{"id":35340,"date":"2025-02-20T14:51:15","date_gmt":"2025-02-20T19:51:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dt.com\/blog\/the-modern-tmc-new-value-relationships-and-a-better-traveler-experience\/"},"modified":"2025-12-16T17:39:31","modified_gmt":"2025-12-16T22:39:31","slug":"the-modern-tmc-new-value-relationships-and-a-better-traveler-experience","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/blogue\/the-modern-tmc-new-value-relationships-and-a-better-traveler-experience\/","title":{"rendered":"L\u2019entreprise de gestion des voyages (TMC) moderne : une nouvelle valeur, des relations am\u00e9lior\u00e9es et une meilleure exp\u00e9rience pour le voyageur"},"content":{"rendered":"

Les voyages d\u2019affaires sont en pleine mutation, les progr\u00e8s technologiques et l\u2019innovation se d\u00e9veloppant rapidement dans tous les segments de l\u2019industrie. La plupart des gestionnaires de voyages s\u2019attendent \u00e0 ce que les frais de voyages de leur entreprise augmentent en 2025, avec des gains projet\u00e9s de 14\u00a0% \u00e0 15\u00a0% en moyenne. Pourtant, dans un contexte d\u2019incertitude \u00e9conomique, de perturbations de la cha\u00eene d\u2019approvisionnement, de changement climatique et de pr\u00e9occupations en mati\u00e8re de d\u00e9veloppement durable, la\u00a0gestion des voyages d\u2019affaires est devenue plus complexe que jamais<\/a>.<\/p>\n

\"\"Les attentes \u00e9voluent dans tout l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me du voyage. Les voyageurs exigent plus de choix, de garanties en mati\u00e8re de s\u00fbret\u00e9 et de services sur mesure, tandis que les entreprises recherchent une meilleure visibilit\u00e9 et un contr\u00f4le accru. Parall\u00e8lement, les fournisseurs recherchent de nouvelles fa\u00e7ons d\u2019interagir directement avec les voyageurs. Les entreprises de gestion de voyages (TMC) doivent donc se r\u00e9inventer et se moderniser pour rester comp\u00e9titives.<\/p>\n

\u2013 Sarah Kuberry Martino, responsable produit, Les services Direct\u00a0Travel<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Pour accompagner plus efficacement les gestionnaires de voyages, les TMC d\u2019aujourd\u2019hui doivent investir dans l\u2019innovation, fournir des informations en temps r\u00e9el et \u00e9tablir des relations strat\u00e9giques dans l\u2019ensemble de l\u2019industrie. Examinons ce qui d\u00e9finit une TMC moderne et comment les gestionnaires de voyages peuvent tirer le meilleur parti de cette collaboration pour am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience de leur \u00e9quipe.<\/p>\n

La prochaine fronti\u00e8re\u00a0: l\u2019innovation technologique<\/h2>\n

La transformation des voyages d\u2019affaires refl\u00e8te l\u2019\u00e9volution autrefois observ\u00e9e dans le secteur du logiciel-service (SaaS). Historiquement, les solutions logicielles d\u2019entreprise \u00e9taient monolithiques et n\u00e9cessitaient une personnalisation approfondie. Le SaaS a r\u00e9volutionn\u00e9 ce mod\u00e8le en introduisant des solutions modulaires, \u00e9volutives et personnalisables. Des soci\u00e9t\u00e9s comme Salesforce, SAP\u00a0Concur et Oracle ont ouvert la voie avec des plateformes d\u2019informatique en nuage, qui ont permis aux entreprises d\u2019int\u00e9grer des modules sp\u00e9cifiques, offrant ainsi des solutions sur mesure pour r\u00e9pondre aux besoins uniques des entreprises.<\/p>\n

Aujourd\u2019hui, l\u2019industrie du voyage se transforme de mani\u00e8re tout aussi r\u00e9volutionnaire. Nos partenaires de Spotnana<\/a> sont \u00e0 l\u2019avant-garde de ce changement avec leur technologie de voyage bas\u00e9e sur l\u2019informatique en nuage appel\u00e9e \u00e0 juste titre \u00ab\u00a0Travel-as-a-Service\u00a0\u00bb (Voyage sur demande). En modernisant une infrastructure historiquement cloisonn\u00e9e et fragment\u00e9e, ils jettent les bases d\u2019une exp\u00e9rience de voyage am\u00e9lior\u00e9e et alimentent la plateforme de voyage Avenir<\/a>,* la pile technologique de nouvelle g\u00e9n\u00e9ration des Services Direct\u00a0Travel.<\/p>\n

Ce qui est absolument enthousiasmant, c\u2019est que le pouvoir de collaboration derri\u00e8re Avenir ne fera que continuer \u00e0 cro\u00eetre \u00e0 partir d\u2019ici. En plus de Spotnana, nos partenariats avec Center<\/a> et TROOP<\/a> renforcent ult\u00e9rieurement Avenir, offrant une exp\u00e9rience intuitive et connect\u00e9e pour la gestion des voyages, des d\u00e9penses et des r\u00e9unions. Cette approche de plateforme ouverte nous permet de nous int\u00e9grer \u00e0 un large \u00e9cosyst\u00e8me de fournisseurs de services, favorisant une exp\u00e9rience de voyage s\u00e9curis\u00e9e et connect\u00e9e.<\/p>\n

En adoptant l\u2019innovation et la collaboration, nous pouvons, en tant qu\u2019industrie, r\u00e9inventer ce que signifie \u00eatre une TMC et offrir des solutions de voyage encore plus efficaces pour r\u00e9pondre aux besoins en constante \u00e9volution des gestionnaires de voyages et de leurs voyageurs.<\/p>\n

Atteindre de nouveaux horizons en mati\u00e8re de syst\u00e8mes de valeur<\/h2>\n

\u00c0 mesure que les TMC continuent de se transformer, l\u2019\u00e9cosyst\u00e8me des voyages dans son ensemble le fera \u00e9galement. Les solutions de plateformes ouvertes favoriseront une int\u00e9gration transparente avec d\u2019autres services et applications, stimulant ainsi une innovation continue port\u00e9e par un plus grand nombre d\u2019acteurs. De m\u00eame, l\u2019exploitation des donn\u00e9es permettra aux entreprises de prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es qui am\u00e9liorent l\u2019exp\u00e9rience de voyage des employ\u00e9s tout en optimisant les co\u00fbts et en respectant les politiques internes.<\/p>\n

Tout cela a le potentiel de r\u00e9v\u00e9ler une nouvelle valeur pour les entreprises, les voyageurs et les fournisseurs. Les gestionnaires de voyages qui cherchent des moyens de faire \u00e9voluer leur programme peuvent demander l\u2019aide de leur TMC en la consultant sur des questions telles que\u00a0:<\/p>\n