{"id":36263,"date":"2026-01-27T11:04:27","date_gmt":"2026-01-27T16:04:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dt.com\/?post_type=post&#038;p=36263"},"modified":"2026-02-06T13:27:29","modified_gmt":"2026-02-06T18:27:29","slug":"pourquoi-nous-misons-pleinement-sur-spotnana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/blogue\/pourquoi-nous-misons-pleinement-sur-spotnana\/","title":{"rendered":"Pourquoi nous misons pleinement sur Spotnana"},"content":{"rendered":"<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-30948\" src=\"https:\/\/www.dt.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/christal-bemont-about-us-574x600.png\" alt=\"Christal Bemont\" width=\"250\" height=\"261\" \/><em>Remarque : Ce billet a \u00e9t\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/pulse\/why-were-all-spotnana-christal-bemont-gd3te\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">publi\u00e9 initialement sur LinkedIn<\/a>* et est reproduit ci-dessous. <\/em><\/p>\n<p>Pendant des d\u00e9cennies, les voyages d\u2019affaires ont d\u00fb fonctionner dans les limites d\u2019infrastructures obsol\u00e8tes et de syst\u00e8mes h\u00e9rit\u00e9s. Nous travaillons depuis bien trop longtemps avec des technologies con\u00e7ues pour une autre \u00e9poque, assembl\u00e9es tant bien que mal \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale et maintenues en fonctionnement principalement gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019expertise humaine et \u00e0 une volont\u00e9 sans faille. Les voyageurs ont ressenti les frictions, les gestionnaires de voyages ont port\u00e9 le fardeau et les entreprises en ont pay\u00e9 le prix.<\/p>\n<p>Cette \u00e9poque touche \u00e0 sa fin.<\/p>\n<p>Chez Les services Direct Travel, nous croyons que l\u2019industrie est pr\u00eate \u00e0 aller bien au-del\u00e0 de simples am\u00e9liorations progressives. Elle est pr\u00eate \u00e0 \u00eatre r\u00e9invent\u00e9e sur la base de nouvelles fondations, con\u00e7ues pour le monde dans lequel nous vivons aujourd\u2019hui. Une fondation moderne, flexible et capable d\u2019\u00e9voluer aussi rapidement que nos clients en ont besoin.<\/p>\n<h2><strong>C\u2019est pourquoi nous avons choisi Spotnana comme socle technologique d\u2019Avenir<\/strong><\/h2>\n<p>Spotnana a pos\u00e9 un geste audacieux et n\u00e9cessaire : elle a enti\u00e8rement repens\u00e9 les fondations technologiques du voyage. Pas une autre interface utilisateur, ni une fonctionnalit\u00e9 ajout\u00e9e apr\u00e8s coup, mais une infrastructure de voyage enti\u00e8rement repens\u00e9e, con\u00e7ue d\u00e8s l\u2019origine pour remplacer les syst\u00e8mes d\u00e9pass\u00e9s qui ont frein\u00e9 l\u2019industrie pendant des d\u00e9cennies.<\/p>\n<p>Alors que d\u2019autres tentaient de composer avec les contraintes, Spotnana les a \u00e9limin\u00e9es.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-36135 size-full\" src=\"https:\/\/www.dt.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/All-in-on-Spotnana_Blog_graphic2.png\" alt=\"\" width=\"2000\" height=\"1186\" srcset=\"https:\/\/www.dt.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/All-in-on-Spotnana_Blog_graphic2.png 2000w, https:\/\/www.dt.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/All-in-on-Spotnana_Blog_graphic2-768x455.png 768w, https:\/\/www.dt.com\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/All-in-on-Spotnana_Blog_graphic2-600x356.png 600w\" sizes=\"(max-width: 2000px) 100vw, 2000px\" \/><\/p>\n<p>Spotnana apporte ce que le secteur attendait depuis longtemps :<\/p>\n<ul>\n<li>Une plateforme de voyage unifi\u00e9e pour les voyageurs, les agents et les gestionnaires de voyages<\/li>\n<li>Un acc\u00e8s in\u00e9gal\u00e9 au contenu, appuy\u00e9 par des int\u00e9grations de pointe (SMD, NDC, LCC, agr\u00e9gateurs, OTA et connexions directes) au c\u0153ur d\u2019une exp\u00e9rience d\u2019achat intuitive de niveau grand public pour les secteurs du transport a\u00e9rien, de l\u2019h\u00e9bergement, du transport ferroviaire et de la location de voitures<\/li>\n<li>Une v\u00e9ritable pr\u00e9paration mondiale, avec une instance logicielle d\u00e9ploy\u00e9e partout<\/li>\n<li>Un seul profil \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale par voyageur<\/li>\n<li>Un syst\u00e8me d\u2019enregistrement con\u00e7u en dehors de la structure du Dossier passager (PNR), vieille de plus de 60 ans<\/li>\n<li>Une r\u00e9servation de niveau grand public et des fonctionnalit\u00e9s d\u2019autogestion \u00e0 la fine pointe de l\u2019industrie<\/li>\n<li>Des API (interfaces de programmation applicative) ouvertes permettant aux entreprises d\u2019int\u00e9grer, d\u2019\u00e9tendre et d\u2019innover rapidement<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>De l\u2019infrastructure moderne aux r\u00e9sultats concrets : pr\u00e9sentation d\u2019Avenir<\/strong><\/h2>\n<p>En ce qui me concerne, la d\u00e9cision de m\u2019aligner \u00e9troitement sur Spotnana est profond\u00e9ment personnelle. J\u2019ai \u00e9t\u00e9 t\u00e9moin de ce qui se produit lorsque l\u2019on demande aux personnes de compenser les lacunes de syst\u00e8mes d\u00e9faillants; lorsque les gestionnaires de voyages sont appel\u00e9s \u00e0 tout maintenir \u00e0 bout de bras sans les outils qu\u2019ils m\u00e9ritent, et lorsque les voyageurs se retrouvent stress\u00e9s, bloqu\u00e9s ou sans soutien dans les moments qui comptent le plus.<\/p>\n<p>C\u2019est pourquoi les infrastructures modernes sont importantes. Et c\u2019est pourquoi nous avons choisi Spotnana. Il s\u2019agit, \u00e0 mon avis, de l\u2019infrastructure de voyage la plus avanc\u00e9e au monde, con\u00e7ue pour \u00eatre ouverte, agile, transparente et pr\u00eate pour l\u2019avenir.<\/p>\n<p>Mais la technologie \u00e0 elle seule ne suffit pas \u00e0 cr\u00e9er Le voyage parfait. M\u00eame la plateforme la plus performante n\u00e9cessite un accompagnement humain afin d\u2019en assurer la mise en \u0153uvre, la gouvernance, l\u2019optimisation et la pleine cr\u00e9ation de valeur pour les entreprises. C\u2019est le r\u00f4le que Les services Direct Travel ont choisi de jouer.<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 Avenir, Les services Direct Travel transforment cette base technologique puissante en une solution de voyage compl\u00e8te, en y appliquant un service et une excellence op\u00e9rationnelle \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale.<\/p>\n<h2><strong>Am\u00e9liorer les r\u00e9sultats dans le secteur des voyages gr\u00e2ce \u00e0 Avenir<\/strong><\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Un service mondial exceptionnel<\/strong>, port\u00e9 par une expertise approfondie et une approche empreinte d\u2019empathie<\/li>\n<li><strong>Une expertise locale<\/strong>, rendue possible gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019empreinte mondiale \u00e9largie des Services Direct Travel \u00e0 la suite de l\u2019acquisition d\u2019ATPI<\/li>\n<li><strong>Des donn\u00e9es et des informations<\/strong> qui aident les entreprises \u00e0 piloter leur programme de voyage en temps r\u00e9el<\/li>\n<li><strong>Des tarifs n\u00e9goci\u00e9s avec les principaux fournisseurs mondiaux<\/strong> : accords privil\u00e9gi\u00e9s coordonn\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale<\/li>\n<li><strong>Une rigueur op\u00e9rationnelle et une gouvernance des programmes<\/strong> pour assurer la coh\u00e9rence \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale<\/li>\n<li>Une expertise <strong>\u00e9prouv\u00e9e en mati\u00e8re de mise en \u0153uvre et de gestion du changement<\/strong>, qui r\u00e9duit les risques li\u00e9s \u00e0 la transformation<\/li>\n<li><strong>Une prestation de services<\/strong> ax\u00e9e sur l\u2019humain, qui privil\u00e9gie le bien-\u00eatre et la productivit\u00e9 des voyageurs<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>Les services Direct Travel sont le seul fournisseur haut de gamme de la plateforme r\u00e9volutionnaire de Spotnana<\/strong><\/h2>\n<p>Les services Direct Travel sont id\u00e9alement positionn\u00e9s \u00e0 titre de fournisseur haut de gamme de la plateforme Spotnana, et ce, pour les raisons suivantes :<\/p>\n<p><strong>1. Nous comprenons la puissance d\u2019une architecture ouverte et savons comment la concr\u00e9tiser.<\/strong><\/p>\n<p>Nos \u00e9quipes de produits, d\u2019ing\u00e9nierie et de mise en \u0153uvre savent tirer parti de l\u2019infrastructure ouverte de Spotnana afin de r\u00e9pondre \u00e0 l\u2019ensemble des besoins des programmes de voyages complexes. Nous ne nous arr\u00eatons pas \u00e0 \u00ab l\u2019installation de logiciels \u00bb. Nous disposons des capacit\u00e9s n\u00e9cessaires pour int\u00e9grer des \u00e9cosyst\u00e8mes pouvant inclure des technologies li\u00e9es \u00e0 la gestion des d\u00e9penses, au devoir de diligence, \u00e0 la re-tarification, aux d\u00e9placements de visiteurs, aux r\u00e9unions, \u00e0 l\u2019analytique, et bien plus encore.<\/p>\n<p><strong>2. Nous accompagnons des entreprises \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale.<\/strong><\/p>\n<p>ATPI faisant d\u00e9sormais partie int\u00e9grante de la famille Direct, nous offrons un service v\u00e9ritablement mondial, une expertise r\u00e9gionale approfondie et un soutien local dans les pays \u00e0 travers l\u2019Europe, l\u2019APAC, l\u2019Am\u00e9rique latine, le Moyen-Orient et l\u2019Am\u00e9rique du Nord.<\/p>\n<p><strong>3. Nous apportons la dimension humaine que la technologie seule ne peut offrir.<\/strong><\/p>\n<p>Lorsque le monde est boulevers\u00e9 (temp\u00eates, gr\u00e8ves, perturbations, situations d\u2019urgence), nos \u00e9quipes prennent le relais. La technologie devrait \u00e9liminer les frictions, pas l\u2019empathie. Notre service amplifie la valeur des capacit\u00e9s de libre-service de Spotnana en fournissant une touche humaine essentielle et experte chaque fois que cela est n\u00e9cessaire.<\/p>\n<p><strong>4. Nous construisons l\u2019avenir ensemble.<\/strong><\/p>\n<p>Nous consacrons l\u2019ensemble de nos efforts en recherche et d\u00e9veloppement \u00e0 donner vie \u00e0 de nouvelles innovations avec Spotnana, tout en travaillant \u00e0 l\u2019int\u00e9gration de technologies innovantes de tiers. Nous croyons que les avantages de l\u2019architecture moderne de Spotnana ne feront que s\u2019amplifier avec le temps, \u00e0 mesure que l\u2019IA, la vente au d\u00e9tail a\u00e9rienne moderne et d\u2019autres avanc\u00e9es transformeront l\u2019industrie du voyage. Les services Direct Travel s\u2019engagent \u00e0 \u00eatre \u00e0 l\u2019avant-garde de cette transformation.<\/p>\n<p><strong>5. Nous partageons une vision et des valeurs communes.<\/strong><\/p>\n<p>Comme Spotnana, nous pensons que le voyage devrait \u00eatre :<\/p>\n<ul>\n<li>fluide et intuitif<\/li>\n<li>personnalis\u00e9, et non transactionnel<\/li>\n<li>ouvert, et non contraint<\/li>\n<li>pr\u00e9dictif, plut\u00f4t que r\u00e9actif<\/li>\n<\/ul>\n<p>Un tel alignement est rare dans notre industrie. Il s\u2019agit du fondement d\u2019un partenariat \u00e0 long terme qui profite \u00e0 la fois aux clients et aux voyageurs.<\/p>\n<h2><strong>Ce qu\u2019Avenir optimis\u00e9 par Spotnana, signifie pour les gestionnaires de voyages<\/strong><\/h2>\n<p>Les gestionnaires de voyages assument l\u2019un des r\u00f4les les plus complexes et les plus critiques au sein de toute entreprise, souvent sans la clart\u00e9, les outils ou le soutien qu\u2019ils m\u00e9ritent.<\/p>\n<p>Ils sont appel\u00e9s \u00e0 g\u00e9rer les co\u00fbts, les politiques, la conformit\u00e9, les risques, la durabilit\u00e9, l\u2019exp\u00e9rience des voyageurs et la production de rapports en temps r\u00e9el, tout en devant r\u00e9agir instantan\u00e9ment lorsque des situations impr\u00e9vues surviennent. Trop souvent, on leur a demand\u00e9 de compenser la fragmentation des syst\u00e8mes par leur seule \u00e9nergie et leur ing\u00e9niosit\u00e9.<\/p>\n<p>Avenir, optimis\u00e9 par Spotnana, a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u pour changer cette r\u00e9alit\u00e9.<\/p>\n<p>Cela offre aux gestionnaires de voyages une fondation mondiale unique et digne de confiance : une seule plateforme, un seul mod\u00e8le de service et une source unique de v\u00e9rit\u00e9, afin qu\u2019ils puissent diriger avec assurance plut\u00f4t que de constamment \u00e9teindre des feux.<\/p>\n<p>Chez Les services Direct Travel, nous consid\u00e9rons le soutien aux gestionnaires de voyages comme une responsabilit\u00e9, et non comme une simple fonctionnalit\u00e9. Notre r\u00f4le consiste \u00e0 r\u00e9duire le bruit, \u00e0 absorber la complexit\u00e9 et \u00e0 nous tenir \u00e0 leurs c\u00f4t\u00e9s, en v\u00e9ritables partenaires. Nous voulons prot\u00e9ger leur temps, accro\u00eetre leur impact et les aider \u00e0 se concentrer sur ce qui compte r\u00e9ellement : cr\u00e9er de la valeur pour leurs voyageurs, leurs \u00e9quipes financi\u00e8res et leurs entreprises.<\/p>\n<h2><strong>Ce qu\u2019Avenir, optimis\u00e9 par Spotnana, signifie pour les voyageurs<\/strong><\/h2>\n<p>Les voyageurs ressentent le plus directement l\u2019impact de l\u2019infrastructure lorsque quelque chose tourne mal.<\/p>\n<p>Avenir, optimis\u00e9 par Spotnana, offre aux voyageurs une exp\u00e9rience qui correspond enfin \u00e0 la fa\u00e7on dont ils vivent et travaillent aujourd\u2019hui \u2014 intuitive, transparente et r\u00e9active \u2014 sans compromettre l\u2019accompagnement lorsque cela compte le plus.<\/p>\n<p>Les voyageurs b\u00e9n\u00e9ficient ainsi de :<\/p>\n<ul>\n<li>un point d\u2019acc\u00e8s unique pour effectuer ses recherches, avec l\u2019ensemble du contenu pr\u00e9sent\u00e9 dans une vue unique et claire<\/li>\n<li>une tarification transparente qui inspire confiance et \u00e9limine toute h\u00e9sitation<\/li>\n<li>des modifications, des annulations et la r\u00e9cup\u00e9ration des billets inutilis\u00e9s en libre-service<\/li>\n<li>une exp\u00e9rience mobile moderne, rapide et intuitive<\/li>\n<li>un soutien humain r\u00e9el, accessible 24 h\/24, 7 j\/7, lorsque les plans changent ou que des perturbations surviennent<\/li>\n<\/ul>\n<p>Il ne s\u2019agit pas de remplacer le service par la technologie. Il s\u2019agit d\u2019une technologie qui permet aux voyageurs d\u2019en faire davantage de fa\u00e7on autonome, soutenue par des experts qui interviennent avec empathie et pr\u00e9cision lorsqu\u2019un accompagnement est n\u00e9cessaire.<\/p>\n<h2><strong>Un point charni\u00e8re pour l\u2019industrie et une infrastructure pens\u00e9e pour les \u00e9tapes \u00e0 venir<\/strong><\/h2>\n<p>Si la derni\u00e8re \u00e8re du voyage d\u2019affaires a \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9e par des syst\u00e8mes ferm\u00e9s, des flux de travail rigides et des solutions de contournement, la prochaine \u00e8re sera d\u00e9finie par l\u2019ouverture, l\u2019intelligence et l\u2019adaptabilit\u00e9.<\/p>\n<p>Spotnana a con\u00e7u l\u2019infrastructure dont l\u2019industrie avait besoin : ouverte par conception, native infonuagique au c\u0153ur et pens\u00e9e pour \u00e9voluer au m\u00eame rythme que le voyage lui-m\u00eame. Son architecture permet d\u2019int\u00e9grer en continu de nouvelles capacit\u00e9s, de nouveaux partenaires et de nouvelles innovations, sans perturbation ni n\u00e9cessit\u00e9 de changer de plateforme.<\/p>\n<p>Cette ouverture est essentielle.<\/p>\n<p>Parce que l\u2019avenir du voyage ne sera pas port\u00e9 par un seul syst\u00e8me ou un seul fournisseur. Il sera fa\u00e7onn\u00e9 par un \u00e9cosyst\u00e8me : une intelligence propuls\u00e9e par l\u2019IA, la vente au d\u00e9tail a\u00e9rienne moderne, des outils plus intelligents de gestion des d\u00e9penses et des paiements, un devoir de diligence pr\u00e9dictif, des outils de durabilit\u00e9, ainsi que des innovations que nous n\u2019avons pas encore imagin\u00e9es.<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 Avenir, Les services Direct Travel tirent d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment parti de cette ouverture afin de s\u2019assurer que leurs clients ne soient jamais enferm\u00e9s dans des fa\u00e7ons de penser d\u00e9pass\u00e9es. Nous \u00e9valuons, int\u00e9grons et op\u00e9rationnalisons les technologies appropri\u00e9es \u00e0 mesure que le paysage \u00e9volue, afin de permettre \u00e0 nos clients de garder une longueur d\u2019avance.<\/p>\n<p>Il ne s\u2019agit pas d\u2019une solution statique. Il s\u2019agit d\u2019une infrastructure vivante, con\u00e7ue pour accro\u00eetre sa valeur au fil du temps.<\/p>\n<p>Spotnana fournit les fondations. Les services Direct Travel apportent l\u2019expertise, la responsabilit\u00e9 et l\u2019empathie n\u00e9cessaires pour transformer ces fondations en un avantage durable.<\/p>\n<p>Ensemble, nous offrons enfin ce que l\u2019industrie promet depuis longtemps, mais a rarement r\u00e9ussi \u00e0 concr\u00e9tiser : un programme de voyages fluide, personnalis\u00e9, porteur de valeur d\u00e8s aujourd\u2019hui et <a href=\"https:\/\/www.dt.com\/contact-us\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">pr\u00eat pour tout ce que l\u2019avenir r\u00e9serve.*<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>* Ce lien affiche un contenu disponible uniquement en anglais.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D\u00e9couvrez comment une infrastructure de voyage moderne, une architecture ouverte et un service ax\u00e9 sur l\u2019humain s\u2019unissent pour offrir une exp\u00e9rience de voyage sup\u00e9rieure.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":36261,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[96],"tags":[102,98,116,101,100],"class_list":["post-36263","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-voyages-affaires","tag-experience-du-voyageur","tag-gestion-des-voyages-daffaires","tag-gestion-mondiale-des-voyages-daffaires","tag-soutien-aux-voyageurs","tag-technologie-de-voyage"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36263","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=36263"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36263\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":36269,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/36263\/revisions\/36269"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/36261"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=36263"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=36263"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=36263"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}