La propagation rapide de la COVID-19 et les effets durables qui en d\u00e9coulent ont pris de court de nombreuses entreprises. Contrairement \u00e0 la plupart des alertes sanitaires ou des urgences mondiales survenues par le pass\u00e9, la pand\u00e9mie s\u2019est prolong\u00e9e bien au-del\u00e0 d\u2019un cycle \u00e9conomique typique, mettant \u00e0 l\u2019\u00e9preuve les strat\u00e9gies de gestion des risques et les plans de communication en cas de crise les plus rigoureux.<\/p>\n
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Dans le but de r\u00e9pondre \u00e0 ces pr\u00e9occupations pour l\u2019avenir, la Global Business Travel Association (GBTA)<\/a> a r\u00e9cemment organis\u00e9 un webinaire en compagnie d\u2019experts : Managing a Prolonged Crisis 2020 and Beyond. Bien que la pr\u00e9sentation dans son int\u00e9gralit\u00e9<\/a> (en anglais) puisse vous \u00eatre utile, nous avons rassembl\u00e9 ici quelques points essentiels dont vous pourrez faire part \u00e0 votre \u00e9quipe.<\/p>\n L\u2019incertitude persistante entourant les effets durables de la pand\u00e9mie a incit\u00e9 les entreprises \u00e0 mettre fin temporairement aux voyages non essentiels. Erika Weisbrod, directrice des solutions de s\u00e9curit\u00e9 pour l\u2019Am\u00e9rique d\u2019International SOS, a compar\u00e9 l\u2019agitation caus\u00e9e par la COVID-19 \u00e0 un jeu de chaises musicales. Dans cette analogie, la musique s\u2019est arr\u00eat\u00e9e, for\u00e7ant les entreprises et les voyageurs \u00e0 occuper les chaises sur lesquelles ils ont pris place jusqu\u2019\u00e0 ce que les \u00ab affaires reprennent leur cours normal \u00bb, mais aussi \u00e0 g\u00e9rer plusieurs changements potentiels li\u00e9s au coronavirus<\/a>, dont :<\/p>\n Erika Weisbrod conseille de s\u2019adapter \u00e0 cette \u00ab nouvelle normalit\u00e9 \u00bb plut\u00f4t que de mettre l\u2019accent sur les incertitudes ou d\u2019\u00e9couter les nouvelles non v\u00e9rifi\u00e9es qui circulent sur les m\u00e9dias sociaux. Faites de votre bien-\u00eatre psychologique et \u00e9motionnel une priorit\u00e9 en conservant un horaire r\u00e9gulier (qui comprend des pauses), en prenant soin de votre sant\u00e9 physique et en restant en contact avec les autres (en respectant une certaine distanciation sociale, au besoin).<\/p>\n Alors que des experts m\u00e8nent des \u00e9tudes et \u00e9tablissent des mod\u00e8les pour d\u00e9terminer quand les op\u00e9rations li\u00e9es aux voyages reprendront \u00e0 grande \u00e9chelle, tous s\u2019entendent sur un fait : la relance de l\u2019industrie ne se fera pas du jour au lendemain. Bruce McIndoe, pr\u00e9sident et fondateur de WorldAware, pr\u00e9voit un cycle de dix-huit mois compos\u00e9 de plusieurs arr\u00eats et reprises. Les charg\u00e9s de voyages devraient collaborer avec une entreprise de gestion de voyages<\/a> afin de d\u00e9terminer la r\u00e9silience organisationnelle, le budget et la tol\u00e9rance au risque de leur entreprise au moment de planifier de prochains d\u00e9placements professionnels.<\/p>\n Bien que les perturbations d\u00e9coulant de la COVID-19 aient paralys\u00e9 plusieurs secteurs de l\u2019industrie du voyage \u00e0 court terme, la p\u00e9riode de reprise qui suivra pourrait, \u00e0 long terme, rendre les voyages plus s\u00fbrs. Les directives sur les voyages sont l\u2019un des domaines o\u00f9 l\u2019on apporte d\u00e9j\u00e0 des changements en ce sens, celles actuellement en place \u00e9tant en train d\u2019\u00eatre r\u00e9\u00e9crites afin de mettre l\u2019accent sur la sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 des voyageurs. De plus, puisque la pand\u00e9mie a eu d\u2019importantes r\u00e9percussions aux quatre coins du globe, les entreprises peuvent s\u2019attendre \u00e0 ce que le monde entier s\u2019efforce \u00e0 adopter de nouvelles mesures de s\u00e9curit\u00e9. Les professionnels du voyage \u00e9mettent l\u2019hypoth\u00e8se que les r\u00e9sultats seront similaires aux cons\u00e9quences du 11 septembre : les nouvelles mesures de s\u00e9curit\u00e9 \u00e9tablies apr\u00e8s l\u2019\u00e9v\u00e9nement, d\u2019abord rejet\u00e9es, ont finalement \u00e9t\u00e9 accept\u00e9es et int\u00e9gr\u00e9es aux normes modernes s\u2019appliquant aux voyages.<\/p>\n Depuis la mise en application de restrictions de voyage et de mesures de distanciation sociale pour limiter la propagation de la COVID-19, certains risques encourus par les voyageurs, comme l\u2019agitation civile ou les manifestations mondiales, se sont att\u00e9nu\u00e9s. Cependant, les menaces pos\u00e9es par les catastrophes naturelles ou les urgences climatiques ne sont pas concern\u00e9es par cette accalmie temporaire. \u00catre capable de composer simultan\u00e9ment avec plusieurs risques diff\u00e9rents est tr\u00e8s important dans la gestion d\u2019une crise majeure. Selon Erika Weisbrod, les entreprises doivent \u00e9valuer leur r\u00e9silience organisationnelle g\u00e9n\u00e9rale et \u00e9tablir des mesures qui leur permettront de faire face \u00e0 une panoplie de risques afin d\u2019\u00e9viter d\u2019\u00eatre paralys\u00e9es par des situations dangereuses \u00e0 grande \u00e9chelle, comme un s\u00e9isme destructeur.<\/p>\n Plus important encore, les voyageurs doivent pouvoir s\u2019appuyer sur une plateforme compl\u00e8te en mati\u00e8re de devoir de diligence<\/a>. Avoir acc\u00e8s \u00e0 des itin\u00e9raires d\u00e9taill\u00e9s et des outils de messagerie en direct permet aux entreprises d\u2019adopter une approche \u00e0 plusieurs niveaux pour localiser leurs voyageurs plut\u00f4t que de s\u2019en remettre \u00e0 un seul outil ou \u00e0 un ensemble de donn\u00e9es unique.<\/p>\n Bien que les organisations ne puissent se pr\u00e9parer totalement \u00e0 affronter une crise de l\u2019ampleur de la pand\u00e9mie actuelle, elles peuvent renforcer leur capacit\u00e9 \u00e0 r\u00e9agir en cons\u00e9quence et \u00e0 s\u2019adapter rapidement \u00e0 l\u2019aide d\u2019une approche de gestion des risques d\u2019entreprise. La gestion des risques d\u2019entreprise r\u00e9f\u00e8re normalement au processus d\u2019\u00e9valuation et de planification qu\u2019utilise une organisation pour faire face \u00e0 tous les risques qui peuvent la toucher et comprend, entre autres, la protection des employ\u00e9s, des sites, de l\u2019approvisionnement et des renseignements.<\/p>\n Pour le secteur du voyage, Bruce McIndoe affirme que la gestion des risques est, en r\u00e9alit\u00e9, une gestion des risques ax\u00e9e sur les gens. De ce fait, une directive unique n\u2019est pas efficace, en particulier s\u2019il faut, lors de la reprise des voyages apr\u00e8s une crise, tenir compte de diff\u00e9rences r\u00e9gionales. Afin de se pr\u00e9parer en vue des petites vagues de COVID-19 qui viendront<\/a> et de prendre en consid\u00e9ration l\u2019ensemble de leur personnel, les entreprises doivent avoir en place de solides strat\u00e9gies en mati\u00e8re de donn\u00e9es et de suivi. Elles doivent \u00e9galement \u00e9valuer leur strat\u00e9gie li\u00e9e \u00e0 leurs fournisseurs et \u00e0 leur entreprise de gestion de voyages afin de s\u2019assurer d\u2019obtenir le soutien dont elles ont besoin.<\/p>\n Ces astuces tir\u00e9es du webinaire de la GBTA vous offrent une base d\u2019informations utile pour g\u00e9rer vos voyages pendant une crise. Si vous souhaitez \u00e9valuer la force de votre programme de voyages et de vos mesures de gestion de la s\u00e9curit\u00e9, contactez-nous pour une consultation gratuite<\/a>.<\/p>\n Veuillez prendre note que certains liens contenus dans ce billet m\u00e8nent \u00e0 des pages uniquement offertes en angslais.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Dans le but de r\u00e9pondre \u00e0 ces pr\u00e9occupations pour l\u2019avenir, la Global Business Travel Association (GBTA) a r\u00e9cemment organis\u00e9 un webinaire en compagnie d\u2019experts : Managing a Prolonged Crisis 2020 and Beyond.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":25390,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[96],"tags":[106,121,120],"class_list":["post-24934","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-voyages-affaires","tag-gestion-des-programmes","tag-gestion-des-risques","tag-securite-des-voyages-daffaires"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24934","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24934"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24934\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25390"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24934"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24934"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24934"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}G\u00e9rer l\u2019incertitude<\/h2>\n
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