{"id":24918,"date":"2020-05-14T20:30:00","date_gmt":"2020-05-15T00:30:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dt.com\/?post_type=post&p=24918"},"modified":"2025-12-10T14:40:18","modified_gmt":"2025-12-10T19:40:18","slug":"the-4-ss-critical-to-resuming-business-travel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/blogue\/the-4-ss-critical-to-resuming-business-travel\/","title":{"rendered":"Les quatre \u00e9l\u00e9ments essentiels de la reprise des voyages d\u2019affaires"},"content":{"rendered":"

Note\u00a0: Cet article a\u00a0initialement \u00e9t\u00e9 publi\u00e9 sur LinkedIn par Donna Brokowski<\/a>, vice-pr\u00e9sidente directrice de la gestion des fournisseurs internationaux et du service-conseil aux Services Direct Travel. Nous avons republi\u00e9 les id\u00e9es pr\u00e9sent\u00e9es ci-dessous dans le cadre de la s\u00e9rie \u00ab\u00a0Tout ce qu\u2019il faut\u00a0\u00bb des Services Direct Travel.<\/em><\/p>\n

Lors d\u2019un r\u00e9cent appel, un fournisseur privil\u00e9gi\u00e9 des Services Direct Travel a partag\u00e9 une information \u00e9tonnante\u00a0: en raison de la pand\u00e9mie de COVID-19, il envoie chaque jour une quantit\u00e9 de renseignements presque \u00e9quivalente \u00e0 celle normalement transmise en une ann\u00e9e compl\u00e8te.<\/p>\n

<\/p>\n

M\u00eame si les restrictions s\u2019assouplissent dans certaines r\u00e9gions, les acheteurs de voyages ont toujours besoin d\u2019une quantit\u00e9 croissante de renseignements. Qu\u2019il soit question des fermetures temporaires et des r\u00e9ouvertures d\u2019h\u00f4tels, des modifications apport\u00e9es aux itin\u00e9raires des compagnies a\u00e9riennes ou encore des changements en mati\u00e8re de politiques d\u2019exemption, l\u2019on demande instamment aux fournisseurs du secteur touristique de publier des mises \u00e0 jour. Les acheteurs, pour leur part, doivent relever le d\u00e9fi de rester au fait de toutes les nouvelles informations qui sont propag\u00e9es.<\/p>\n

Afin de se pr\u00e9parer en vue des conversations qu\u2019ils auront avec les fournisseurs lors de la reprise des voyages, les acheteurs doivent se regrouper et effectuer des recherches pour s\u2019assurer d\u2019obtenir des r\u00e9sultats satisfaisants quand ils n\u00e9gocieront. Ils devront comprendre comment utiliser les informations d\u2019aujourd\u2019hui pour aller de l\u2019avant et s\u2019adapter \u00e0 la \u00ab\u00a0nouvelle normalit\u00e9\u00a0\u00bb de l\u2019avenir des voyages d\u2019affaires. Pour vous guider dans ce processus, je vous recommande de mettre l\u2019accent sur les \u00ab\u00a0quatre \u00e9l\u00e9ments essentiels\u00a0du voyage\u00a0\u00bb\u00a0: le profil des d\u00e9penses, le profil des fournisseurs et l\u2019\u00e9quilibre entre les \u00e9conomies et la s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n

D\u00e9penses<\/h2>\n

Commencez par d\u00e9finir le nouveau profil de d\u00e9penses de votre entreprise, \u00e0 la fois \u00e0 court terme et \u00e0 long terme. Il est plus important que jamais de collaborer \u00e9troitement avec chaque service de votre organisation qui comporte des voyageurs. Effectuez quelques recherches en sondant les personnes qui risquent de voyager. Demandez-leur pourquoi elles voyagent, o\u00f9 elles voyagent et quand elles pensent voyager. Ces informations permettent aux fournisseurs et aux acheteurs d\u2019avoir des conversations beaucoup plus productives. En effet, si les acheteurs sont capables de fournir des indicateurs clairs au sujet de leurs voyages, les fournisseurs peuvent concevoir de meilleurs mod\u00e8les de tarification et proposer des modalit\u00e9s de contrat plus avantageuses.<\/p>\n

En plus d\u2019\u00e9tablir votre nouveau profil de d\u00e9penses, d\u00e9terminez le type d\u2019exigences qui seront en place pour le transport et le s\u00e9jour de vos voyageurs. Commencez par reconna\u00eetre que les co\u00fbts et les avantages n\u00e9goci\u00e9s par le pass\u00e9 pourraient ne plus \u00eatre n\u00e9gociables. Certaines choses ont chang\u00e9, comme\u00a0les normes de s\u00e9curit\u00e9<\/a> ou encore la capacit\u00e9 d\u2019accueil et les niveaux de service des vols. Les frais ou les surclassements auparavant optionnels pourraient \u00eatre touch\u00e9s par les changements subis par les normes et les exigences gouvernementales. Inversement, jetez un coup d\u2019\u0153il aux frais li\u00e9s \u00e0 la sant\u00e9 qui n\u2019existaient pas avant et n\u2019oubliez pas de les inclure lorsque vous pr\u00e9voyez le co\u00fbt total d\u2019un voyage.<\/p>\n

Fournisseurs<\/h2>\n

Une fois que vous connaissez votre nouveau profil de d\u00e9penses, tentez d\u2019\u00e9valuer les changements qui ont pu marquer le profil de vos fournisseurs privil\u00e9gi\u00e9s. Le contexte dans lequel s\u2019inscrivent les fournisseurs continue d\u2019\u00e9voluer et le changement sera la nouvelle norme pour l\u2019avenir rapproch\u00e9. Les transporteurs a\u00e9riens ne peuvent vous dire \u00e0 quoi ressembleront leurs itin\u00e9raires dans six mois, et encore moins l\u2019an prochain. Les h\u00f4tels qui sont actuellement ferm\u00e9s pourraient rouvrir partiellement, ou encore rouvrir et refermer au gr\u00e9 des restrictions impos\u00e9es par le gouvernement. De leur c\u00f4t\u00e9, les fournisseurs de services de transport terrestre pourraient, d\u2019ici \u00e0 ce que les vols reprennent totalement, jouer un r\u00f4le tr\u00e8s diff\u00e9rent dans vos voyages de courte distance.<\/p>\n

Si vous voyagez vers une destination o\u00f9 vos partenaires privil\u00e9gi\u00e9s habituels n\u2019offrent plus de services de transport ou d\u2019h\u00e9bergement, vous devrez peut-\u00eatre trouver d\u2019autres fournisseurs. R\u00e9visez les attentes de vos voyageurs (pr\u00e9f\u00e8rent-ils les h\u00f4tels tr\u00e8s haut de gamme ou moyen de gamme?), l\u2019offre (le produit de ce fournisseur convient-il mieux \u00e0 mon nouveau profil de d\u00e9penses?) et le co\u00fbt (mon entreprise peut-elle se permettre ce type de voyage ou doit-elle songer \u00e0 momentan\u00e9ment acheter dans une \u00ab\u00a0cat\u00e9gorie inf\u00e9rieure\u00a0\u00bb afin de r\u00e9duire les co\u00fbts?).<\/p>\n

\u00c9conomies et s\u00e9curit\u00e9<\/h2>\n

Dans un monde o\u00f9 l\u2019offre est r\u00e9duite et o\u00f9 la s\u00e9curit\u00e9 est particuli\u00e8rement recherch\u00e9e, les \u00e9conomies, qui constituent normalement une priorit\u00e9, sont temporairement rel\u00e9gu\u00e9es au second plan. Alors que les h\u00f4tels rouvrent leurs portes et que les voyages d\u2019affaires reprennent, les mesures de s\u00e9curit\u00e9 seront scrut\u00e9es \u00e0 la loupe et les compromis sur les \u00e9conomies (ou l\u2019absence d\u2019\u00e9conomies) seront \u00e9valu\u00e9s.<\/p>\n

Nous avons in\u00e9vitablement un nouveau langage \u00e0 apprendre, car nous vivons d\u00e9sormais dans un monde o\u00f9 nous tenons compte d\u2019\u00e9l\u00e9ments comme les microbes, les filtres HEPA, les masques\u00a0N95 et la distanciation sociale dans les d\u00e9cisions d\u2019achat que nous prenons vis-\u00e0-vis des voyages. Nous constatons d\u00e9j\u00e0 que la gestion des risques et la s\u00e9curit\u00e9 pr\u00e9dominent lorsqu\u2019il est question d\u2019apporter des modifications aux directives sur les voyages. Si vous ne l\u2019avez pas d\u00e9j\u00e0 fait, songez \u00e0 former une \u00e9quipe voyages compos\u00e9e d\u2019intervenants de chaque service de votre entreprise qui comprend des voyageurs. Incluez-y des repr\u00e9sentants de vos \u00e9quipes de gestion des risques et des ressources humaines afin de discuter de la nature des besoins en mati\u00e8re de voyages et des risques encourus.<\/p>\n

Adopter une strat\u00e9gie de sour\u00e7age efficace pour les demandes de renseignements et les demandes de propositions peut aider les acheteurs \u00e0 nouer le dialogue avec des fournisseurs qui leur conviennent. Puisque vous appr\u00e9hendez un nouvel environnement, c\u2019est le moment ou jamais d\u2019entreprendre ces initiatives avec l\u2019aide de votre entreprise de gestion de voyages. Celle-ci peut vous conseiller une solution qui r\u00e9pond aux objectifs pr\u00e9cis de votre entreprise et l\u2019adapter \u00e0 vos nouvelles exigences vis-\u00e0-vis des d\u00e9penses, des fournisseurs et de l\u2019\u00e9quilibre \u00e9conomies et s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n

Pour garantir \u00e0 vos employ\u00e9s qu\u2019ils peuvent voyager en toute confiance et pour vous assurer qu\u2019ils le font en ayant recours aux fournisseurs approuv\u00e9s par votre entreprise, il est essentiel de mettre en place des mesures pour favoriser le respect de la directive sur les voyages ainsi qu\u2019un solide plan d\u2019engagement des employ\u00e9s. Il faudra informer les voyageurs si, par exemple, signaler leur position avec leur appareil mobile n\u2019est plus seulement recommand\u00e9, mais obligatoire pour \u00eatre en conformit\u00e9 avec la directive. Il faudra aussi d\u00e9terminer si des approbations sont n\u00e9cessaires pour r\u00e9server des h\u00f4tels qui ne r\u00e9pondent pas aux crit\u00e8res \u00e9tablis, et les \u00e9quipes de s\u00e9curit\u00e9 devront indiquer aux voyageurs quelles r\u00e9servations sont effectu\u00e9es \u00e0 leurs risques et p\u00e9rils. Bien que le co\u00fbt des voyages soit toujours important, il est surtout essentiel de trouver des fournissseurs qui peuvent respecter l\u2019ensemble des exigences de sant\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n

Afin de vous aider \u00e0 rester \u00e0 l\u2019aff\u00fbt et \u00e0 pr\u00e9parer votre programme de voyages d\u2019affaires, l\u2019\u00e9quipe des Services Direct Travel a cr\u00e9\u00e9\u00a0un centre de ressources o\u00f9 vous pouvez consulter des mises \u00e0 jour\u00a0<\/a>alors que la pand\u00e9mie perd du terrain et que les d\u00e9placements professionnels reprennent graduellement.<\/p>\n

Veuillez prendre note que certains liens contenus dans ce billet m\u00e8nent \u00e0 des pages uniquement offertes en anglais.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Nous avons republi\u00e9 les id\u00e9es pr\u00e9sent\u00e9es ci-dessous dans le cadre de la s\u00e9rie \u00ab\u00a0Tout ce qu\u2019il faut\u00a0\u00bb des Services Direct Travel.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":25798,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[96],"tags":[104,102,107,123],"class_list":["post-24918","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-voyages-affaires","tag-economies-sur-les-voyages-daffaires","tag-experience-du-voyageur","tag-reduction-des-couts","tag-whateverittakes-fr"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24918","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24918"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24918\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25798"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24918"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24918"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24918"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}