{"id":24977,"date":"2018-11-15T21:30:00","date_gmt":"2018-11-16T02:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dt.com\/?post_type=post&p=24977"},"modified":"2025-12-10T14:41:07","modified_gmt":"2025-12-10T19:41:07","slug":"data-breaches-in-business-travel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/blogue\/data-breaches-in-business-travel\/","title":{"rendered":"Les atteintes \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es dans le voyage d’affaires"},"content":{"rendered":"

\u00c0 une \u00e9poque o\u00f9 de nombreuses entreprises cherchent \u00e0 cr\u00e9er des exp\u00e9riences personnalis\u00e9es pour leurs clients, la quantit\u00e9 de donn\u00e9es g\u00e9n\u00e9r\u00e9es et recueillies pour accomplir cette mission est impressionnante. Cependant, alors que les soci\u00e9t\u00e9s travaillent \u00e0 concevoir ces exp\u00e9riences, les pirates informatiques, de leur c\u00f4t\u00e9, essaient aussi d\u2019acc\u00e9der aux donn\u00e9es collect\u00e9es.<\/p>\n

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Ainsi, s\u2019il est important pour une \u00e9quipe des technologies de se pr\u00e9parer en vue d\u2019une atteinte \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es, il est \u00e9galement vital pour les charg\u00e9s de voyages d\u2019\u00eatre fins pr\u00eats.<\/p>\n

Voici ce que vous pouvez faire pour vous pr\u00e9parer \u00e0 faire face \u00e0 une fuite de donn\u00e9es.<\/p>\n

1. D\u00e9couvrez le r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es (RGPD)<\/h2>\n

Maintenant que le R\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es de l\u2019Union europ\u00e9enne est enti\u00e8rement en vigueur, les entreprises qui collectent ou traitent les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel de citoyens europ\u00e9ens doivent \u00eatre extr\u00eamement vigilantes lorsqu\u2019il est question de prot\u00e9ger les donn\u00e9es qui pourraient permettre d\u2019identifier une personne. Si elles manquent \u00e0 leur devoir, elles pourraient en effet se voir imposer des amendes importantes.<\/p>\n

Les charg\u00e9s de voyages devraient envisager de collaborer avec une entreprise de gestion de voyages (EGV) qui conna\u00eet tr\u00e8s bien le RGPD pour avoir la certitude que celui-ci est totalement respect\u00e9 dans le cadre de leur programme de voyages. Une EGV peut aider les charg\u00e9s de voyages \u00e0 \u00e9valuer tous les contrats en vigueur conclus avec les fournisseurs de voyage pour d\u00e9terminer si leurs partenaires respectent le RGPD et s\u2019assurer que toutes les ententes li\u00e9es au traitement des donn\u00e9es pass\u00e9es entre les responsables du traitement des donn\u00e9es et les sous-traitants des donn\u00e9es sont \u00e0 jour et r\u00e9pondent aux exigences du r\u00e8glement. Cette \u00e9valuation tient compte des compagnies a\u00e9riennes, des enseignes h\u00f4teli\u00e8res, des fournisseurs de technologies relatives aux voyages et des autres fournisseurs de voyage.<\/p>\n

Apprenez-en davantage sur ce que vous pouvez faire pour vous pencher sur les pr\u00e9occupations concernant le RGPD dans le cadre des voyages d\u2019affaires en consultant cette publication du blogue Navigator<\/a> (en anglais seulement).<\/p>\n

2. Cr\u00e9ez un plan de gestion de crise<\/h2>\n

Avant m\u00eame qu\u2019une atteinte \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es ne survienne, formez une \u00e9quipe principale (issue des \u00e9quipes de la s\u00e9curit\u00e9, de la confidentialit\u00e9, des services juridiques, des TI, des communications et des ressources humaines) qui sera responsable de prendre des mesures cl\u00e9s dans le cas o\u00f9 une telle situation se produirait. Il est important d\u2019avoir les bonnes \u00e9quipes en place afin de mettre un frein \u00e0 la fuite et de r\u00e9duire le risque que davantage de donn\u00e9es sensibles et la marque soient expos\u00e9es.<\/p>\n

Une fois que vous avez form\u00e9 votre \u00e9quipe principale, \u00e9laborez avec celle-ci un plan de gestion de crise exhaustif pour vous assurer que tout le monde sait ce qui doit se produire si une atteinte \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es advient. Revoyez ce plan \u00e0 intervalles r\u00e9guliers afin d\u2019avoir la certitude que votre \u00e9quipe est toujours compos\u00e9e des bonnes personnes au fur et \u00e0 mesure que votre entreprise change.<\/p>\n

3. Communiquez avec vos intervenants<\/h2>\n

Il est essentiel que tous connaissent le plan de gestion de crise de l\u2019entreprise et le r\u00f4le qu\u2019ils ont \u00e0 jouer pour \u00e9viter qu\u2019il ait \u00e0 \u00eatre mis \u00e0 ex\u00e9cution avant m\u00eame qu\u2019une atteinte \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es ne se produise. Si une fuite de donn\u00e9es survient, la nouvelle peut se r\u00e9pandre rapidement et potentiellement entra\u00eener du stress et de la panique. Pour g\u00e9rer la crise, soyez pr\u00eat \u00e0 communiquer avec les voyageurs, les cadres, les fournisseurs et toutes les autres personnes concern\u00e9es. Envoyer une communication \u00e0 tous les intervenants sans attendre pour les informer que vous \u00eates au courant de l\u2019incident et que vous \u00eates en train de vous en occuper aidera \u00e0 mettre fin aux rumeurs.<\/p>\n

    \n
  • Voyageurs :<\/strong> Donnez aux voyageurs des renseignements cl\u00e9s pour s\u00e9curiser leurs donn\u00e9es et surveiller leurs activit\u00e9s financi\u00e8res pour voir si des donn\u00e9es ont \u00e9t\u00e9 compromises.<\/li>\n
  • Cadres :<\/strong> Communiquez continuellement avec les cadres pour leur offrir des mises \u00e0 jour sur l\u2019\u00e9volution de la situation et transmettez-leur des communications personnalisables qu\u2019ils peuvent envoyer aux voyageurs et aux autres employ\u00e9s.<\/li>\n
  • Fournisseurs :<\/strong> Assurez-vous que vos fournisseurs et vous-m\u00eame avez une excellente compr\u00e9hension mutuelle de vos plans de gestion de crise respectifs et du protocole \u00e0 suivre si l\u2019une des entreprises est compromise en raison d\u2019une atteinte \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n

    4. Informez vos voyageurs<\/h2>\n

    Les voyageurs sont vuln\u00e9rables \u00e0 de potentielles fuites de donn\u00e9es lorsqu\u2019ils utilisent le Wi-Fi public et ouvrent des documents sur des r\u00e9seaux non s\u00e9curis\u00e9s. Les pirates informatiques ne manquent jamais l\u2019occasion de cibler les voyageurs peu m\u00e9fiants. En tant que charg\u00e9 de voyages, il est important d\u2019informer vos voyageurs avant leur d\u00e9placement professionnel afin qu\u2019ils puissent \u00eatre proactifs et se prot\u00e9ger contre les pirates informatiques.<\/p>\n

    Tout d\u2019abord, encouragez-les \u00e0 se montrer s\u00e9lectifs avec les appareils qu\u2019ils apportent en voyage et \u00e0 s\u2019assurer de sauvegarder leurs renseignements dans le nuage ou sur le r\u00e9seau de l\u2019entreprise. Ensuite, dites-leur d\u2019\u00e9viter les r\u00e9seaux Wi-Fi publics qui sont gratuits, en particulier ceux qui ne demandent aucun mot de passe. Une fois qu\u2019un utilisateur acc\u00e8de \u00e0 un r\u00e9seau frauduleux, les pirates informatiques peuvent aller chercher toutes les donn\u00e9es qu\u2019ils souhaitent obtenir. Finalement, donnez aux voyageurs un num\u00e9ro d\u2019assistance t\u00e9l\u00e9phonique qu\u2019ils peuvent contacter s\u2019ils perdent un appareil. Il est crucial qu\u2019ils sachent qui contacter pour savoir si les donn\u00e9es de l\u2019entreprise sont en s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n

    \u00cates-vous pr\u00eat?<\/h2>\n

    Aucun syst\u00e8me n\u2019est parfait. Cependant, ne laissez pas la crainte d\u2019une atteinte \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es compromettre l\u2019exp\u00e9rience du voyageur. Soyez certain d\u2019avoir un plan en place et d\u2019\u00eatre pr\u00eat \u00e0 agir si une fuite de donn\u00e9es se produit. Puisque les entreprises continuent de fabriquer de nouveaux produits de voyage et de collecter davantage de donn\u00e9es sur les voyageurs, les charg\u00e9s de voyages devraient avoir sur pied un plan permettant d\u2019intervenir d\u00e8s qu\u2019il y a atteinte \u00e0 la protection de donn\u00e9es.<\/p>\n

    G\u00e9rer les donn\u00e9es des voyageurs, des clients et des consommateurs est un d\u00e9fi en constante \u00e9volution et les entreprises doivent faire preuve de diligence lorsqu\u2019il est question de prot\u00e9ger leurs renseignements.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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