{"id":24966,"date":"2019-03-26T14:40:48","date_gmt":"2019-03-26T18:40:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dt.com\/?post_type=post&p=24966"},"modified":"2025-12-10T16:19:59","modified_gmt":"2025-12-10T21:19:59","slug":"motivating-traveler-compliance-how-gamification-and-rewards-work-hand-in-hand","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/blogue\/motivating-traveler-compliance-how-gamification-and-rewards-work-hand-in-hand\/","title":{"rendered":"Motiver les voyageurs \u00e0 respecter les politiques : lorsque ludification et r\u00e9compenses font la paire"},"content":{"rendered":"

Blogueur invit\u00e9 : Benjamin Kulakofsky, chef, contenu marketing et partenariats pour Rocketrip<\/a><\/strong><\/em><\/p>\n

Il y a cinq ans, la ludification faisait fureur au sein des entreprises. L\u2019enthousiasme initial s\u2019est toutefois aujourd\u2019hui calm\u00e9, entre autres parce que les technologies n\u2019offraient manifestement pas les gains extraordinaires promis en mati\u00e8re de productivit\u00e9 et de conformit\u00e9. La v\u00e9rit\u00e9 est cependant que la ludification n\u2019est pas une panac\u00e9e et qu\u2019elle ne r\u00e9glera pas en elle-m\u00eame les soucis organisationnels. Elle peut n\u00e9anmoins \u00eatre un outil puissant\u00a0lorsqu’elle est combin\u00e9e\u00a0\u00e0 des incitatifs tangibles et suffisants.<\/p>\n

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Cette paire peut \u00eatre particuli\u00e8rement efficace pour les entreprises\u00a0qui cherchent \u00e0 augmenter le taux de conformit\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9gard de leurs directives sur les voyages. De nombreuses organisations \u00e9prouvent des difficult\u00e9s \u00e0 ma\u00eetriser les co\u00fbts li\u00e9s aux voyages et aux loisirs<\/a>. Selon la Global Business Travel Association<\/a>, les d\u00e9penses d\u00e9coulant des voyages d\u2019affaires ont atteint 1,3 billion de dollars en 2017 et devraient s\u2019\u00e9lever \u00e0 1,7 billion de dollars d\u2019ici 2022. Les entreprises\u00a0ont traditionnellement deux options de r\u00e9action face aux co\u00fbts importants et aux d\u00e9penses
\nexcessives : les accepter ou \u00e9tablir des politiques restrictives qui ont des impacts n\u00e9gatifs sur la satisfaction des employ\u00e9s. Il y a toutefois une troisi\u00e8me possibilit\u00e9 : jumeler ludification et syst\u00e8me de r\u00e9compenses.<\/p>\n

L’emploi de cette\u00a0m\u00e9thode est une fa\u00e7on moins stricte d’encourager l’adoption de comportements conformes que l’\u00e9tablissement de directives et de limites de d\u00e9penses s\u00e9v\u00e8res. De plus, lorsque cette approche fonctionne, elle le fait sans risquer de faire na\u00eetre l\u2019insatisfaction chez les employ\u00e9s. Pour comprendre pourquoi, il est n\u00e9cessaire d\u2019\u00e9tudier la psychologie derri\u00e8re la motivation intrins\u00e8que et la motivation extrins\u00e8que. Cette analyse permettra \u00e9galement d\u2019illustrer pourquoi la ludification doit \u00eatre jumel\u00e9e \u00e0 un syst\u00e8me de r\u00e9compenses pour obtenir les r\u00e9sultats d\u00e9sir\u00e9s.<\/p>\n

Deux types de motivation<\/h2>\n

Les psychologues ont discern\u00e9 deux types de motivation<\/a> : intrins\u00e8que et extrins\u00e8que.<\/p>\n

La motivation intrins\u00e8que d\u00e9coule des dispositions et des d\u00e9sirs existants d\u2019une personne. Faire de l\u2019exercice parce qu\u2019on en tire du bien-\u00eatre, lire un livre parce qu\u2019il s\u2019agit d\u2019une activit\u00e9 int\u00e9ressante et s\u2019engager dans son travail par amour des d\u00e9fis sont tous des exemples de motivation intrins\u00e8que.<\/p>\n

La motivation extrins\u00e8que, de son c\u00f4t\u00e9, est une question de r\u00e9compenses ou de punitions qui influencent le comportement. On peut comprendre la motivation extrins\u00e8que comme \u00e9tant quelque chose qui prime sur les inclinations naturelles d\u2019une personne; elle est donc tr\u00e8s utile pour motiver d\u2019importants changements de comportement. La motivation extrins\u00e8que joue un grand r\u00f4le dans le milieu de travail. Le salaire et les avantages sociaux sont, par exemple, deux des formes de motivation extrins\u00e8que\u00a0les plus r\u00e9pandues qui influencent les employ\u00e9s.<\/p>\n

O\u00f9 la ludification se situe-t-elle?<\/h2>\n

Les entreprises ont du mal \u00e0 motiver les employ\u00e9s \u00e0 respecter les directives sur les voyages. Comme mentionn\u00e9 plus haut, les meilleurs outils d\u2019application qu\u2019elles ont en main sont ceux qui nuisent \u00e0 la satisfaction et \u00e0 l\u2019engagement des employ\u00e9s. Il n\u2019y a malheureusement aucune motivation intrins\u00e8que \u00e0 se conformer \u00e0 quelque chose. En effet, les employ\u00e9s qui respectent les directives sur les voyages ne le font g\u00e9n\u00e9ralement pas parce que cela leur procure un sentiment d\u2019\u00e9panouissement personnel.<\/p>\n

Les entreprises se tournent vers la ludification et tentent de r\u00e9soudre ce casse-t\u00eate en introduisant de la motivation intrins\u00e8que l\u00e0 o\u00f9 il n\u2019y avait auparavant qu\u2019une faible motivation extrins\u00e8que, voire aucune motivation du tout. Cette solution joue sur les penchants naturels des gens pour le plaisir, la socialisation et les comp\u00e9titions amicales. La ludification met de l\u2019avant la r\u00e9ussite par l\u2019interm\u00e9diaire de points et de classements, et les employ\u00e9s progressent en se conformant aux directives de leur entreprise. Rocketrip<\/a>, une plateforme de r\u00e9servation de voyages qui r\u00e9compense les \u00e9conomies de co\u00fbt, est l’une des entreprises qui adh\u00e8rent au concept. En plus d\u2019offrir des r\u00e9compenses, elle propose un flux de m\u00e9dias sociaux qui permet aux voyageurs de se comparer \u00e0 leurs coll\u00e8gues.<\/p>\n

L’id\u00e9e derri\u00e8re tout cela est la suivante : m\u00eame si les employ\u00e9s n\u2019ont pas de motivation \u00e0 se conformer en soi, ils vont tout de m\u00eame avoir envie de profiter des autres promesses de la ludification et des r\u00e9compenses, ce qui les poussera \u00e0 respecter les directives.<\/p>\n

La ludification peut remporter un vif succ\u00e8s lorsqu\u2019elle est utilis\u00e9e pour appuyer les changements de comportement cr\u00e9\u00e9s par la motivation extrins\u00e8que. Si le respect des directives sur les voyages est le comportement souhait\u00e9, la motivation extrins\u00e8que est la r\u00e9compense offerte en \u00e9change de cette conformit\u00e9. Ce renforcement positif a davantage d\u2019effet <\/a>que la cons\u00e9quence n\u00e9gative d\u00e9coulant d\u2019une absence de conformit\u00e9.<\/p>\n

Si les employ\u00e9s utilisent une plateforme de ludification et de r\u00e9compenses pour leurs activit\u00e9s li\u00e9es aux voyages, la motivation intrins\u00e8que fera aussi partie de l\u2019\u00e9quation. Non seulement ils auront une bonne raison de respecter les directives, mais l\u2019acte de conformit\u00e9 en lui-m\u00eame deviendra agr\u00e9able gr\u00e2ce \u00e0 la nature sociale et comp\u00e9titive de la ludification.<\/p>\n

Choisir les r\u00e9compenses appropri\u00e9es<\/h2>\n

La valeur de la r\u00e9compense qui initiera la transition vers la conformit\u00e9 sera en corr\u00e9lation positive avec le nombre d\u2019employ\u00e9s qui adoptent imm\u00e9diatement la nouvelle plateforme ou directive. Une r\u00e9compense importante facilitera et acc\u00e9l\u00e9rera l\u2019adoption du nouveau syst\u00e8me.<\/p>\n

Lorsqu\u2019il est question d\u2019offrir des r\u00e9compenses avantageuses, les entreprises ont davantage de ressources \u00e0 port\u00e9e de main qu\u2019elles pourraient le croire. En respectant les politiques, les employ\u00e9s permettent d\u2019embl\u00e9e aux organisations d\u2019\u00e9conomiser de l\u2019argent. Les entreprises peuvent d\u00e9penser une partie des montants \u00e9conomis\u00e9s pour se procurer des r\u00e9compenses mat\u00e9rielles, voire financi\u00e8res pour leurs employ\u00e9s, le tout sans compromettre leur rentabilit\u00e9. Des r\u00e9compenses int\u00e9ressantes favorisent une forte motivation extrins\u00e8que et encouragent les voyageurs \u00e0 adopter le syst\u00e8me.<\/p>\n

Conclusion<\/h2>\n

Pour convaincre les employ\u00e9s de se conformer aux directives sur les voyages, les entreprises doivent comprendre les rouages de la motivation. Resserrer les budgets ne fera que nuire \u00e0 la satisfaction et \u00e0 l\u2019engagement des employ\u00e9s, alors que s\u2019en remettre \u00e0 la fois \u00e0 la motivation intrins\u00e8que et \u00e0 la motivation extrins\u00e8que aura l\u2019effet oppos\u00e9 et am\u00e9liorera le taux de conformit\u00e9.<\/p>\n

La ludification joue un r\u00f4le important dans ce processus, mais il est essentiel de comprendre comment elle fonctionne plut\u00f4t que de la d\u00e9ployer en tant que solution unique.\u00a0Sous la forme de r\u00e9compenses tangibles, la motivation extrins\u00e8que aidera \u00e0 am\u00e9liorer le taux de conformit\u00e9, et la ludification viendra la renforcer et assurer qu\u2019elle perdurera.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Les entreprises ont du mal \u00e0 motiver les employ\u00e9s \u00e0 respecter les directives sur les voyages. Les entreprises se tournent ainsi vers la ludification pour r\u00e9soudre ce casse-t\u00eate.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":25465,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[96],"tags":[104,105,97],"class_list":["post-24966","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-voyages-affaires","tag-economies-sur-les-voyages-daffaires","tag-tendances-sur-les-voyages-daffaires","tag-voyages-daffaires"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24966","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24966"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24966\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25465"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24966"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24966"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24966"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}