{"id":35347,"date":"2025-04-02T13:42:54","date_gmt":"2025-04-02T17:42:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dt.com\/blog\/7-steps-to-strengthen-duty-of-care-in-business-travel\/"},"modified":"2025-12-16T17:58:31","modified_gmt":"2025-12-16T22:58:31","slug":"7-steps-to-strengthen-duty-of-care-in-business-travel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/blogue\/7-steps-to-strengthen-duty-of-care-in-business-travel\/","title":{"rendered":"7 \u00e9tapes pour mieux encadrer le devoir de diligence dans le cadre des voyages d\u2019affaires"},"content":{"rendered":"

Dans un monde de plus en plus impr\u00e9visible, le devoir de diligence est une composante essentielle d\u2019un programme de voyage r\u00e9ussi. Il englobe un large \u00e9ventail de responsabilit\u00e9s, allant de la garantie de la s\u00e9curit\u00e9 et de la sant\u00e9 des voyageurs jusqu\u2019\u00e0 la fourniture rapide d\u2019une assistance efficace lors des situations d\u2019urgence. Il peut toutefois \u00eatre difficile pour les gestionnaires de voyages d\u2019assumer seuls l\u2019ensemble de ces responsabilit\u00e9s. Qu\u2019il s\u2019agisse de jongler entre plusieurs fuseaux horaires ou de se conformer \u00e0 des r\u00e9glementations en constante \u00e9volution<\/a><\/strong>, les voyageurs ont constamment besoin de moyens de communication fiables et de soutien.<\/p>\n

Pour les gestionnaires de voyages qui cherchent \u00e0 renforcer le devoir de diligence de leur entreprise, voici sept \u00e9tapes essentielles pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 et le soutien des voyageurs, quel que soit l\u2019endroit o\u00f9 les affaires les m\u00e8nent<\/a>.<\/p>\n

1. Commencer par une d\u00e9finition claire du devoir de diligence<\/h2>\n

Dans le contexte des programmes de voyages d\u2019affaires, le devoir de diligence consiste \u00e0 pr\u00e9server le bien-\u00eatre des employ\u00e9s lorsqu\u2019ils sont en d\u00e9placement. Il s\u2019agit notamment d\u2019anticiper les risques \u00e9ventuels, de veiller \u00e0 ce que les employ\u00e9s soient pr\u00e9par\u00e9s aux situations qu\u2019ils peuvent rencontrer et de r\u00e9agir rapidement en cas d\u2019urgence. Bien que le concept soit simple, sa mise en \u0153uvre peut s\u2019av\u00e9rer complexe, en particulier lorsque les employ\u00e9s se rendent dans des zones \u00e0 haut risque ou peu famili\u00e8res<\/a>*.<\/p>\n

Les employ\u00e9s se fient \u00e0 leur entreprise pour les guider et les soutenir. Une strat\u00e9gie de devoir de diligence efficace ne consiste donc pas seulement \u00e0 \u00e9viter les risques, mais aussi \u00e0 promouvoir un environnement ax\u00e9 sur la s\u00e9curit\u00e9 et la responsabilit\u00e9<\/a>.<\/p>\n

2. \u00c9laborer une politique rigoureuse en mati\u00e8re de devoir de diligence<\/h2>\n

Une approche proactive en mati\u00e8re de devoir de diligence commence par une politique bien d\u00e9finie. Elle doit souligner l\u2019engagement de l\u2019entreprise en faveur de la s\u00e9curit\u00e9 des voyageurs et inclure des protocoles pour tout ce qui concerne l\u2019\u00e9valuation des risques et les interventions en cas d\u2019urgence. Une politique claire et compl\u00e8te permet de s\u2019assurer que les employ\u00e9s et les gestionnaires de voyages sont sur la m\u00eame longueur d\u2019onde en ce qui concerne les attentes et les proc\u00e9dures.<\/p>\n

Veillez \u00e0 ce que la politique soit facilement accessible et communiqu\u00e9e \u00e0 l\u2019ensemble du personnel. Cette clart\u00e9 peut aider les voyageurs \u00e0 se sentir mieux inform\u00e9s et plus \u00e0 l\u2019aise lorsqu\u2019ils sont en d\u00e9placement.<\/p>\n

3. Assurer la pr\u00e9paration et la formation avant le voyage<\/h2>\n

Pr\u00e9parer les voyageurs avant leur d\u00e9part est l\u2019un des moyens les plus efficaces de promouvoir leur s\u00e9curit\u00e9. Il peut s\u2019agir d\u2019organiser des formations \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 adapt\u00e9es \u00e0 la destination, de diffuser des conseils aux voyageurs et de veiller \u00e0 ce qu\u2019ils aient acc\u00e8s \u00e0 des ressources pour g\u00e9rer les risques li\u00e9s \u00e0 la sant\u00e9 ou \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9. Une formation pr\u00e9alable au voyage peut permettre aux voyageurs de faire face \u00e0 des situations inattendues en toute confiance.<\/p>\n

Envisagez la transmission de ressources num\u00e9riques ou de listes de contr\u00f4le \u00e0 acc\u00e8s rapide<\/a> afin que les voyageurs disposent d\u2019un guide de r\u00e9f\u00e9rence sur lequel ils peuvent s\u2019appuyer avant et pendant leur voyage.<\/p>\n

4. Mettre en \u0153uvre des outils de suivi et de communication en temps r\u00e9el<\/h2>\n

Les voyageurs \u00e9tant souvent en d\u00e9placement, il est imp\u00e9ratif de maintenir le contact et de conna\u00eetre leur position. Les outils de suivi permettent aux gestionnaires de voyages de surveiller les habitudes de d\u00e9placement et de d\u00e9tecter les risques \u00e9ventuels d\u00e8s qu\u2019ils se pr\u00e9sentent. En cas d\u2019urgence, ces outils permettent de communiquer rapidement avec les voyageurs et de s\u2019assurer qu\u2019ils connaissent les mesures \u00e0 prendre.<\/p>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 notre partenariat avec Crisis24<\/a>*, nous pouvons surveiller les menaces et les \u00e9v\u00e9nements mondiaux critiques et envoyer des alertes en temps r\u00e9el. En fonction de l\u2019\u00e9volution d\u2019un \u00e9v\u00e9nement, des alertes sont automatiquement envoy\u00e9es avec des informations essentielles sur les transports, la sant\u00e9, la m\u00e9t\u00e9o, la s\u00e9curit\u00e9 et la gestion de la situation sur le terrain. Les gestionnaires de voyages peuvent \u00e9galement utiliser la communication bidirectionnelle pour rester en contact avec les employ\u00e9s qui sont \u00e0 l\u2019\u00e9tranger ou qui voyagent seuls.<\/p>\n

5. G\u00e9rer les risques en mati\u00e8re de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9<\/h2>\n

Qu\u2019il s\u2019agisse de crises sanitaires internationales ou d\u2019instabilit\u00e9 politique, les voyageurs d\u2019affaires font face \u00e0 des risques en constante \u00e9volution. Outre la diffusion r\u00e9guli\u00e8re d\u2019informations sur la s\u00e9curit\u00e9, il est recommand\u00e9 aux entreprises de s\u2019appuyer sur des experts locaux ou des services d\u2019\u00e9valuation des risques pour se tenir inform\u00e9es des derniers d\u00e9veloppements dans les zones \u00e0 haut risque.<\/p>\n

Pour les voyageurs, les ressources de sant\u00e9, comme l\u2019acc\u00e8s \u00e0 des \u00e9tablissements m\u00e9dicaux \u00e0 proximit\u00e9 ou des services de t\u00e9l\u00e9m\u00e9decine, peuvent s\u2019av\u00e9rer extr\u00eamement pr\u00e9cieuses. Il est conseill\u00e9 aux entreprises d\u2019envisager un partenariat avec un service de gestion de la sant\u00e9 et des risques<\/a> afin d\u2019assurer \u00e0 leurs voyageurs un acce2s imm\u00e9diat \u00e0 des conseils m\u00e9dicaux, \u00e0 une \u00e9vacuation d\u2019urgence ou \u00e0 une assistance sur place en cas de n\u00e9cessit\u00e9.<\/p>\n

6. R\u00e9agir rapidement et efficacement aux situations d\u2019urgence<\/h2>\n

M\u00eame avec la meilleure pr\u00e9paration, les urgences peuvent survenir et surviennent effectivement. En cas de probl\u00e8me, les gestionnaires des voyages doivent disposer d\u2019un plan d\u2019intervention rapide et efficace, incluant des contacts pour l\u2019assistance locale, un transport s\u00e9curis\u00e9 et des interventions pr\u00e9\u00e9tablies en cas de catastrophes naturelles, de troubles civils ou d\u2019urgences m\u00e9dicales.<\/p>\n

Pour s\u2019assurer que le temps de r\u00e9ponse de l\u2019entreprise satisfait aux besoins des voyageurs, les protocoles doivent \u00eatre test\u00e9s r\u00e9guli\u00e8rement. La meilleure pratique consiste \u00e9galement \u00e0 disposer d\u2019une \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e au devoir de diligence ou d\u2019un syst\u00e8me de contact d\u2019urgence accessible en tout temps, afin que les voyageurs se sentent toujours en s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n

7. Soutenir le bien-\u00eatre des voyageurs, au-del\u00e0 de la s\u00e9curit\u00e9 physique<\/h2>\n

Un programme de devoir de diligence complet favorise non seulement la s\u00e9curit\u00e9 physique, mais aussi la sant\u00e9 mentale des voyageurs. Les voyages prolong\u00e9s peuvent conduire \u00e0 l\u2019\u00e9puisement et \u00e0 la fatigue, ce qui a des r\u00e9percussions \u00e0 la fois sur le voyageur et sur l\u2019entreprise. La mise \u00e0 disposition d\u2019outils de bien-\u00eatre en d\u00e9placement, tels que l\u2019acc\u00e8s \u00e0 des activit\u00e9s de remise en forme ou de relaxation, peut contribuer au bien-\u00eatre g\u00e9n\u00e9ral des voyageurs, notamment du point de vue physique et mental.<\/p>\n

Encouragez vos voyageurs \u00e0 s\u2019accorder des moments de d\u00e9tente pour pr\u00e9server leur sant\u00e9 mentale et privil\u00e9gier le repos<\/a>. De petits changements peuvent am\u00e9liorer consid\u00e9rablement le bien-\u00eatre global.<\/p>\n

B\u00e2tir une culture du bien-\u00eatre \u00e0 travers votre programme de voyage<\/h2>\n

Le devoir de diligence ne consiste pas seulement \u00e0 se conformer \u00e0 une exigence de la politique de voyage, il s\u2019agit d\u2019un engagement \u00e0 cr\u00e9er un environnement favorable, r\u00e9actif et centr\u00e9 sur le voyageur. En mettant en \u0153uvre des mesures de s\u00e9curit\u00e9 proactives, en exploitant les outils de suivi en temps r\u00e9el et en promouvant le bien-\u00eatre sur la route, les gestionnaires de voyages peuvent garantir une exp\u00e9rience plus s\u00fbre \u00e0 leur \u00e9quipe.<\/p>\n

Certes, l\u2019impr\u00e9visibilit\u00e9 est une caract\u00e9ristique intrins\u00e8que au monde dans lequel nous vivons. En revanche, l\u2019approche de votre entreprise en mati\u00e8re de devoir de diligence n\u2019a pas \u00e0 l\u2019\u00eatre. L\u2019\u00e9tablissement d\u2019une culture du voyage ax\u00e9e sur la s\u00e9curit\u00e9 r\u00e9duit les risques et favorise la confiance, permettant aux voyageurs de se concentrer sur ce qui compte le plus, en l\u2019occurrence, l\u2019atteinte de leurs objectifs professionnels en toute s\u00e9r\u00e9nit\u00e9.<\/p>\n

Pour obtenir plus de conseils et d\u2019informations sur la mani\u00e8re d\u2019am\u00e9liorer votre programme de voyages et d\u2019assurer la s\u00e9curit\u00e9 de vos employ\u00e9s lors de leurs d\u00e9placements, contactez l\u2019\u00e9quipe des Services Direct\u00a0Travel<\/a>.<\/p>\n

*Ce lien affiche un contenu disponible uniquement en anglais.<\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

D\u00e9couvrez comment \u00e9tablir un programme de voyages d\u2019affaires plus s\u00e9curitaire. Voici sept conseils incontournables que tout gestionnaire de voyages devrait conna\u00eetre en mati\u00e8re de devoir de diligence.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":27821,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[96],"tags":[108,114,102,111,98,101],"class_list":["post-35347","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-voyages-affaires","tag-conseils-sur-les-voyages-daffaires","tag-devoir-de-diligence","tag-experience-du-voyageur","tag-gestion-des-risques-lies-aux-voyages","tag-gestion-des-voyages-daffaires","tag-soutien-aux-voyageurs"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35347","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=35347"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/35347\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/27821"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=35347"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=35347"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=35347"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}