\u00c0 quoi ressemblera votre programme de voyages d\u2019affaires une fois la pand\u00e9mie de COVID-19 derri\u00e8re nous?<\/p>\n
Entre la\u00a0mise en \u0153uvre de syst\u00e8mes d\u2019approbation des voyages<\/a>\u00a0et l\u2019\u00e9valuation des avantages de privil\u00e9gier la s\u00e9curit\u00e9 plut\u00f4t que les \u00e9conomies<\/a>, tenter de pr\u00e9dire les changements qui marqueront le monde des voyages d\u2019affaires apr\u00e8s la crise est devenu un v\u00e9ritable travail \u00e0 temps plein. M\u00eame s\u2019il faudra peut-\u00eatre\u00a0de deux \u00e0 trois ans<\/a>* avant qu\u2019elle retrouve pleinement les sommets atteints avant la pand\u00e9mie, l\u2019industrie a d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9 \u00e0 remonter la pente. Arm\u00e9s de leurs masques, les grands voyageurs se remettent tranquillement \u00e0 visiter certaines destinations cl\u00e9s, ce qui signifie que l\u2019avenir des voyages d\u2019affaires est \u00e0 nos portes, et ce, que nous soyons pr\u00eats ou non.<\/p>\n Bien que pratiquement tous les aspects de l\u2019industrie du voyage changent pour s\u2019adapter \u00e0 la nouvelle normalit\u00e9, la strat\u00e9gie d\u2019approvisionnement et le partenariat avec l\u2019entreprise de gestion de voyages sont deux \u00e9l\u00e9ments particuli\u00e8rement importants \u00e0 aborder. En effet, les entreprises s\u2019attendent d\u00e9sormais \u00e0 ce que leurs \u00e9quipes responsables de l\u2019approvisionnement en mati\u00e8re de voyages les aident \u00e0 prot\u00e9ger leur avenir et \u00e0 amorcer la prochaine phase du processus de r\u00e9tablissement.<\/p>\n La traditionnelle saison des demandes de propositions (DP) se dessinant de plus en plus rapidement \u00e0 l\u2019horizon, le moment est id\u00e9al pour \u00e9valuer votre strat\u00e9gie actuelle et celle que vous adopterez apr\u00e8s la pand\u00e9mie. Avant la crise, de nombreuses entreprises se demandaient d\u00e9j\u00e0 si elles devaient revoir leur processus de DP afin d\u2019am\u00e9liorer son adaptabilit\u00e9 et de r\u00e9duire sa lourdeur. Selon Lisa Shenefiel, directrice du d\u00e9veloppement des affaires des Services Direct Travel, les questions et r\u00e9ponses pr\u00e9fabriqu\u00e9es ne permettent d\u2019arriver qu\u2019\u00e0 de nombreux documents indistincts, lesquels ne produisent aucun r\u00e9sultat cr\u00e9atif ou satisfaisant.<\/p>\n Pour donner \u00e0 vos partenaires potentiels l\u2019occasion de parler candidement de l\u2019expertise de leur \u00e9quipe de soutien et d\u2019illustrer le caract\u00e8re unique de leur entreprise, Mme\u00a0Shenefiel vous recommande plut\u00f4t d\u2019adapter vos DP traditionnelles en y int\u00e9grant des questions ouvertes. Cette fa\u00e7on de faire vous offrira la possibilit\u00e9 de voir rapidement si les valeurs et la philosophie d\u2019entreprise de ces \u00e9ventuels collaborateurs correspondent \u00e0 votre id\u00e9e d\u2019un partenariat id\u00e9al. En plus de ces demandes particuli\u00e8res, vous devriez inclure une poign\u00e9e de questions habituelles pour \u00e9tablir vos besoins en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9, de soutien et de technologie. N\u2019oubliez pas que, m\u00eame en adoptant cette approche r\u00e9invent\u00e9e pour leurs DP, les acheteurs doivent fournir une liste d\u00e9taillant leurs exigences vis-\u00e0-vis des services, les services actuellement en place ainsi que les objectifs du futur programme de voyages.<\/p>\n En fonction du succ\u00e8s avec lequel leur entreprise de gestion de voyages a travers\u00e9 la pand\u00e9mie, il est possible que certaines organisations ne jugent pas n\u00e9cessaire de soumettre une DP, notamment si la qualit\u00e9 des services re\u00e7us a d\u00e9pass\u00e9 leurs attentes. \u00c0 l\u2019inverse, d\u2019autres ont peut-\u00eatre l\u2019impression que leurs partenaires strat\u00e9giques n\u2019ont pas su \u00eatre \u00e0 la hauteur dans leur gestion de la crise et cherchent ainsi \u00e0 confier leur programme de voyages \u00e0 une autre entreprise.<\/p>\n \u00c9tablir des crit\u00e8res d\u00e9finis permet de simplifier les n\u00e9gociations \u00e0 la fois pour les acheteurs et pour les fournisseurs. Puisqu\u2019il faut att\u00e9nuer les perturbations d\u00e9coulant de la COVID-19, cette \u00e9tape est d\u2019ailleurs encore plus importante qu\u2019auparavant. Selon Lisa Shenefiel, pour que le processus soit un succ\u00e8s, il est n\u00e9cessaire de savoir qui a le pouvoir d\u2019approuver ou de bloquer la d\u00e9cision finale et qui participe \u00e0 la prise de d\u00e9cision au sein de l\u2019organisation.<\/p>\n Pour bien comprendre ce principe, Tom Kinnaird, auparavant chef de l\u2019approvisionnement de WPP, et Hal Movius, pr\u00e9sident de Movius Consulting, recommandent de penser aux personnes qui participent au processus comme \u00e9tant l\u2019\u00ab\u00a0ADN\u00a0\u00bb de celui-ci.<\/a>*<\/p>\n Si les r\u00f4les \u00ab\u00a0ADN\u00a0\u00bb ne sont pas clairement d\u00e9finis dans votre organisation, le processus de DP pourrait s\u2019av\u00e9rer inutilement long et insatisfaisant. Pour \u00e9viter un tel r\u00e9sultat, \u00e9valuez votre strat\u00e9gie actuelle avec l\u2019aide de votre entreprise de gestion de voyages.<\/p>\n Les bons leaders parviennent \u00e0 aiguiser leur sens des affaires gr\u00e2ce \u00e0 des \u00e9valuations de ce type et \u00e0 d\u00e9terminer quels fournisseurs de services sont adapt\u00e9s \u00e0 leurs objectifs d\u2019affaires et \u00e0 la culture de leur entreprise, ce qui leur permet ensuite de conclure des partenariats dont les r\u00e9sultats profitent \u00e0 chaque partie. Cette id\u00e9e concerne particuli\u00e8rement votre entreprise de gestion de voyages et touche des \u00e9l\u00e9ments qui vont bien au-del\u00e0 de la question de l\u2019approvisionnement.<\/p>\n Dans un\u00a0r\u00e9cent entretien accord\u00e9 \u00e0\u00a0Business Travel News<\/a>*, Will Tate, associ\u00e9 directeur de GoldSpring Consulting, a indiqu\u00e9 que les acheteurs auront plus que jamais besoin des entreprises de gestion de voyages apr\u00e8s la pand\u00e9mie : \u00ab Les voyageurs vont reprendre leurs activit\u00e9s. Il y aura davantage de r\u00e8gles, d\u2019outils de r\u00e9servation \u00e0 configurer. Il y aura beaucoup de changements int\u00e9gr\u00e9s aux directives, de billets non utilis\u00e9s, d\u2019approbations de voyages. Dans ce contexte d\u2019une complexit\u00e9 grandissante, je crois que les entreprises clientes seront pr\u00eates \u00e0 payer pour de tels services. \u00bb<\/p>\n Aux Services Direct Travel, nous avons investi dans la cr\u00e9ation d\u2019une \u00e9quipe d\u2019approvisionnement strat\u00e9gique diversifi\u00e9e et compos\u00e9e de sp\u00e9cialistes de l\u2019industrie en mesure de vous lib\u00e9rer de ce fardeau. Cette \u00e9quipe offre, entre autres, un service-conseil en mati\u00e8re d\u2019h\u00e9bergement, des solutions technologiques et m\u00eame des services pour vous soutenir dans vos n\u00e9gociations avec les fournisseurs<\/a>\u00a0et votre processus d\u2019approvisionnement. Contactez-la pour savoir comment r\u00e9inventer votre strat\u00e9gie de fa\u00e7on \u00e0 lui permettre de satisfaire les exigences futures du secteur des voyages d\u2019affaires.<\/a><\/p>\n *Veuillez prendre note que certains liens contenus dans ce billet m\u00e8nent \u00e0 des pages uniquement offertes en anglais.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La strat\u00e9gie d\u2019approvisionnement et le partenariat avec l\u2019entreprise de gestion de voyages sont deux \u00e9l\u00e9ments particuli\u00e8rement importants \u00e0 aborder.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":25377,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[96],"tags":[122,106,98],"class_list":["post-24875","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-voyages-affaires","tag-demande-de-propositions-de-voyage","tag-gestion-des-programmes","tag-gestion-des-voyages-daffaires"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24875","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24875"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24875\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25377"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24875"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24875"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24875"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}R\u00e9inventer le processus de DP<\/h2>\n
\u00c9tablir des crit\u00e8res d\u00e9finis<\/h2>\n
\n
Les avantages d\u2019une entreprise de gestion de voyages<\/h2>\n