Les voyageurs d\u2019affaires d\u2019aujourd\u2019hui partagent tous le m\u00eame point de vue\u00a0: il y a voyager avant le coronavirus, et il y a voyager apr\u00e8s l\u2019arriv\u00e9e de la pand\u00e9mie. Si la directive sur les voyages d\u2019affaires de votre programme applique toujours les modalit\u00e9s et les exigences \u00e9tablies en fonction du monde d\u2019\u00ab\u00a0avant\u00a0\u00bb, vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 en mode rattrapage.<\/p>\n
La plupart des charg\u00e9s de voyages et des membres de la haute direction comprennent les avantages d\u2019une directive sur les voyages efficace et ont appris \u00e0 encourager les employ\u00e9s \u00e0 s\u2019y conformer. Cette conformit\u00e9 n\u2019a toutefois de valeur que si r\u00e8gles en place tiennent compte de la r\u00e9alit\u00e9 actuelle et s\u2019y adaptent. La pand\u00e9mie de COVID-19 ayant touch\u00e9 le monde du tourisme plus que n\u2019importe quel autre \u00e9v\u00e9nement de l\u2019histoire contemporaine, les charg\u00e9s de voyages actualisent bien entendu leurs directives en cons\u00e9quence. Voici les principales tendances que vous devriez envisager d\u2019int\u00e9grer \u00e0 celle de votre organisation.<\/p>\n
Traditionnellement, les directives sur les voyages les plus avant-gardistes \u00e9taient celles o\u00f9 l\u2019on retrouvait un \u00e9quilibre entre les objectifs de l\u2019entreprise et les besoins des voyageurs. Avec l\u2019arriv\u00e9e de la COVID-19, le r\u00f4le des voyageurs a cependant gagn\u00e9 en importance dans le processus de cr\u00e9ation d\u2019une directive.<\/p>\n
Selon Betty Fix, premi\u00e8re vice-pr\u00e9sidente des strat\u00e9gies clients \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale, les entreprises devraient commencer par discuter avec leurs principaux voyageurs afin d\u2019\u00e9valuer leur aisance vis-\u00e0-vis des derniers changements survenus et de comprendre les obstacles qui les emp\u00eacheraient de voyager. Il est important de conna\u00eetre ces informations, car les d\u00e9placements professionnels ne peuvent reprendre qu\u2019une fois les employ\u00e9s \u00e0 l\u2019aise de retourner sur la route, et certains les voient d\u00e9sormais peut-\u00eatre comme un risque plut\u00f4t que comme un avantage.<\/p>\n
Mme\u00a0Fix recommande aussi de former au sein de votre organisation une \u00e9quipe interfonctionnelle qui aura pour mission de favoriser l\u2019adh\u00e9sion aux changements apport\u00e9s \u00e0 la directive et de recueillir les suggestions des voyageurs. Cette \u00e9quipe interne peut \u00e9galement aider en \u00e9valuant les sections de votre ancienne directive qui, lors de la r\u00e9action initiale de votre organisation \u00e0 la crise, ont pr\u00e9sent\u00e9 des lacunes.<\/p>\n
La pand\u00e9mie a soulign\u00e9 certaines lacunes des voyages d\u2019affaires que l\u2019on cherche \u00e0 combler en resserrant les r\u00e8gles entourant les m\u00e9thodes de r\u00e9servation et en mettant en \u0153uvre des processus d\u2019approbation des voyages. Un r\u00e9cent sondage de la Global Business Travel Association<\/a>* t\u00e9moigne de cette tendance, d\u00e9voilant que 66 % des charg\u00e9s de voyages et des responsables de l\u2019approvisionnement s\u2019attendent \u00e0 ce que leur entreprise limite la capacit\u00e9 des voyageurs de r\u00e9server directement aupr\u00e8s des fournisseurs ou des agences de voyages en ligne.<\/p>\n Il est essentiel de ma\u00eetriser les m\u00e9thodes de r\u00e9servation utilis\u00e9es par les voyageurs pour diverses raisons, dont font partie l\u2019exactitude de la saisie des donn\u00e9es, la gestion des risques et la supervision des d\u00e9penses. Vous pouvez faire respecter ces \u00e9l\u00e9ments de votre directive en ayant recours \u00e0 un processus automatis\u00e9 d\u2019approbation des voyages\u00a0permettant de simplifier les complexit\u00e9s et les variations r\u00e9gionales que connaissent les voyages en raison de la pand\u00e9mie<\/a>.<\/p>\n Lora Sirizzotti, directrice de la gestion des comptes des Services Direct Travel, souligne que certaines entreprises ont r\u00e9vis\u00e9 leur directive et ont opt\u00e9 pour des tarifs pr\u00e9sentant des politiques souples pour emp\u00eacher les voyageurs de r\u00e9server des tarifs non remboursables ou modifiables. Il s\u2019agit d\u2019une mesure qui permet d\u2019\u00e9viter d\u2019autres vagues d\u2019annulations et pertes d\u2019investissement subs\u00e9quentes, comme celles qui se sont produites au d\u00e9but de la pand\u00e9mie.<\/p>\n La directive sur les voyages d\u2019une organisation est indissociable de sa plateforme de devoir de diligence et de sa strat\u00e9gie de gestion des risques<\/a>. Lorsque les employ\u00e9s effectuent leurs r\u00e9servations en employant les m\u00e9thodes conformes \u00e0 la directive, il est plus facile de les localiser et de les contacter en cas d\u2019urgence. Les voyageurs utilisant des m\u00e9thodes ne figurant pas dans le programme g\u00e9r\u00e9 s\u2019exposent \u00e0 des risques inutiles qui touchent aussi leur entreprise.<\/p>\n Mme\u00a0Fix croit que davantage d\u2019entreprises int\u00e9greront \u00e0 leur programme de voyages une production de rapports r\u00e9guli\u00e8re, demandant, par exemple, aux voyageurs de partager leurs commentaires tandis qu\u2019ils sont en d\u00e9placement. Ces organisations pourront alors utiliser les informations recueillies pour d\u00e9cider des compagnies a\u00e9riennes, des h\u00f4tels et des entreprises de location de voitures qu\u2019elles d\u00e9signeront comme fournisseurs privil\u00e9gi\u00e9s. En plus d\u2019\u00eatre utiles pour d\u00e9terminer le caract\u00e8re essentiel des voyages et les raisons pour lesquelles les employ\u00e9s effectuent des d\u00e9placements, les rapports permettent d\u2019avoir une visibilit\u00e9 sur le terrain des niveaux de risque des diff\u00e9rentes destinations.<\/p>\n Parmi tous les changements actuellement apport\u00e9s aux directives sur les voyages, ceux touchant la pr\u00e9servation de la s\u00e9curit\u00e9 et la sant\u00e9 des voyageurs sont assur\u00e9ment les plus importants. Les fournisseurs ont modifi\u00e9 leurs mesures de s\u00e9curit\u00e9 et d\u2019hygi\u00e8ne pour qu\u2019elles prennent en consid\u00e9ration les pr\u00e9occupations li\u00e9es \u00e0 la COVID-19<\/a>, et les entreprises doivent actualiser leurs propres directives en cons\u00e9quence.<\/p>\n Comme le mentionne Mme\u00a0Sirizzotti, avant la pand\u00e9mie, la plupart des directives avaient pour principal objectif d\u2019\u00e9viter les co\u00fbts et de r\u00e9aliser des \u00e9conomies, rel\u00e9guant ainsi la sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 au second plan. Aujourd\u2019hui, les entreprises doivent \u00e9valuer les \u00e9conomies \u00e0 la lumi\u00e8re des normes \u00e9tablies pour la s\u00e9curit\u00e9 des voyageurs. Par exemple, il est possible que votre nouvelle directive resserre les r\u00e8gles entourant l\u2019utilisation de services de covoiturage avec chauffeur, qui offrent un moyen de transport \u00e9conomique, mais font preuve de moins de rigueur en mati\u00e8re de protocoles de nettoyage et de supervision. Certaines consignes, comme celles relatives \u00e0 la r\u00e9servation \u00e0 l\u2019avance, pourraient pour leur part demeurer pertinentes et avantageuses pour votre organisation, lui permettant de r\u00e9aliser des \u00e9conomies tout en satisfaisant les nouvelles attentes concernant la s\u00e9curit\u00e9 des voyageurs.<\/p>\n Si elles influencent votre choix de fournisseurs et votre processus de r\u00e9servation, les normes de s\u00e9curit\u00e9 requi\u00e8rent \u00e9galement que votre directive sur les voyages tienne compte de d\u00e9penses jusque-l\u00e0 non reconnues. L\u2019\u00e9quipement de protection individuelle (EPI) \u00e9tant d\u00e9sormais un \u00e9l\u00e9ment essentiel pour voyager, votre entreprise doit d\u00e9cider si elle le fournira ou remboursera plut\u00f4t ses employ\u00e9s pour leurs achats. Elle doit aussi pr\u00eater une attention particuli\u00e8re \u00e0 d\u2019autres facteurs, comme l\u2019\u00e9tablissement de lignes directrices pour les employ\u00e9s qui tombent malades en voyage et les exigences concernant l\u2019auto-isolement.<\/p>\n La mise en \u0153uvre de ces changements est une \u00e9tape cl\u00e9 pour vous permettre de relancer votre programme de voyages. L\u2019\u00e9quipe des Services Direct Travel peut vous aider \u00e0 am\u00e9liorer votre directive afin qu\u2019elle r\u00e9ponde \u00e0 ces exigences en constante \u00e9volution. Contactez-nous pour fixer un rendez-vous et consulter gratuitement un sp\u00e9cialiste des voyages.<\/a><\/p>\n *Veuillez prendre note que certains liens contenus dans ce billet m\u00e8nent \u00e0 des pages uniquement offertes en anglais.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Voici les principales tendances que vous devriez envisager d\u2019int\u00e9grer \u00e0 celle de votre organisation.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":25376,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[96],"tags":[110],"class_list":["post-24871","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-voyages-affaires","tag-directive-sur-les-voyages"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24871","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24871"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24871\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25376"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24871"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24871"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24871"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}Avoir davantage recours aux rapports<\/h2>\n
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