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![\"DT_Donna-Brokowski_Headshot\"](\"https:\/\/www.dt.com\/wp-content\/uploads\/DT_Donna-Brokowski_Headshot.png\")
<\/p>\nCommen\u00e7ons par parler de l\u2019\u00e9tat actuel des professionnels itin\u00e9rants, des voyageurs exp\u00e9riment\u00e9s qui effectuent g\u00e9n\u00e9ralement des dizaines de voyages d\u2019affaires par an. O\u00f9 en sont-ils d\u2019aujourd\u2019hui?<\/h2>\n
Certains d\u2019entre eux ne sont jamais repartis sur la route \u2013 d\u00e9pendamment du secteur et de la fonction \u2013 mais beaucoup sont encore chez eux, organisant des r\u00e9unions virtuelles et passant du temps avec leur famille. Pour quelques-uns, les voyages font toujours partie de l\u2019\u00e9quation, mais principalement pour les vacances, o\u00f9 ils d\u00e9pensent les milles et les points accumul\u00e9s dans le pass\u00e9.<\/p>\n
Avec le retour aux bureaux traditionnels dans les mois \u00e0 venir et la r\u00e9ouverture des fronti\u00e8res internationales, comment se positionnent les travailleurs itin\u00e9rants?<\/h2>\n
Ils reprendront la route, sans aucun doute, mais ils d\u00e9couvriront une exp\u00e9rience de voyage diff\u00e9rente de celle qu\u2019ils ont v\u00e9cue avant leur d\u00e9part. Auparavant, ils pouvaient dresser une liste de A \u00e0 Z de leurs attentes de voyage, mais la plupart des r\u00e8gles et proc\u00e9dures ont depuis lors chang\u00e9.<\/p>\n
Quels sont les changements qui leur posent de plus grands obstacles \u00e0 franchir?<\/h2>\n
R\u00e9server plus t\u00f4t : ce n\u2019est pas une mince affaire. Il s\u2019agit de voyageurs qui avaient l\u2019habitude de r\u00e9server en toute s\u00e9r\u00e9nit\u00e9 leur h\u00e9bergement pour un voyage seulement deux semaines \u00e0 l\u2019avance. S\u2019ils le faisaient dans le contexte du march\u00e9 actuel, ils se retrouveraient aux prises avec des plafonnements de tarifs et seraient confront\u00e9s \u00e0 un processus long et extr\u00eamement pointilleux de r\u00e9servation non conforme \u00e0 la politique. Par exemple, un tarif d\u2019h\u00f4tel de nuit en semaine, qui \u00e9tait autrefois de 200 $ peut atteindre 500 $ et plus, sur certains march\u00e9s. C\u2019est l\u2019une des raisons pour lesquelles nous recommandons aux entreprises de mettre en place un outil d\u2019assurance tarifaire pour tirer profit de la volatilit\u00e9 du march\u00e9.* <\/a><\/p>\n Avant la pand\u00e9mie, de nombreux voyageurs d\u00e9pendaient des navettes matin et soir, mais celles-ci ne fonctionnent plus selon le m\u00eame volume ni \u00e0 la m\u00eame fr\u00e9quence. Au lieu de cela, les voyageurs devront prendre l\u2019avion la veille, ce qui leur fera perdre du temps et de l\u2019argent. En ce qui concerne l\u2019exp\u00e9rience proprement dite, le service en vol s\u2019est am\u00e9lior\u00e9, mais les possibilit\u00e9s de restauration et de boisson restent limit\u00e9es dans la plupart des a\u00e9roports. Il se peut que les files d\u2019attente de la TSA (Administration de la s\u00e9curit\u00e9 des transports) soient \u00e9galement plus longues, ce qui nous am\u00e8ne \u00e0 vous rappeler de v\u00e9rifier que votre programme TSA PreCheck (programme d\u2019inspection de s\u00e9curit\u00e9 rapide) n\u2019a pas expir\u00e9.<\/p>\n Un autre cas o\u00f9 la r\u00e9servation anticip\u00e9e a toute son importance : l\u2019\u00e9poque des locations sans rendez-vous est r\u00e9volue, et ce, que vous ayez ou non un statut \u00e9lev\u00e9 en mati\u00e8re de r\u00e9compenses. La p\u00e9nurie actuelle de voitures affecte tout le monde, et les voyageurs doivent s\u2019attendre \u00e0 une diminution du nombre de v\u00e9hicules disponibles, \u00e0 moins de choix et \u00e0 des tarifs plus \u00e9lev\u00e9s. Certaines entreprises ont trouv\u00e9 des moyens cr\u00e9atifs de faire face \u00e0 la p\u00e9nurie, mais en g\u00e9n\u00e9ral, il faut s\u2019attendre \u00e0 ce que les voitures soient des mod\u00e8les datant de quelques ann\u00e9es et aient un kilom\u00e9trage plus \u00e9lev\u00e9. Ceci est \u00e9galement valable pour les services de location de voiture et pour le covoiturage.<\/p>\n Voil\u00e0 une question difficile, car elle varie en fonction de la marque et de la cat\u00e9gorie de service. Par exemple, dans de nombreux \u00e9tablissements bon march\u00e9 et de milieu de gamme, le m\u00e9nage n\u2019est plus quotidien, sauf si le client le demande express\u00e9ment, ce qui peut entra\u00eener des frais suppl\u00e9mentaires. Les \u00e9tablissements de luxe ont pour la plupart \u00e9vit\u00e9 cette d\u00e9marche, pr\u00e9f\u00e9rant ne pas diminuer leur proposition de valeur, bien que les services tels que le spa, les restaurants sur place et les centres de remise en forme puissent n\u00e9anmoins avoir un personnel et des horaires limit\u00e9s.<\/p>\n On peut toutefois s\u2019attendre \u00e0 ce que les marques et les \u00e9tablissements mettent davantage l\u2019accent sur les initiatives en mati\u00e8re de bien-\u00eatre et de propret\u00e9, en l\u2019occurrence, le programme CleanStay du Hilton <\/a>ou le Global Care & Cleanliness Commitment du Hyatt<\/a>.<\/p>\n Il y a quelque temps encore, une application mobile \u00e9tait peut-\u00eatre quelque chose que vous t\u00e9l\u00e9chargiez une fois arriv\u00e9 \u00e0 votre h\u00f4tel \u2013 peut-\u00eatre y avait-il une carte sur le bureau vous invitant \u00e0 la t\u00e9l\u00e9charger ou peut-\u00eatre l\u2019utilisiez-vous pour g\u00e9rer le Wi-Fi. D\u00e9sormais, il est essentiel de la t\u00e9l\u00e9charger avant de voyager. Vous souhaitez utiliser l\u2019entr\u00e9e sans cl\u00e9 et l\u2019enregistrement mobile? Procurez-vous l\u2019application. Vous pr\u00e9voyez de faire de l\u2019exercice au centre de remise en forme? Encore l\u00e0, il est pr\u00e9f\u00e9rable d\u2019avoir l\u2019application mobile pour effectuer votre r\u00e9servation plus t\u00f4t. Vous souhaitez d\u00eener tard le soir \u00e0 votre arriv\u00e9e? Essayez d\u2019abord de v\u00e9rifier les heures d\u2019ouverture du restaurant sur votre application. Si votre h\u00f4tel propose une plateforme mobile, il est primordial que vous la t\u00e9l\u00e9chargiez pour avoir acc\u00e8s aux fonctions permettant d\u2019am\u00e9liorer votre s\u00e9jour.<\/p>\n Les travailleurs itin\u00e9rants devraient voyager avec cet \u00e9tat d\u2019esprit : Lorsque vous voyagez, o\u00f9 que vous alliez, n\u2019oubliez pas d\u2019emporter avec vous votre patience. Ce secteur a connu des taux de roulement sans pr\u00e9c\u00e9dent et des p\u00e9nuries de personnel remarquables<\/a>, ce qui a entra\u00een\u00e9 une courbe d\u2019apprentissage \u00e9norme pour les nouveaux stagiaires. De plus, le personnel rest\u00e9 en fonction a travaill\u00e9 presque sans rel\u00e2che pendant toute la pand\u00e9mie \u2013 il se peut qu\u2019il soit un peu \u00e9puis\u00e9, pour ne pas dire surmen\u00e9. Soyez donc patient et reconnaissez que la plupart font de leur mieux.<\/p>\n Eh oui! C\u2019est un nouveau monde, et nous devons tous apprendre \u00e0 nous y retrouver. Il est devenu illusoire d\u2019esp\u00e9rer se pr\u00e9senter au comptoir d\u2019enregistrement d\u2019un a\u00e9roport ou \u00e0 la r\u00e9ception d\u2019un h\u00f4tel pour obtenir des conseils complets sur le d\u00e9pistage, et encore moins pour obtenir un test rapide sur place. Certains h\u00f4tels, comme IHG, se sont associ\u00e9s \u00e0 des fournisseurs de tests pour les r\u00e9unions et \u00e9v\u00e9nements de grande envergure<\/a>*, mais cela comporte des restrictions. Au niveau international, les voyageurs doivent apprendre \u00e0 faire la diff\u00e9rence entre les types de tests de d\u00e9pistage de COVID-19 disponibles et acceptables <\/a>afin de pouvoir voyager en toute tranquillit\u00e9. Un bon point de d\u00e9part est notre page de Renseignements pour les voyageurs, <\/a>qui contient des liens vers des sites de d\u00e9pistage aux \u00c9tats-Unis et au Canada. Encore une fois, c\u2019est l\u00e0 que la planification pr\u00e9alable est d\u00e9terminante.<\/p>\n J\u2019en donnerai deux, en commen\u00e7ant par le conseil le plus pratique et le plus facile : apportez des collations. Vous seriez surpris du nombre de restaurants qui ne sont pas encore ouverts, et ceux qui le sont, peuvent avoir des horaires limit\u00e9s. Si vous arrivez tard et que tout est ferm\u00e9, vous regretterez de ne pas avoir apport\u00e9 quelque chose avec vous.<\/p>\n Mon autre conseil pour les travailleurs itin\u00e9rants est d\u2019\u00eatre pr\u00eat \u00e0 prouver la valeur de leur voyage et \u00e0 en d\u00e9montrer le rendement. \u00c0 mesure que les d\u00e9penses augmentent, les voyages sont de plus en plus analys\u00e9s en fonction de la valeur qu\u2019ils apportent aux r\u00e9sultats de l\u2019entreprise. Pr\u00e9parez-vous \u00e0 d\u00e9montrer l\u2019importance de votre voyage et ce que vous pouvez apporter \u00e0 l\u2019entreprise.<\/p>\n * En anglais seulement <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Alors que votre \u00e9quipe reprend le chemin des voyages, nous vous conseillons de fixer les attentes en fonction des derni\u00e8res modifications apport\u00e9es par les fournisseurs de voyages. 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Et pour le trajet vers ou depuis l\u2019a\u00e9roport, \u00e0 quoi doivent-ils s\u2019attendre en mati\u00e8re de location et de services de voiture?<\/h2>\n
Une fois arriv\u00e9s \u00e0 destination, quel type de service les voyageurs trouveront-ils \u00e0 leur h\u00f4tel?<\/h2>\n
Quel r\u00f4le les applications mobiles et la technologie sans contact jouent-elles dans cette nouvelle exp\u00e9rience h\u00f4teli\u00e8re?<\/h2>\n
Nous avons parl\u00e9 des aspects sp\u00e9cifiques de l\u2019exp\u00e9rience du voyageur, mais qu\u2019en est-il de l\u2019exp\u00e9rience globale et des niveaux de service auxquels les travailleurs itin\u00e9rants \u00e9taient habitu\u00e9s?<\/h2>\n
Qu\u2019en est-il du test de la COVID-19? L\u2019accent a \u00e9t\u00e9 mis sur la rapidit\u00e9 des d\u00e9lais d\u2019ex\u00e9cution pour r\u00e9pondre aux nouvelles restrictions en mati\u00e8re de voyages internationaux<\/a>, mais il n\u2019existe pas de point d\u2019information standard relativement au d\u00e9pistage.<\/h2>\n
Une question suppl\u00e9mentaire\u00a0: Quel est votre meilleur conseil pour les travailleurs itin\u00e9rants, quelque chose d\u2019assez simple, mais qu\u2019ils ne penseraient pas forc\u00e9ment \u00e0 pr\u00e9voir par eux-m\u00eames?<\/h2>\n