p>Cette r\u00e9alit\u00e9 d\u00e9passe le seul cadre des d\u00e9placements des invit\u00e9s. Gr\u00e2ce \u00e0 une vision plus int\u00e9gr\u00e9e du programme, chaque cat\u00e9gorie de voyageurs s\u2019inscrit d\u00e9sormais dans une m\u00eame r\u00e9flexion strat\u00e9gique. Il s\u2019agit de l\u2019un des principaux avantages de l\u2019\u00e9volution vers une gestion g\u00e9n\u00e9rale des voyages, o\u00f9 les d\u00e9placements des employ\u00e9s, les d\u00e9placements des invit\u00e9s, les r\u00e9unions et les \u00e9v\u00e9nements, ainsi que l\u2019ensemble des activit\u00e9s li\u00e9es aux voyages peuvent \u00eatre g\u00e9r\u00e9s au sein d\u2019une seule et m\u00eame solution offrant une visibilit\u00e9 accrue.<\/p>\n<p>Pour les responsables des voyages qui souhaitent offrir une meilleure exp\u00e9rience aux voyageurs tout en conservant la visibilit\u00e9, la gouvernance et le contr\u00f4le n\u00e9cessaires, l\u2019int\u00e9gration des d\u00e9placements des invit\u00e9s au programme g\u00e9n\u00e9ral repr\u00e9sente l\u2019une des occasions les plus prometteuses.<\/p>\n<p>Pour approfondir ces r\u00e9flexions et \u00e9couter l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de la discussion, <a href=\"https:\/\/event.webcasts.com\/starthere.jsp?ei=1764557&amp;tp_key=cfb66a1820&amp;sti=DirectTravel\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">regardez l\u2019enregistrement du s\u00e9minaire en ligne*<\/a>.<\/p>\n<p><em>* Ce lien affiche un contenu disponible uniquement en anglais.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D\u00e9couvrez pourquoi les responsables des voyages int\u00e8grent les voyages des invit\u00e9s au programme de voyages g\u00e9r\u00e9s, et comment Les services Direct Travel et Juno peuvent les aider.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":39911,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[96],"tags":[175,98,116,100,105,174,172],"class_list":["post-39912","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-voyages-affaires","tag-business-travel-tips","tag-gestion-des-voyages-daffaires","tag-gestion-mondiale-des-voyages-daffaires","tag-technologie-de-voyage","tag-tendances-sur-les-voyages-daffaires","tag-traveler-care","tag-traveler-experience"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39912","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39912"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39912\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":39917,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39912\/revisions\/39917"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/39911"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39912"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=39912"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=39912"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}