Une entreprise qui ne r\u00e9vise pas r\u00e9guli\u00e8rement sa directive sur les voyages s\u2019expose \u00e0 de nombreux risques. Des marches \u00e0 suivre d\u00e9pass\u00e9es laissent les voyageurs \u00e0 eux-m\u00eames devant les processus et les proc\u00e9dures, cr\u00e9ant une confusion qui peut entra\u00eener des co\u00fbts inutiles et compromettre la capture des donn\u00e9es. C’est sans compter que des r\u00e9servations ne respectant pas les directives peuvent nuire \u00e0 la productivit\u00e9 et m\u00eame mettre les voyageurs en danger en enlevant \u00e0 votre entreprise la capacit\u00e9 \u00e0 les localiser rapidement en cas d\u2019urgence.<\/p>\n
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Puisque la fin de l\u2019ann\u00e9e approche, assurez-vous que la directive sur les voyages de votre entreprise tient compte de tous les changements apport\u00e9s au programme et offre des instructions claires aux voyageurs, le tout en soutenant vos objectifs d\u2019entreprise g\u00e9n\u00e9raux.<\/p>\n
Vous avez adopt\u00e9 les cartes virtuelles? Vous avez une nouvelle application pour les appareils mobiles? Lorsque les technologies de votre programme de voyages changent, vos politiques doivent faire pareil. Chaque fois que les voyageurs font face \u00e0 un nouvel outil, ils doivent \u00e9galement \u00eatre en mesure d\u2019obtenir des conseils et des instructions en consultant leur directive sur les voyages.<\/p>\n
\u00c0 titre d\u2019exemple, si vous avez r\u00e9cemment int\u00e9gr\u00e9 un nouvel outil de r\u00e9servation en ligne (ORL) \u00e0 votre programme, les voyageurs devraient pouvoir, en parcourant la directive sur les voyages, savoir\u00a0quand l\u2019utiliser (et quand r\u00e9server aupr\u00e8s d\u2019un conseiller) et comment l’utiliser. Votre politique devrait fournir la marche \u00e0 suivre pour acc\u00e9der au mat\u00e9riel de formation, aux guides et aux documents de la FAQ, tout en indiquant les contacts cl\u00e9s pouvant offrir davantage d\u2019information et du soutien technique. Si les employ\u00e9s tentent d\u2019utiliser l\u2019ORL, ne comprennent pas comment il fonctionne et ne savent pas o\u00f9 aller pour obtenir\u00a0 des ressources de d\u00e9pannage, il est possible qu\u2019ils se tournent vers les outils grand public non approuv\u00e9s.<\/p>\n
Une directive sur les voyages exhaustive comprend non seulement les services offerts par votre entreprise de gestion de voyages<\/a>, mais aussi les proc\u00e9dures li\u00e9es aux voyages que les employ\u00e9s doivent suivre ainsi que les ressources qui sont disponibles pour eux. Votre directive sur les voyages devrait notamment d\u00e9finir avec clart\u00e9 les options de r\u00e9servation approuv\u00e9es, comme votre \u00e9quipe de conseillers \u00e0 service complet, votre \u00e9quipe de soutien hors des heures d\u2019ouverture et en cas d\u2019urgence ou votre outil de r\u00e9servation en ligne.<\/p>\n Les voyageurs qui adoptent d\u2019autres moyens de r\u00e9servation que ceux approuv\u00e9s le font pour de nombreuses raisons. Il est donc important de conna\u00eetre ces derni\u00e8res et d\u2019aider les employ\u00e9s \u00e0 comprendre pourquoi il est essentiel qu\u2019ils se conforment \u00e0 la politique. Il est possible qu\u2019ils souhaitent s\u00e9journer plus pr\u00e8s de l\u2019endroit o\u00f9 se tient leur r\u00e9union ou leur conf\u00e9rence ou qu\u2019ils cherchent \u00e0 r\u00e9server une chambre \u00e0 un h\u00f4tel qui leur offre des r\u00e9compenses de fid\u00e9lit\u00e9. Quelle que ce soit la raison, les r\u00e9servations ne respectant pas la politique augmentent les risques financiers et juridiques que votre entreprise prend.<\/p>\n Par exemple, si un employ\u00e9 r\u00e9serve son voyage d\u2019affaires par l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019un site de voyage en ligne au lieu de s\u00e9lectionner une option approuv\u00e9e, il devient bien plus difficile de le localiser en cas d\u2019incident. Cette situation nuit grandement aux dispositions de gestion des risques mises en place par votre entreprise.<\/p>\n Consid\u00e9rez votre directive sur les voyages comme une ressource utile pour permettre aux voyageurs de prendre des d\u00e9cisions \u00e9clair\u00e9es en mati\u00e8re de r\u00e9servations au lieu de la voir comme une simple liste de r\u00e8gles. Si vous mettez en place votre premi\u00e8re directive sur les voyages ou apportez des modifications importantes \u00e0 une politique existante, n\u2019imposez pas de restrictions d\u00e9raisonnables. Cela peut rendre le nouveau syst\u00e8me difficile \u00e0 accepter pour les employ\u00e9s et poser des probl\u00e8mes d\u2019adaptation. Au lieu de cela, mettez en \u0153uvre des politiques et des proc\u00e9dures logiques et r\u00e9coltez r\u00e9guli\u00e8rement les commentaires pour faire \u00e9voluer votre directive au fil du temps. Faire participer des sup\u00e9rieurs des ressources humaines et du service juridique vous aidera \u00e9galement \u00e0 vous assurer que la directive est compl\u00e8te.<\/p>\n Une pratique exemplaire consiste \u00e0 faire le suivi des questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es par vos voyageurs et d\u2019en tenir compte lorsque vous mettez \u00e0 jour la politique. Si un voyageur a une question, il est probable que d\u2019autres se la posent aussi.<\/p>\n Plus important encore, soyez certain que la langue employ\u00e9e dans la politique est claire, concise et facile \u00e0 comprendre pour les voyageurs.<\/p>\n Les param\u00e8tres de conformit\u00e9 de la politique permettent aux personnes concern\u00e9es de mieux comprendre o\u00f9 il y a d\u00e9rivation. Ainsi, il est important de les passer en revue avant toute mise \u00e0 jour apport\u00e9e \u00e0 la directive afin de pouvoir \u00e9tablir un plan strat\u00e9gique pour augmenter le taux de conformit\u00e9.<\/p>\n Disons que vos rapports r\u00e9v\u00e8lent qu\u2019environ dix\u00a0pour cent des voyageurs de votre entreprise r\u00e9servent des vols dans une classe autre que celles permises. Cette situation pourrait avoir des cons\u00e9quences importantes sur le budget allou\u00e9 aux voyages. Utilisez donc cette information pour d\u00e9couvrir pourquoi ces r\u00e9servations sont effectu\u00e9es. Lorsque vous comprenez pourquoi les voyageurs r\u00e9servent sans respecter la politique, que ce soit intentionnellement ou par ignorance, vous pouvez prendre les mesures n\u00e9cessaires pour tenir compte de ce probl\u00e8me dans votre directive sur les voyages.<\/p>\n Mesurer le taux de conformit\u00e9 peut \u00e9galement vous aider \u00e0 peaufiner vos processus d\u2019approbation des voyages. Une directive sur les voyages peut \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9e de multiples fa\u00e7ons et il est possible que les voyageurs soient confus \u00e0 l’\u00e9gard de ce qu\u2019ils ont le droit de r\u00e9server ou non aupr\u00e8s de fournisseurs en particulier. Ces param\u00e8tres peuvent mettre en lumi\u00e8re un besoin de clarifier la langue employ\u00e9e dans votre politique (ou d\u2019int\u00e9grer des outils d\u2019approbation des voyages diff\u00e9rents) afin de r\u00e9duire le nombre de r\u00e9servations non conformes.<\/p>\n Pour mettre \u00e0 jour la directive sur les voyages de votre entreprise, il vous faut avoir une grande compr\u00e9hension d\u2019un nombre important d\u2019\u00e9l\u00e9ments changeants, dont les tendances impr\u00e9visibles de l\u2019industrie. Jetez un \u0153il \u00e0 notre guide complet sur les directives sur les voyages<\/a> pour vous assurer de ne rien avoir oubli\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Employez ces strat\u00e9gies pour vous assurer que la directive de votre entreprise tient compte de tous les changements apport\u00e9s au programme de voyages et offre des instructions claires aux voyageurs, le tout en soutenant vos objectifs d’entreprise g\u00e9n\u00e9raux.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":25509,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[96],"tags":[110],"class_list":["post-24981","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-voyages-affaires","tag-directive-sur-les-voyages"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24981","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24981"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24981\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25509"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24981"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24981"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24981"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Revoyez les param\u00e8tres de conformit\u00e9 avant de mettre \u00e0 jour votre directive<\/h2>\n
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