{"id":24882,"date":"2020-07-16T19:00:00","date_gmt":"2020-07-16T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dt.com\/?post_type=post&#038;p=24882"},"modified":"2025-12-18T16:14:21","modified_gmt":"2025-12-18T21:14:21","slug":"unpacking-insights-from-the-back-to-business-travel-workbook","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/blogue\/unpacking-insights-from-the-back-to-business-travel-workbook\/","title":{"rendered":"Un aper\u00e7u du Guide de reprise des voyages d\u2019affaires"},"content":{"rendered":"<p>Pr\u00eat \u00e0 reprendre les voyages d\u2019affaires?<\/p>\n<p>Voil\u00e0 une question qui pr\u00e9occupe bien des charg\u00e9s de voyages, des \u00e9quipes de direction et des entreprises de gestion de voyages \u2014 autant d\u2019acteurs qui tentent de trouver la solution la plus adapt\u00e9e pour permettre aux voyageurs d\u2019affaires d\u2019exercer de nouveau leurs activit\u00e9s. Toutefois, bien que cette question puisse sembler simple, il est n\u00e9cessaire, pour y r\u00e9pondre, d\u2019adopter une approche bien plus nuanc\u00e9e et personnalis\u00e9e.<\/p>\n<p>Afin d\u2019aider les entreprises dans ce processus, Les services Direct Travel ont con\u00e7u un Guide de reprise des voyages d\u2019affaires. Celui-ci permet aux charg\u00e9s de voyages d\u2019\u00e9valuer certaines des cat\u00e9gories de leur programme qui \u00e9voluent rapidement et qui sont essentielles \u00e0 une reprise s\u00e9curitaire des voyages, dont l\u2019adaptabilit\u00e9, les relations avec les fournisseurs, la gestion de la sant\u00e9 et de la s\u00e9curit\u00e9 et l\u2019exp\u00e9rience du voyageur. Vous pouvez utiliser ce billet de blogue pour pr\u00e9senter le guide ou en donner un aper\u00e7u \u00e0 d\u2019autres personnes de votre organisation.<\/p>\n<h2>\u00c9tudier la situation<\/h2>\n<p>Depuis le d\u00e9but de la pand\u00e9mie de COVID-19, en mars, les crit\u00e8res traditionnellement utilis\u00e9s par les charg\u00e9s de voyages pour mesurer le succ\u00e8s de leur programme de voyages ont continuellement chang\u00e9. Plut\u00f4t que de mettre l\u2019accent sur les \u00e9conomies pour minimiser les d\u00e9penses, il est maintenant appropri\u00e9 de prioriser la s\u00e9curit\u00e9. Certains changements apport\u00e9s par les fournisseurs ont \u00e9galement compliqu\u00e9 le processus de n\u00e9gociations. <a href=\"https:\/\/www.dt.com\/fr\/blogue\/the-4-ss-critical-to-resuming-business-travel\/\">Il est donc aujourd\u2019hui plus important que jamais de tenir compte des quatre \u00e9l\u00e9ments essentiels de la reprise des voyages<\/a>.<\/p>\n<p>Bien que cette situation puisse \u00eatre la nouvelle normalit\u00e9 pour l\u2019avenir rapproch\u00e9, la bonne nouvelle est que l\u2019industrie du voyage a d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9 \u00e0 s\u2019adapter aux changements qu\u2019elle a entra\u00een\u00e9s. <a href=\"https:\/\/www.unwto.org\/fr\/onu-tourisme-actualites-n-14-le-tourisme-repart%2C-notre-responsabilite-demeure\">Selon un r\u00e9cent rapport de l\u2019Organisation mondiale du tourisme<\/a>, 22\u00a0% des destinations autour du monde ont commenc\u00e9 \u00e0 assouplir les restrictions de voyage li\u00e9es \u00e0 la COVID-19. Pour les d\u00e9placements int\u00e9rieurs, ce chiffre est certainement \u00e0 revoir \u00e0 la hausse, <a href=\"https:\/\/www.macleans.ca\/news\/canada\/coronavirus-in-canada-reopening-plans-province-by-province\/\">la plupart des provinces \u00e9tant en phase de r\u00e9ouverture<\/a>* m\u00eame si certains plans sont en suspens ou ont \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9s pour limiter la propagation du virus.<\/p>\n<p>Pour prendre en consid\u00e9ration efficacement les changements continuels qui accompagnent cette nouvelle normalit\u00e9, vous devez r\u00e9guli\u00e8rement prendre le pouls de votre programme. Ce dernier devrait cadrer avec la r\u00e9alit\u00e9 actuelle et offrir la flexibilit\u00e9 n\u00e9cessaire pour \u00eatre modifi\u00e9 plus tard. Le Guide de reprise des voyages d\u2019affaires met de l\u2019avant une s\u00e9rie de questions que vous devez vous poser pour juger si votre programme est adapt\u00e9.<\/p>\n<h2>\u00c9valuer la force de votre programme<\/h2>\n<p>Pour v\u00e9rifier la force de votre programme dans un contexte qui \u00e9volue rapidement, vous devez tenir compte de quatre cat\u00e9gories. Celles-ci partagent un d\u00e9nominateur commun\u00a0: elles jouent chacune un r\u00f4le pour appuyer les voyageurs et r\u00e9pondre aux objectifs de l\u2019entreprise. Dans le guide, ces cat\u00e9gories sont accompagn\u00e9es de listes de points \u00e0 v\u00e9rifier con\u00e7ues pour vous permettre d\u2019\u00e9valuer votre programme sous tous ses angles. Les quatre cat\u00e9gories sont les suivantes\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>ADAPTABILIT\u00c9<\/strong> \u2013 Commencez par \u00e9valuer la performance de votre programme au d\u00e9but de la pand\u00e9mie. Cette analyse vous aidera \u00e0 vous pr\u00e9parer \u00e0 faire face aux \u00e9closions actuelles de COVID-19 ou aux prochaines crises. Vous devez, entre autres, jeter un \u0153il \u00e0 vos plans d\u2019intervention d\u2019urgence, \u00e0 votre efficacit\u00e9 organisationnelle et \u00e0 vos capacit\u00e9s en mati\u00e8re de communications.<\/li>\n<li><strong>RELATIONS AVEC LES FOURNISSEURS<\/strong> \u2013 Bien que l\u2019approvisionnement soit l\u2019un des \u00e9l\u00e9ments sur lesquels les charg\u00e9s de voyages ont le moins d\u2019influence dans un contexte de crise mondiale, vous pouvez toujours privil\u00e9gier vos fournisseurs privil\u00e9gi\u00e9s et rentabiliser les d\u00e9penses que vous effectuez aupr\u00e8s d\u2019eux. Ce principe s\u2019applique \u00e0 tous les aspects de vos besoins en approvisionnement pour les voyages, que ce soit pour les vols, le transport terrestre ou l\u2019h\u00e9bergement.<\/li>\n<li><strong>GESTION DE LA SANT\u00c9 ET DE LA S\u00c9CURIT\u00c9<\/strong> \u2013 Puisqu\u2019il s\u2019agit sans doute de la cat\u00e9gorie la plus importante lors d\u2019une crise sanitaire mondiale comme celle de la pand\u00e9mie de COVID-19, <a href=\"https:\/\/www.dt.com\/fr\/blogue\/how-health-management-is-redefining-business-travel\/\">les strat\u00e9gies de gestion de la sant\u00e9 et de la s\u00e9curit\u00e9<\/a> doivent \u00eatre au c\u0153ur du programme de voyages d\u2019affaires de votre organisation. Vous devez concevoir des directives et des processus fiables, utiliser des outils et des technologies et promouvoir le bien-\u00eatre des employ\u00e9s.<\/li>\n<li><strong>EXP\u00c9RIENCE DU VOYAGEUR<\/strong> \u2013 Avant la pand\u00e9mie, vous deviez, pour prendre \u00ab\u00a0l\u2019exp\u00e9rience du voyageur\u00a0\u00bb en consid\u00e9ration, assurer le confort de vos voyageurs en leur offrant un niveau de service adapt\u00e9 ainsi que les commodit\u00e9s souhait\u00e9es. D\u00e9sormais, les outils de communication, les v\u00e9rifications de s\u00e9curit\u00e9, les initiatives li\u00e9es \u00e0 la sant\u00e9 et les ressources disponibles pendant le voyage, mais aussi avant et apr\u00e8s sont les \u00e9l\u00e9ments \u00e0 int\u00e9grer dans votre programme.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Poser des questions pour obtenir un portrait d\u2019ensemble<\/h2>\n<p>Une fois que vous avez \u00e9valu\u00e9 les aspects pratiques vous permettant de d\u00e9terminer si votre programme est pr\u00eat pour la reprise des voyages, \u00e9tudiez-le pour en obtenir un portrait d\u2019ensemble. Le guide comporte une section de questions et r\u00e9ponses pour vous aider \u00e0 analyser votre programme dans cette optique. Certaines de ces questions vous pousseront \u00e0 penser aux objectifs essentiels de votre entreprise pour les six premiers mois de la reprise des voyages et \u00e0 appliquer les apprentissages cl\u00e9s que vous avez tir\u00e9s de la crise actuelle \u00e0 vos prochains voyages.<\/p>\n<p>Au fur et \u00e0 mesure que vous r\u00e9pondez \u00e0 ces questions, il est possible que vous remarquiez des lacunes qui pourraient nuire \u00e0 votre capacit\u00e9 \u00e0 recommencer \u00e0 voyager de fa\u00e7on efficace et s\u00e9curitaire. Il est essentiel de r\u00e9aliser cette \u00e9valuation parce que vos grands voyageurs doivent se sentir en s\u00e9curit\u00e9 et soutenus avant d\u2019\u00eatre de nouveau \u00e0 l\u2019aise de voyager \u00e0 destination de vos principaux march\u00e9s.<\/p>\n<p><em>*Veuillez prendre note que certains liens contenus dans ce billet m\u00e8nent \u00e0 des pages uniquement offertes en anglais.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Afin d\u2019aider les entreprises dans ce processus, Les services Direct Travel ont con\u00e7u un Guide de reprise des voyages d\u2019affaires.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":25379,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[96],"tags":[115,97],"class_list":["post-24882","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-voyages-affaires","tag-entreprise-de-gestion-de-voyages","tag-voyages-daffaires"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24882","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24882"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24882\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25379"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24882"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24882"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24882"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}