C\u2019est la relance des voyages, et la question qui se pose maintenant aux gestionnaires de voyages et aux chefs d\u2019entreprise du monde entier est la suivante\u00a0: En quoi cela va-t-il \u00eatre diff\u00e9rent?<\/p>\n
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Nous avons abord\u00e9 cette question et ce qu\u2019elle signifie pour les travailleurs itin\u00e9rants dans notre guide La nouvelle fa\u00e7on de voyager<\/a>; mais pour ceux qui g\u00e8rent les programmes de voyages d\u2019affaires, la r\u00e9ponse va au-del\u00e0 des changements de protocoles de s\u00e9curit\u00e9 et de la refonte de l\u2019exp\u00e9rience du voyageur. Face au retour des voyages, les acheteurs et les fournisseurs assemblent les pi\u00e8ces d\u2019un avenir post-pand\u00e9mique qui se rapproche rapidement en se concentrant sur de nouveaux objectifs et de nouvelles priorit\u00e9s. Nous avons rassembl\u00e9 ci-dessous cinq tendances en mati\u00e8re de gestion des politiques et des programmes \u00e0 surveiller lors de la reprise des voyages d\u2019affaires.<\/p>\n La durabilit\u00e9 est un sujet de discussion pr\u00e9sent dans l\u2019industrie du voyage depuis des ann\u00e9es, mais elle r\u00e9appara\u00eet aujourd\u2019hui avec une nouvelle importance apr\u00e8s que la pand\u00e9mie a forc\u00e9 l\u2019arr\u00eat des voyages et r\u00e9duit les \u00e9missions de CO2 dans le monde entier. Apr\u00e8s des ann\u00e9es de discussions sur ce \u00e0 quoi ressemblerait le monde avec moins de gaz \u00e0 effet de serre, les entreprises en ont enfin eu un aper\u00e7u.<\/p>\n C\u2019est ce qui ressort d\u2019une enqu\u00eate r\u00e9cente de Business Travel News, selon laquelle plus d\u2019un tiers des entreprises ne se contentent pas de maintenir les mesures de durabilit\u00e9, mais redoublent d\u2019efforts pour accomplir leur virage \u00e9cologique apr\u00e8s la COVID<\/a>.* De m\u00eame, les fournisseurs de voyages ont renforc\u00e9 leur engagement \u00e0 r\u00e9duire leur incidence environnementale. Cela inclut l\u2019investissement dans de nouveaux avions et la constitution de partenariats d\u2019entreprises, un sujet r\u00e9cemment trait\u00e9 sur le blog, ainsi que les options de compensation carbone que Les services Direct\u00a0Travel proposent \u00e0 leurs clients<\/a>.<\/p>\n Avant la pand\u00e9mie, et selon la personne ou l\u2019entreprise \u00e0 laquelle vous vous adressiez, les autorisations de voyage \u00e9taient en voie de disparition. Aujourd\u2019hui, l\u2019autorisation de voyage est redevenue pertinente, gr\u00e2ce \u00e0 des techniques d\u2019automatisation sophistiqu\u00e9es.<\/p>\n En particulier pour les voyages internationaux, de nouveaux \u00e9l\u00e9ments, comme le fait qu\u2019un voyageur ait \u00e9t\u00e9 ou non vaccin\u00e9, ou qu\u2019une quarantaine soit requise, peuvent \u00eatre pris en compte dans le processus d\u2019approbation du voyage et garantir que le voyageur soit correctement pr\u00e9par\u00e9. Si l\u2019autorisation de voyage n\u2019\u00e9limine pas le risque en soi, elle joue un r\u00f4le capital dans l\u2019\u00e9valuation et l\u2019att\u00e9nuation du risque, dans toute la mesure du possible.<\/p>\n L\u2019automatisation rend l\u2019ensemble de ce processus plus rationnel et plus pratique pour les organisations \u00e0 mesure que les restrictions changent et \u00e9voluent.<\/a> Christine Sikes, vice-pr\u00e9sidente directrice de l\u2019exp\u00e9rience client chez Les services Direct Travel, partagera son point de vue sur ce sujet lors d\u2019une prochaine session \u00e0 la demande, du SAP Concur Travel Industry Summit.<\/p>\n Sans surprise aucune, la technologie sans contact a gagn\u00e9 en popularit\u00e9, et tous, depuis les h\u00f4tels, les compagnies a\u00e9riennes, jusqu\u2019aux applications tierces et aux prestataires de services de voyage ont am\u00e9lior\u00e9 leur offre technologique<\/a>. R\u00e9duire au minimum les points de contact du voyageur n\u2019est pas seulement hygi\u00e9nique, c\u2019est aussi un pas vers une exp\u00e9rience plus rationalis\u00e9e pour le voyageur.<\/p>\n Au-del\u00e0 de la technologie sans contact, les entreprises investissent consid\u00e9rablement dans leurs produits et leurs offres afin de garantir aux voyageurs la s\u00e9curit\u00e9 et l\u2019information en temps utile. Cela comprend des aspects tels que le renforcement du devoir de diligence, des strat\u00e9gies de gestion des risques plus cibl\u00e9es et une gamme plus \u00e9toff\u00e9e d\u2019outils \u00e0 la disposition des gestionnaires de voyages.<\/p>\n Les services Direct\u00a0Travel ont d\u00e9fray\u00e9 la chronique au d\u00e9but de l\u2019ann\u00e9e en raison de leur partenariat avec Sherpa Intelligence<\/a>. Ce partenariat a continu\u00e9 \u00e0 fournir de nouveaux moyens aux voyageurs d\u2019acc\u00e9der \u00e0 des renseignements en temps r\u00e9el, o\u00f9 et quand ils en ont besoin. Les applications mobiles, qui ont r\u00e9volutionn\u00e9 le secteur des ann\u00e9es pr\u00e9-pand\u00e9miques, ont depuis lors davantage \u00e9volu\u00e9 et constituent une plateforme essentielle pour communiquer avec les voyageurs sur la route. Notre derni\u00e8re version de l\u2019application mobile Direct2U<\/a> y parvient gr\u00e2ce \u00e0 des fonctions de messagerie directe, aux renseignements destin\u00e9s aux voyageurs, au suivi des voyages et aux alertes, ainsi qu\u2019\u00e0 une fonction facultative d\u2019enregistrement pour des capacit\u00e9s plus solides en mati\u00e8re de devoir de diligence.<\/p>\n Alors que la technologie sans contact gagne en popularit\u00e9 pour des raisons de s\u00e9curit\u00e9 et d\u2019hygi\u00e8ne, elle fait \u00e9galement des vagues en coulisses aupr\u00e8s des entreprises qui cherchent \u00e0 maximiser leur efficacit\u00e9. Les cartes de paiement virtuelles – ou v-cards – sont adopt\u00e9es \u00e0 la fois par les acheteurs et les fournisseurs pour leur facilit\u00e9 d\u2019utilisation, leurs param\u00e8tres hautement programmables et leurs propri\u00e9t\u00e9s de tr\u00e9sorerie am\u00e9lior\u00e9es.<\/p>\n Alors que les cartes virtuelles avaient d\u00e9j\u00e0 gagn\u00e9 en popularit\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es, la sensibilisation accrue \u00e0 l\u2019\u00e9gard des paiements sans contact met les avantages des cartes virtuelles au premier plan. Une \u00e9tude d\u2019Amadeus a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 76\u00a0% des compagnies a\u00e9riennes pensent que les paiements virtuels profitent \u00e0 la fois aux fournisseurs et aux vendeurs de voyages<\/a>.* Les donn\u00e9es relatives aux transactions montrent \u00e9galement que plus de 98 % des paiements par carte virtuelle sont d\u00e9sormais accept\u00e9s par les compagnies a\u00e9riennes.<\/p>\n La pand\u00e9mie a boulevers\u00e9 les mesures traditionnelles et continue de remodeler les discussions en cours entre acheteurs et fournisseurs. Les h\u00f4tels ont ferm\u00e9, rouvert, puis, dans certains cas, ferm\u00e9 \u00e0 nouveau. De m\u00eame, les lignes a\u00e9riennes ont fait l\u2019objet d\u2019annulations de derni\u00e8re minute et de changements d\u2019itin\u00e9raire. Les 4\u00a0\u00e9l\u00e9ments essentiels du voyage (d\u00e9penses, approvisionnement, \u00e9conomies et s\u00e9curit\u00e9), n\u2019en sont que plus importants.<\/a><\/p>\n Alors que les voyages d\u2019affaires reprennent de plus belle, le march\u00e9 se stabilise et offre aux acheteurs l\u2019occasion de profiter de faibles tarifs, qui sont d\u2019ailleurs d\u00e9j\u00e0 en hausse<\/a>.* La garantie tarifaire est peut-\u00eatre le moyen le plus simple et le plus intelligent de tirer le meilleur parti de cette volatilit\u00e9 du march\u00e9. Plut\u00f4t que de magasiner les meilleurs prix, de plus en plus d\u2019acheteurs de voyages s\u2019appuient sur la technologie de la garantie des prix pour rechercher le meilleur tarif et le r\u00e9server \u00e0 nouveau lorsqu\u2019il est disponible.<\/p>\n1. Un accent r\u00e9affirm\u00e9 sur le d\u00e9veloppement durable<\/h2>\n
2. L\u2019importance des autorisations de voyage<\/h2>\n
3. L\u2019am\u00e9lioration des services et des technologies mobiles<\/h2>\n
4. Une plus grande adoption des cartes de paiement virtuelles<\/h2>\n
5. Des \u00e9conomies gr\u00e2ce \u00e0 la volatilit\u00e9 du march\u00e9<\/h2>\n