{"id":35397,"date":"2025-08-06T13:03:55","date_gmt":"2025-08-06T17:03:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dt.com\/blog\/podcast-building-a-modern-travel-program-with-zs\/"},"modified":"2025-12-17T12:00:25","modified_gmt":"2025-12-17T17:00:25","slug":"podcast-building-a-modern-travel-program-with-zs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/blogue\/podcast-building-a-modern-travel-program-with-zs\/","title":{"rendered":"Balado : Construire un programme de voyages moderne avec ZS"},"content":{"rendered":"<p>Dans le monde des affaires en constante \u00e9volution d\u2019aujourd\u2019hui, les gestionnaires de voyage sont appel\u00e9s \u00e0 adopter de nouvelles strat\u00e9gies. La s\u00e9rie de balados Des services Direct\u00a0Travel, \u00ab\u00a0<em>Altitude with Attitude\u00a0<\/em>\u00bb, explore cette \u00e9volution \u00e0 travers des exp\u00e9riences v\u00e9cues.<\/p>\n<p>Pour ce premier \u00e9pisode, Chris\u00a0Taylor, vice-pr\u00e9sident principal du marketing d\u2019entreprise, s\u2019entretient avec Sarah\u00a0Hayden, responsable des voyages chez ZS. Ensemble, ils discutent des moyens de mettre en place un programme de voyages d\u2019affaires moderne qui concilie ma\u00eetrise des co\u00fbts, souci du bien-\u00eatre des voyageurs et capacit\u00e9 d\u2019adaptation. Leur \u00e9change propose des perspectives pertinentes pour les gestionnaires de voyages qui souhaitent accro\u00eetre leur influence, harmoniser la gestion des d\u00e9placements avec les objectifs globaux de l\u2019entreprise et composer avec la complexit\u00e9 de l\u2019environnement d\u2019affaires actuel.<\/p>\n<p>\u00c9coutez l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 du balado et suivez le fil pendant que nous pr\u00e9sentons ci-dessous les principaux points \u00e0 retenir.<\/p>\n<p><iframe title=\"Sarah Hayden from ZS on Building a Modern Travel Program\" src=\"https:\/\/player.vimeo.com\/video\/1107539483?dnt=1&amp;app_id=122963\" width=\"800\" height=\"450\" frameborder=\"0\" allow=\"autoplay; fullscreen; picture-in-picture; clipboard-write; encrypted-media; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\"><\/iframe><\/p>\n<h2>Red\u00e9finir la fonction du gestionnaire de voyage<\/h2>\n<p>Le voyage ne devrait pas \u00eatre la partie la plus difficile d\u2019un d\u00e9placement d\u2019affaires. <a href=\"https:\/\/www.dt.com\/fr\/blogue\/from-friction-to-flow-how-avenir-simplifies-business-travel\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Il est essentiel d\u2019\u00e9liminer les irritants pour que les voyageurs puissent se concentrer sur l\u2019essentiel<\/a> lorsqu\u2019ils sont en d\u00e9placement\u00a0: \u00e9tablir des relations, d\u00e9crocher de nouveaux clients et obtenir des r\u00e9sultats. C\u2019est l\u00e0 qu\u2019intervient le gestionnaire de voyages moderne.<\/p>\n<blockquote><p>\u00ab\u00a0Nous sommes l\u00e0 pour accompagner nos voyageurs lorsqu\u2019ils sont en d\u00e9placement, car les voyages constituent un \u00e9l\u00e9ment strat\u00e9gique pour l\u2019entreprise. Ils touchent \u00e0 de nombreux aspects, allant de la conformit\u00e9 et de l\u2019exp\u00e9rience client aux \u00e9conomies de co\u00fbts et \u00e0 l\u2019approvisionnement.\u00a0\u00bb<\/p>\n<p><strong>\u2014 Sarah\u00a0Hayden, responsable des voyages chez ZS<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<p>Les gestionnaires de voyages d\u2019aujourd\u2019hui doivent trouver le juste \u00e9quilibre entre le contr\u00f4le des co\u00fbts, l\u2019exp\u00e9rience des employ\u00e9s et l\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle, et ils fa\u00e7onnent en temps r\u00e9el l\u2019avenir des voyages d\u2019affaires. Ils sont responsables de la supervision d\u2019un \u00e9cosyst\u00e8me complexe de fournisseurs, de technologies et de parties prenantes internes. Les gestionnaires de voyages doivent s\u2019assurer que chaque \u00e9l\u00e9ment de leur programme fonctionne en parfaite synergie. Si les syst\u00e8mes ne communiquent pas entre eux, l\u2019entreprise perd en visibilit\u00e9 \u2014 et, par cons\u00e9quent, sa capacit\u00e9 \u00e0 soutenir et \u00e0 prot\u00e9ger les voyageurs en d\u00e9placement.<\/p>\n<h2>Soutenir la culture d\u2019entreprise et la r\u00e9ussite des clients<\/h2>\n<p>Votre personnel constitue le principal facteur de distinction de votre entreprise, tout particuli\u00e8rement dans le contexte concurrentiel actuel. Les voyages d\u2019affaires jouent un r\u00f4le essentiel pour donner vie \u00e0 la culture d\u2019entreprise, en permettant aux employ\u00e9s d\u2019\u00eatre pr\u00e9sents aupr\u00e8s des clients ou de travailler c\u00f4te \u00e0 c\u00f4te avec leurs coll\u00e8gues. Les voyages sont un imp\u00e9ratif d\u2019affaires qui favorise la fid\u00e9lisation de la client\u00e8le et stimule la croissance.<\/p>\n<blockquote><p>\u00ab\u00a0Nous avons compris l\u2019importance de travailler directement aux c\u00f4t\u00e9s de nos clients \u2013 non seulement de fa\u00e7on virtuelle, mais aussi en \u00e9tant physiquement pr\u00e9sents pour les accompagner et r\u00e9soudre les probl\u00e8mes avec eux, c\u00f4te \u00e0 c\u00f4te. Cette approche est devenue un atout d\u00e9cisif qui incite les clients \u00e0 vouloir collaborer avec nous.\u00a0\u00bb<\/p><\/blockquote>\n<p>Bien que les outils virtuels puissent contribuer \u00e0 maintenir l\u2019\u00e9lan, <a href=\"https:\/\/www.dt.com\/fr\/blogue\/how-meetings-and-events-can-help-bridge-the-virtual-distance-gap\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">rien ne remplace la pr\u00e9sence sur place<\/a>. La collaboration en personne renforce la confiance, approfondit les relations et r\u00e9affirme l\u2019engagement d\u2019une entreprise \u00e0 relever conjointement les d\u00e9fis de ses clients.<\/p>\n<h2>\u00c9laborer un programme de voyage flexible<\/h2>\n<p>Il est rare qu\u2019une solution unique convienne \u00e0 tous dans un environnement professionnel, et cela est particuli\u00e8rement vrai en mati\u00e8re de voyages. Plut\u00f4t que d\u2019imposer un syst\u00e8me rigide aux employ\u00e9s, misez sur la cr\u00e9ation d\u2019un programme qui refl\u00e8te r\u00e9ellement la mani\u00e8re dont votre \u00e9quipe souhaite voyager. Commencez par vous poser ces deux questions\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Est-ce que mes voyageurs souhaitent une exp\u00e9rience autonome?<\/li>\n<li>B\u00e9n\u00e9ficieront-ils \u00e9galement d\u2019un soutien pratique?<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mettre en place un programme flexible signifie r\u00e9pondre \u00e0 ces deux types de pr\u00e9f\u00e9rences. Comme le souligne Hayden\u00a0: \u00ab\u00a0Pourquoi r\u00e9sister \u00e0 ce que veulent nos collaborateurs? Au contraire, acceptons-le et instaurons un programme qui leur offre des options quant \u00e0 la fa\u00e7on dont ils souhaitent r\u00e9server leurs d\u00e9placements. Pourquoi cr\u00e9er plus de frictions pour nos collaborateurs?\u00a0\u00bb<\/p>\n<h2>Savoir concilier exp\u00e9rience des voyageurs et respect du programme<\/h2>\n<p>Un programme flexible ne doit pas n\u00e9cessairement se faire au d\u00e9triment de la structure. Les gestionnaires de voyages devraient \u00e9tablir un cadre qui place l\u2019exp\u00e9rience des voyageurs au premier plan, tout en maintenant le contr\u00f4le des co\u00fbts et la conformit\u00e9. Pour y parvenir, chaque fournisseur et chaque d\u00e9cision li\u00e9e au programme devrait s\u2019appuyer sur trois piliers\u00a0:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Exp\u00e9rience optimale pour les voyageurs\u00a0:<\/strong> collaborer avec les compagnies a\u00e9riennes, les h\u00f4tels et les entreprises de location de voitures afin d\u2019offrir des avantages qui permettent aux voyageurs d\u2019arriver repos\u00e9s, confiants et pleinement pr\u00eats \u00e0 accomplir leur mission.<\/li>\n<li><strong>Choix financiers avis\u00e9s\u00a0:<\/strong> faire de chaque r\u00e9servation le r\u00e9sultat d\u2019une planification rigoureuse, alliant ma\u00eetrise des co\u00fbts et respect de la confiance accord\u00e9e \u00e0 votre gestion financi\u00e8re.<\/li>\n<li><strong>Obligation de diligence renforc\u00e9e\u00a0:<\/strong> assurez la s\u00e9curit\u00e9 des voyageurs gr\u00e2ce \u00e0 une visibilit\u00e9 en temps r\u00e9el de leur localisation, une communication fiable et une technologie int\u00e9gr\u00e9e permettant une intervention rapide.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Un programme de voyages r\u00e9ussi doit servir \u00e0 la fois l\u2019entreprise et ses voyageurs. Avec des balises claires et un ensemble pr\u00e9cis de principes directeurs, il est possible de cr\u00e9er un programme qui r\u00e9pond \u00e0 tous les crit\u00e8res.<\/p>\n<h2>Les leaders en mouvement<\/h2>\n<p>\u00c0 mesure que la composition d\u00e9mographique de notre main-d\u2019\u0153uvre \u00e9volue, les attentes \u00e0 l\u2019\u00e9gard des voyages d\u2019affaires changent elles aussi. <a href=\"https:\/\/www.dt.com\/fr\/blogue\/how-to-foster-inclusivity-with-your-travel-program\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Les voyageurs d\u2019aujourd\u2019hui pr\u00e9sentent une grande diversit\u00e9 de pr\u00e9f\u00e9rences, d\u2019habitudes et de niveaux de confort<\/a>. Cette diversit\u00e9 fait en sorte qu\u2019un programme de voyages ne peut plus se permettre d\u2019\u00eatre uniforme. Les personnes charg\u00e9es de la gestion des voyages au sein d\u2019une entreprise devraient r\u00e9guli\u00e8rement v\u00e9rifier et collecter des donn\u00e9es aupr\u00e8s de leurs voyageurs. Ces r\u00e9troactions peuvent ensuite orienter les crit\u00e8res utilis\u00e9s pour \u00e9valuer de nouveaux partenaires et de nouvelles technologies.<\/p>\n<p>En adoptant la flexibilit\u00e9, en pla\u00e7ant l\u2019exp\u00e9rience des voyageurs au c\u0153ur des priorit\u00e9s et en choisissant les bons partenaires, les gestionnaires de voyages peuvent concevoir un programme qui non seulement r\u00e9pond aux exigences actuelles, mais \u00e9volue \u00e9galement avec les attentes de demain.<\/p>\n<p>Pour d\u00e9couvrir encore plus d\u2019id\u00e9es tir\u00e9es du balado \u00ab\u00a0<em>Altitude with Attitude<\/em>\u00a0\u00bb,\u00a0<a href=\"https:\/\/vimeo.com\/1107539483?share=copy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">\u00e9coutez l\u2019\u00e9pisode au complet<\/a>*.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Principaux points \u00e0 retenir de l\u2019\u00e9pisode 1 du balado \u00ab <em>Altitude with Attitude<\/em> \u00bb. Les services Direct Travel et ZS explorent comment les gestionnaires de voyage peuvent assurer le succ\u00e8s des programmes.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":35398,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[96],"tags":[108,102,98,101,105,97],"class_list":["post-35397","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-voyages-affaires","tag-conseils-sur-les-voyages-daffaires","tag-experience-du-voyageur","tag-gestion-des-voyages-daffaires","tag-soutien-aux-voyageurs","tag-tendances-sur-les-voyages-daffaires","tag-voyages-daffaires"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35397","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=35397"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35397\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/35398"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=35397"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=35397"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=35397"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}