{"id":24948,"date":"2019-11-14T20:50:46","date_gmt":"2019-11-15T01:50:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dt.com\/?post_type=post&#038;p=24948"},"modified":"2025-12-27T15:34:12","modified_gmt":"2025-12-27T20:34:12","slug":"measuring-your-travel-programs-roi","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/blogue\/measuring-your-travel-programs-roi\/","title":{"rendered":"Mesurer le RCI de votre programme de voyages"},"content":{"rendered":"<p>S\u2019il est \u00e9vident lorsque votre programme se porte bien, certains signes peuvent aussi indiquer qu\u2019il a atteint un plateau\u00a0: adh\u00e9sion en baisse de la part des voyageurs, produits et services qui stagnent, probl\u00e8mes constants, etc.<\/p>\n<p>Ces signes sont toutefois loin d\u2019\u00eatre les seuls \u00e0 r\u00e9v\u00e9ler que le rendement de votre programme de voyages n\u2019est pas aussi \u00e9lev\u00e9 qu\u2019il pourrait l\u2019\u00eatre. Afin de mieux comprendre la question, vous devez \u00e9tudier de fa\u00e7on approfondie vos voyages et \u00e9valuer vos produits, vos services et vos processus.<\/p>\n<p>Voici les meilleures mani\u00e8res de vous assurer que le rendement de votre programme est satisfaisant.<\/p>\n<h2>\u00c9valuez l\u2019efficacit\u00e9 de votre programme de voyages<\/h2>\n<p>Les voyages d\u2019une entreprise constituent une fonction op\u00e9rationnelle \u00e0 la fois essentielle et complexe. Un programme optimis\u00e9 propose des r\u00e9ductions de co\u00fbts mesurables, des technologies fiables et un service \u00e0 la client\u00e8le de haute qualit\u00e9 et, le plus important, appuie la gestion des risques. Les \u00e9l\u00e9ments \u00e0 consid\u00e9rer sont nombreux et, pour \u00eatre efficaces, ceux-ci doivent satisfaire \u00e0 la fois vos voyageurs et votre entreprise.<\/p>\n<p>Pour obtenir un portrait fid\u00e8le du rendement de votre programme, commencez par recueillir les commentaires des intervenants concern\u00e9s, comme les \u00e9quipes des finances, de l\u2019approvisionnement et des RH. Assurez-vous \u00e9galement de comprendre les points de vue de vos grands voyageurs et de vos voyageurs occasionnels. Cela peut vous aider \u00e0 cibler les am\u00e9liorations \u00e0 apporter et vous donner de pr\u00e9cieuses informations si vous avez des difficult\u00e9s vis-\u00e0-vis de la conformit\u00e9 au programme.<\/p>\n<h2>Mesurez le RCI<\/h2>\n<p>Bien trop souvent, l\u2019on consid\u00e8re les programmes de voyages d\u2019affaires comme \u00e9tant des d\u00e9penses n\u00e9cessaires sans pourtant comprendre la valeur qu\u2019ils apportent aux entreprises. Gr\u00e2ce \u00e0 des outils d\u2019analyse des donn\u00e9es, il est possible de voir les incidences d\u2019un programme de voyages sur les r\u00e9sultats, mais \u00e9galement sur chaque secteur d\u2019une entreprise.<\/p>\n<p>En donnant aux employ\u00e9s du temps face \u00e0 face avec des coll\u00e8gues, des clients et des clients potentiels, les voyages d\u2019affaires cr\u00e9ent de la valeur pour les entreprises. Les objectifs de votre organisation d\u00e9terminent les avantages uniques que votre programme de voyages va g\u00e9n\u00e9rer. Par exemple, si votre \u00e9quipe des ventes voyage pour conclure d\u2019importants contrats, ce domaine d\u2019efficacit\u00e9 pourrait \u00eatre \u00e0 passer en revue. Vous pouvez \u00e9galement collaborer avec les RH pour \u00e9valuer et r\u00e9viser les taux de r\u00e9tention des voyageurs.<\/p>\n<p>Il existe aussi de nombreux indicateurs auxquels vous pouvez avoir recours pour quantifier le succ\u00e8s de votre programme de voyages. Voici les domaines dans lesquels vous devez voir une am\u00e9lioration continue d\u2019une ann\u00e9e \u00e0 l\u2019autre\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>R\u00e9duction des co\u00fbts, y compris les rabais des fournisseurs<\/li>\n<li>Taux d\u2019adoption des voyageurs<\/li>\n<li>Comportements li\u00e9s aux achats anticip\u00e9s<\/li>\n<li>Conformit\u00e9 li\u00e9e aux fournisseurs privil\u00e9gi\u00e9s<\/li>\n<li>Atteinte des volumes cibles<\/li>\n<li>Recours aux billets non utilis\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n<h2>\u00c9valuez votre entreprise partenaire en mati\u00e8re de gestion de voyages et vos fournisseurs de services<\/h2>\n<p>Une entreprise de gestion de voyages efficace vous aidera \u00e0 \u00e9conomiser du temps, \u00e0 augmenter la productivit\u00e9, \u00e0 r\u00e9duire les co\u00fbts et \u00e0 am\u00e9liorer les mesures de devoir de diligence. Pour \u00e9valuer votre partenaire, vous devez d\u00e9terminer avec pr\u00e9cision ce que vous souhaitez tirer de votre relation.<\/p>\n<h3>Voici quelques questions cl\u00e9s \u00e0 vous poser\u00a0:<\/h3>\n<ul>\n<li>Sommes-nous satisfaits du niveau de soutien et de communication que nous recevons de la part de notre entreprise de gestion de voyages?<\/li>\n<li>De quelle fa\u00e7on notre entreprise de gestion de voyages nous a-t-elle aid\u00e9s \u00e0 am\u00e9liorer les outils et les services que nous utilisons pour les voyages?<\/li>\n<li>Notre entreprise de gestion de voyages r\u00e9pond-elle \u00e0 nos exigences \u00e0 l\u2019\u00e9gard du devoir de diligence?<\/li>\n<\/ul>\n<p>De la m\u00eame mani\u00e8re, vous devez \u00e9valuer les ententes que vous avez conclues avec vos fournisseurs de services, comme les compagnies a\u00e9riennes et les h\u00f4tels. Si le nombre de voyageurs que vous envoyez vers certaines r\u00e9gions ou villes pr\u00e9cises a augment\u00e9, vous pourriez \u00eatre en mesure d\u2019obtenir des rabais suppl\u00e9mentaires, par exemple. Si votre entreprise de gestion de voyages ne vous transmet pas ces opportunit\u00e9s cl\u00e9s de fa\u00e7on proactive, le moment est peut-\u00eatre venu de chercher un nouveau partenaire.<\/p>\n<h2>Cr\u00e9ez un plan d\u2019action ax\u00e9 sur les am\u00e9liorations<\/h2>\n<p>Avant de cr\u00e9er un plan d\u2019action en vue d\u2019apporter des am\u00e9liorations, \u00e9valuez votre programme\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>R\u00e9visez vos indicateurs pour d\u00e9terminer si votre programme de voyages conna\u00eet un creux.<\/li>\n<li>Passez en revue les relations que vous entretenez avec votre entreprise de gestion de voyages et vos fournisseurs de services.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez si votre programme de voyages correspond \u00e0 vos objectifs d\u2019affaires.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Selon les lacunes rep\u00e9r\u00e9es dans votre programme actuel, il est possible que vous deviez s\u00e9parer votre plan d\u2019action en plusieurs sections. Tenez compte de ces quatre cat\u00e9gories\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Directive sur les voyages.\u00a0Votre directive sur les voyages a un impact important sur la capacit\u00e9 de votre organisation \u00e0 \u00e9conomiser de l\u2019argent et \u00e0 garder ses employ\u00e9s \u00e0 haut rendement. Elle devrait \u00eatre mise \u00e0 jour chaque ann\u00e9e pour prendre en consid\u00e9ration les changements r\u00e9glementaires, les tendances li\u00e9es aux voyages et les nouveaux objectifs d\u2019affaires.<\/li>\n<li>\u00c9conomies li\u00e9es au programme.\u00a0Il existe plus d\u2019une fa\u00e7on d\u2019\u00e9conomiser. Cherchez des fa\u00e7ons d\u2019am\u00e9liorer les relations nou\u00e9es avec vos fournisseurs de services et trouvez des mani\u00e8res de bonifier les contrats que vous avez conclus. De nouveaux investissements technologiques et de nouveaux processus de r\u00e9servation peuvent \u00e9galement vous permettre de g\u00e9n\u00e9rer des \u00e9conomies.<\/li>\n<li>Technologies et innovations.\u00a0De nouveaux outils destin\u00e9s aux entreprises font constamment leur apparition dans le domaine du voyage. \u00c9valuez les outils num\u00e9riques les plus r\u00e9cents et d\u00e9terminez s\u2019ils peuvent vous aider \u00e0 atteindre vos buts. La technologie peut vous permettre d\u2019offrir de meilleures exp\u00e9riences de voyage et des solutions fiables en mati\u00e8re de devoir de diligence.<\/li>\n<li>Exp\u00e9rience du voyageur.\u00a0Les voyageurs devraient se sentir satisfaits, en s\u00e9curit\u00e9 et confortables avant, pendant et apr\u00e8s tous leurs voyages. Cherchez des mani\u00e8res d\u2019am\u00e9liorer la visibilit\u00e9 des voyageurs et assurez-vous que toutes les solutions sont faciles d\u2019acc\u00e8s.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Apr\u00e8s avoir d\u00e9termin\u00e9 ce que vous pouvez am\u00e9liorer dans votre programme, vous pouvez collaborer avec une entreprise de gestion de voyages partenaire afin de cibler les ensembles de solutions les plus appropri\u00e9s pour chacun de ces secteurs.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Puisque votre programme de voyages a des effets directs sur les r\u00e9sultats de votre entreprise, il est essentiel que les charg\u00e9s de voyages, les acheteurs de voyages ainsi que les \u00e9quipes de l\u2019approvisionnement et des finances comprennent sa rentabilit\u00e9.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":25835,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[96],"tags":[104,98,97],"class_list":["post-24948","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-voyages-affaires","tag-economies-sur-les-voyages-daffaires","tag-gestion-des-voyages-daffaires","tag-voyages-daffaires"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24948","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24948"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24948\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":35788,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24948\/revisions\/35788"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25835"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24948"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24948"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24948"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}