Alors que le monde des voyages d\u2019affaires continue de s\u2019adapter au nouveau mod\u00e8le \u00e9conomique fa\u00e7onn\u00e9 par la COVID-19, les principes du devoir de diligence, pour leur part, demeurent les m\u00eames\u00a0: les entreprises ont le devoir juridique de limiter les risques et l\u2019obligation morale de faire preuve de diligence raisonnable envers leurs employ\u00e9s, y compris leurs grands voyageurs.<\/p>\n
Cependant, bien que les principes du devoir de diligence soient inchang\u00e9s, la pand\u00e9mie de COVID-19 a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que de nombreuses entreprises ne disposent pas d\u2019une plateforme globale pour les appliquer. Pour \u00eatre efficace, votre solution de devoir de diligence doit aller au-del\u00e0 des directives \u00e9crites et proposer des tactiques de gestion des risques et des outils de communication qui vous permettent de r\u00e9agir aux situations changeantes. Voici quatre actions cl\u00e9s \u00e0 poser o\u00f9 devoir de diligence et programme de voyages devraient aller de pair.<\/p>\n
Avant la pand\u00e9mie, la plupart des politiques traitant du devoir de diligence au sein des programmes de voyages \u00e9taient exclusivement ax\u00e9es sur les voyageurs. Selon le chef de la technologie des Services Direct Travel, Darryl Hoover, cette fa\u00e7on de faire tire ses origines d\u2019une mentalit\u00e9 traditionnelle o\u00f9 l\u2019on cherche \u00e0 r\u00e9duire les risques li\u00e9s aux voyages en fonction des destinations, en tenant compte d\u2019\u00e9v\u00e9nements comme les attentats terroristes ou les catastrophes naturelles. Dans des sc\u00e9narios comme ceux-ci, seuls les employ\u00e9s voyageant vers une r\u00e9gion touch\u00e9e sont mis au courant des informations pertinentes et des proc\u00e9dures relatives au devoir de diligence.<\/p>\n
La COVID-19 a montr\u00e9 que l\u2019efficacit\u00e9 de cette strat\u00e9gie n\u2019est pas sans limites. Lorsque survient une \u00e9closion de maladie infectieuse, les voyageurs d\u2019affaires ne constituent, du c\u00f4t\u00e9 des risques, qu\u2019un seul point d\u2019entr\u00e9e parmi tant d\u2019autres. Un employ\u00e9 qui n\u2019est pas consid\u00e9r\u00e9 comme un voyageur dans l\u2019entreprise, mais qui passe ses vacances dans une r\u00e9gion atteinte par une \u00e9closion pr\u00e9sente le m\u00eame niveau de risque qu\u2019un employ\u00e9 effectuant un d\u00e9placement professionnel au sein d\u2019une destination o\u00f9 le danger est connu. Pour r\u00e9soudre ce probl\u00e8me, envisagez d\u2019int\u00e9grer \u00e0 votre programme de voyages d\u2019affaires un programme g\u00e9r\u00e9 pour les voyages d\u2019agr\u00e9ment. Cette solution vous permettra d\u2019avoir un aper\u00e7u des voyages effectu\u00e9s par les employ\u00e9s. Nous avons d\u00e9j\u00e0 approfondi le sujet dans le cadre d\u2019un article de blogue que nous avons r\u00e9dig\u00e9 \u00e0 propos de l\u2019avenir de la gestion de la sant\u00e9 et de la s\u00e9curit\u00e9 des employ\u00e9s. Vous pouvez lire le billet en cliquant ici<\/a>.<\/p>\n La capacit\u00e9 de votre organisation \u00e0 r\u00e9agir aux risques et \u00e0 pr\u00e9venir ses employ\u00e9s d\u00e9pend de la qualit\u00e9 des informations auxquelles elle a acc\u00e8s. Au d\u00e9but de la pand\u00e9mie, certaines entreprises ont \u00e9prouv\u00e9 des difficult\u00e9s \u00e0 rep\u00e9rer leurs employ\u00e9s et \u00e0 g\u00e9rer la fermeture des fronti\u00e8res en temps opportun, et des voyageurs se sont ainsi retrouv\u00e9s coinc\u00e9s \u00e0 l\u2019\u00e9tranger.<\/a> Contrairement aux menaces li\u00e9es \u00e0 des r\u00e9gions pr\u00e9cises, les incidents de port\u00e9e internationale, comme la COVID-19, ne permettent pas aux entreprises d\u2019avoir le temps ou la capacit\u00e9 de localiser chaque employ\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 un syst\u00e8me de communication manuel. C\u2019est pourquoi votre plateforme de devoir de diligence devrait vous offrir une vue d\u2019ensemble de tous vos employ\u00e9s et vous donner la possibilit\u00e9 de les contacter instantan\u00e9ment.<\/p>\n Votre solution de devoir de diligence et votre strat\u00e9gie de gestion des risques ne devraient toutefois pas se limiter \u00e0 des mesures de r\u00e9action. Les experts pr\u00e9disent que des \u00e9closions de diff\u00e9rentes envergures surviendront<\/a> jusqu\u2019\u00e0 ce qu\u2019un vaccin contre la COVID-19 soit d\u00e9velopp\u00e9. C\u2019est en ayant en place une strat\u00e9gie proactive qu\u2019une entreprise est en mesure d\u2019anticiper les menaces \u00e9mergentes de ce genre et de tenir ses employ\u00e9s au courant de la gravit\u00e9 croissante ou d\u00e9croissante des risques encourus. Utilisez votre plateforme de devoir de diligence pour envoyer r\u00e9guli\u00e8rement des informations mises \u00e0 jour \u00e0 vos employ\u00e9s. Si certains d\u2019entre eux recommencent \u00e0 voyager, transmettez-leur une synth\u00e8se des informations concernant leur destination afin qu\u2019ils sachent \u00e0 quoi s\u2019attendre.<\/p>\n Les principes du devoir de diligence ne s\u2019appliquent pas uniquement aux obligations d\u2019une entreprise envers ses employ\u00e9s; ils concernent aussi les obligations d\u2019une organisation envers l\u2019ensemble de la soci\u00e9t\u00e9. Comme Darryl Hoover l\u2019indique, la pand\u00e9mie de COVID-19 a montr\u00e9 \u00e0 quel point le monde entier est aujourd\u2019hui interreli\u00e9 \u2013 un \u00e9tat que l\u2019on doit en partie aux voyages. Sans solution de devoir de diligence int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 votre programme de voyages, il est difficile pour votre organisation de respecter les imp\u00e9ratifs moraux qui s\u2019imposent (et la responsabilit\u00e9 d\u2019entreprise qui lui incombe).<\/p>\n Par exemple, si un employ\u00e9 re\u00e7oit un r\u00e9sultat positif \u00e0 un test de d\u00e9pistage de maladie infectieuse apr\u00e8s avoir s\u00e9journ\u00e9 \u00e0 un h\u00f4tel privil\u00e9gi\u00e9 ou utilis\u00e9 un service de location de voitures, quelle obligation une entreprise a-t-elle de pr\u00e9venir ses partenaires ayant possiblement \u00e9t\u00e9 expos\u00e9s? Comment peut-elle utiliser ses outils de gestion des d\u00e9penses pour cibler les potentiels sites d\u2019exposition cr\u00e9\u00e9s par l\u2019employ\u00e9, comme les restaurants o\u00f9 il a mang\u00e9 pendant le voyage? Les situations de ce genre comportent plusieurs nuances de responsabilit\u00e9, et votre organisation aura encore plus de difficult\u00e9 \u00e0 les g\u00e9rer si elle n\u2019a pas mis en place une solide plateforme de devoir de diligence.<\/p>\n Votre entreprise de gestion de voyages peut vous aider \u00e0 aborder ces questions et \u00e0 avoir la certitude que votre solution de devoir de diligence vous permet de satisfaire les exigences actuelles et d\u2019anticiper les d\u00e9fis \u00e0 venir. Contactez-nous pour fixer un rendez-vous et obtenir une d\u00e9monstration gratuite<\/a> de la plateforme de gestion des risques des Services Direct Travel, Direct Duty of Care.<\/p>\n Veuillez prendre note que certains liens contenus dans ce billet m\u00e8nent \u00e0 des pages uniquement offertes en anglais.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Alors que le monde des voyages d\u2019affaires continue de s\u2019adapter au nouveau mod\u00e8le \u00e9conomique fa\u00e7onn\u00e9 par la COVID-19, les principes du devoir de diligence, pour leur part, demeurent les m\u00eames.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":25807,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[96],"tags":[114,101],"class_list":["post-24873","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-voyages-affaires","tag-devoir-de-diligence","tag-soutien-aux-voyageurs"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24873","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24873"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24873\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25807"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24873"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24873"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24873"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}2. Localisez et contactez les employ\u00e9s partis en voyage<\/h2>\n
3. Informez les employ\u00e9s des \u00e9v\u00e9nements en cours<\/h2>\n
4. Rendez des comptes au-del\u00e0 de l\u2019entreprise<\/h2>\n