{"id":24730,"date":"2022-06-01T12:00:00","date_gmt":"2022-06-01T16:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dt.com\/?post_type=post&p=24730"},"modified":"2025-12-10T14:39:02","modified_gmt":"2025-12-10T19:39:02","slug":"finding-the-right-partner-to-align-with-your-corporate-travel-goals","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/blogue\/finding-the-right-partner-to-align-with-your-corporate-travel-goals\/","title":{"rendered":"Pourquoi la r\u00e9activit\u00e9 dans les services d\u2019une TMC devrait \u00eatre une priorit\u00e9 absolue pour votre entreprise"},"content":{"rendered":"

Qu\u2019il s\u2019agisse de l\u2019efficacit\u00e9 des technologies et des outils de communication, de l\u2019exp\u00e9rience des voyageurs ou de la conformit\u00e9, une entreprise de gestion de voyages (TMC) joue un r\u00f4le important dans le bon fonctionnement de votre programme de voyages et dans l\u2019obtention d\u2019un rendement sur investissement pour votre entreprise<\/a>. Maintenant que la demande du march\u00e9 augmente et que les restrictions li\u00e9es \u00e0 la COVID-19 s\u2019assouplissent, il n\u2019y a jamais eu de moment plus propice pour faire appel \u00e0 un partenaire de voyage exp\u00e9riment\u00e9, qui vous aidera \u00e0 ramener votre \u00e9quipe sur la route en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n

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Les outils de gestion des risques jouent un r\u00f4le important dans la confiance que vos employ\u00e9s peuvent avoir lors de leurs d\u00e9placements<\/a>. N\u00e9anmoins, votre technologie doit \u00eatre soutenue par des normes de service et de gestion des comptes tout aussi \u00e9lev\u00e9es. Le partenaire id\u00e9al doit \u00eatre r\u00e9actif, pr\u00eat \u00e0 se battre pour vos besoins et \u00eatre en mesure de s\u2019aligner sur les valeurs et les objectifs de votre entreprise en mati\u00e8re de voyages d\u2019affaires. Voici quelques-unes des caract\u00e9ristiques qualitatives qui doivent permettre \u00e0 votre partenaire TMC de se d\u00e9marquer de la concurrence.<\/p>\n

Fournir le soutien appropri\u00e9<\/h2>\n

L\u2019engagement \u00e0 fournir une assistance rapide et compl\u00e8te a toujours \u00e9t\u00e9 l\u2019\u00e9pine dorsale d\u2019une TMC solide, et son importance n\u2019a fait que cro\u00eetre. Le niveau d\u2019assistance que vous attendez de votre TMC doit aller au-del\u00e0 du simple service \u00e0 la client\u00e8le.<\/p>\n

L\u2019un des probl\u00e8mes les plus courants rencontr\u00e9s au d\u00e9but de la pand\u00e9mie \u00e9tait l\u2019annulation des vols, ce qui, comme le souligne Christine\u00a0Sikes, vice-pr\u00e9sidente directrice chez Les services Direct\u00a0Travel, charg\u00e9e de l\u2019exp\u00e9rience client, a conduit \u00e0 l\u2019immobilisation des voyageurs et \u00e0 un d\u00e9luge de cr\u00e9dits de billets difficiles \u00e0 g\u00e9rer<\/a>. Les entreprises ne disposant pas d\u2019une TMC attentive et r\u00e9active se sont retrouv\u00e9es quelque peu d\u00e9sempar\u00e9es face \u00e0 la gestion des billets inutilis\u00e9s. De surcro\u00eet, nombre d\u2019entre elles ont d\u00fb se d\u00e9mener pour \u00e9laborer un plan visant \u00e0 ramener les employ\u00e9s en d\u00e9placement \u00e0 leur domicile. Comme le souligne James Tornatore, vice-pr\u00e9sident directeur et charg\u00e9 des ventes chez Les services Direct Travel, les entreprises ont besoin d\u2019un partenaire de voyage sur lequel elles peuvent compter lorsque de telles situations se produisent.<\/p>\n

\u00ab Nous avons eu un client qui nous a dit, apr\u00e8s \u00eatre pass\u00e9 chez Les services Direct Travel, que notre \u00e9quipe avait fait plus pour son entreprise au cours des 30 premiers jours que son ancienne TMC au cours des 5 ann\u00e9es de leur relation de gestion des voyages \u00bb, explique M. Tornatore.<\/p>\n

Alors que ces deux derni\u00e8res ann\u00e9es, les TMC ont \u00e9t\u00e9 frapp\u00e9es de plein fouet par les restrictions li\u00e9es aux voyages et les probl\u00e8mes de personnel dans le secteur, l\u2019entreprise Les services Direct Travel est rest\u00e9e fid\u00e8le \u00e0 son niveau de soutien r\u00e9actif baptis\u00e9 \u00ab Quoi qu\u2019il en co\u00fbte \u00bb. Nous continuons d\u2019offrir une assistance aux voyageurs 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, directement g\u00e9r\u00e9e par notre \u00e9quipe, afin que vos employ\u00e9s se sentent soutenus sur la route et ne soient pas confront\u00e9s \u00e0 une quelconque indiff\u00e9rence de la part de la soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n

Offrir une expertise sectorielle<\/h2>\n

Afin de fournir une assistance solide et r\u00e9active, l\u2019entreprise de gestion des voyages partenaire que vous choisirez doit avoir une connaissance approfondie du secteur, afin de s\u2019en servir efficacement dans un large \u00e9ventail de situations. Comme l\u2019explique Lisa\u00a0Shenefiel, directrice du d\u00e9veloppement commercial chez Les services Direct\u00a0Travel, sur la base de ses exp\u00e9riences ant\u00e9rieures dans le secteur, l\u2019expertise dont votre partenaire fait \u00e9tat doit aller au-del\u00e0 du nombre d\u2019ann\u00e9es que son personnel aurait pass\u00e9es dans une certaine fonction.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Trop souvent, les TMC qui n\u2019ont pas une solide connaissance du secteur essaient de r\u00e9pondre aux pr\u00e9occupations des clients par l\u2019entremise des agents du service client \u2013 parfois m\u00eame externalis\u00e9s \u2013 au lieu de conseillers en voyages exp\u00e9riment\u00e9s\u00a0\u00bb, explique Shenefiel. \u00ab\u00a0Si l\u2019\u00e9quipe d\u2019assistance de premi\u00e8re ligne d\u2019une TMC ne comprend pas vos besoins sp\u00e9cifiques et les nuances de votre activit\u00e9, m\u00eame les t\u00e2ches les plus routini\u00e8res telles que le traitement et le cr\u00e9dit d\u2019un remboursement repr\u00e9senteront un r\u00e9el d\u00e9fi \u00e0 \u00eatre accomplies de mani\u00e8re appropri\u00e9e\u00a0\u00bb<\/p>\n

Si vous choisissez Les services Direct\u00a0Travel comme votre partenaire de gestion des voyages, vous constaterez que notre culture d\u2019entreprise rapproche la direction des acheteurs, offrant ainsi aux clients une accessibilit\u00e9 imm\u00e9diate. Notre \u00e9quipe d\u2019assistance par ailleurs, est disponible en tout temps et compos\u00e9e de conseillers en voyages vou\u00e9s \u00e0 offrir plus qu\u2019un simple service \u00e0 la client\u00e8le. Nos gestionnaires de comptes quant \u00e0 eux, sont des analystes de programme de voyage proactifs, qui sortent des sentiers battus pour interpr\u00e9ter comment les changements dans l\u2019industrie peuvent avoir une incidence sur vos voyages d\u2019affaires. Gr\u00e2ce \u00e0 une telle disposition d\u2019esprit, nous sommes en mesure de r\u00e9agir rapidement et efficacement pour r\u00e9pondre aux besoins de nos clients, qu\u2019ils soient grands ou petits.<\/p>\n

S\u2019engager dans la croissance au moyen de la reconstruction<\/h2>\n

La taille de votre entreprise et le volume de votre programme de voyages peuvent influencer vos d\u00e9penses potentielles<\/a>, mais cela ne devrait pas se traduire par une diminution des niveaux de strat\u00e9gie et de soutien de la part de votre TMC. Quelle que soit l\u2019\u00e9tape \u00e0 laquelle votre entreprise se trouve quant \u00e0 la relance de son programme de voyages, vous avez besoin d\u2019un partenaire de gestion des voyages qui soit engag\u00e9 \u00e0 \u00e9voluer avec vous et \u00e0 d\u00e9celer les solutions adapt\u00e9es \u00e0 vous.<\/p>\n

Pour de nombreux programmes de voyages d\u2019affaires, la pand\u00e9mie a entra\u00een\u00e9 une r\u00e9duction des \u00e9quipes et des ressources disponibles. Comme le souligne Darryl\u00a0Hoover, directeur de la technologie chez Les services Direct\u00a0Travel, cela implique qu\u2019il est encore plus important que votre entreprise de gestion des voyages vous fournisse les produits ou services appropri\u00e9s, et non des outils de vente incitative qui ne correspondent pas \u00e0 votre programme et \u00e0 vos objectifs.<\/p>\n

\u00ab\u00a0La plupart des TMC ont cr\u00e9\u00e9 leurs propres piles technologiques, qui peuvent \u00eatre tr\u00e8s utiles en fonction de la taille et des objectifs de votre entreprise\u00a0\u00bb, explique M. Hoover. \u00ab\u00a0Cependant, le dernier gadget sur le march\u00e9 n\u2019est pas n\u00e9cessairement adapt\u00e9 \u00e0 tous les programmes de voyage. Plut\u00f4t que de mettre en avant un produit particulier, nous nous effor\u00e7ons de donner la priorit\u00e9 \u00e0 nos clients et de les \u00e9quiper de l\u2019outil le mieux adapt\u00e9 aux besoins de leur programme\u00a0\u00bb.<\/p>\n

C\u2019est dans ce domaine en particulier que Les services Direct\u00a0Travel se diff\u00e9rencient. Notre attention particuli\u00e8re pour le march\u00e9 des moyennes entreprises implique que nos experts en voyage offrent un service personnalis\u00e9 \u00e0 chaque client. Bien que nous travaillions avec des clients de toutes tailles, nous mettons un point d\u2019honneur \u00e0 fournir des outils et des niveaux de soutien adapt\u00e9s aux besoins de chaque soci\u00e9t\u00e9. Pour le secteur des petites et moyennes entreprises (PME), cela garantit la flexibilit\u00e9 et la transparence n\u00e9cessaires pour respecter \u00e0 la fois les limites budg\u00e9taires et les objectifs de croissance.<\/p>\n

Gr\u00e2ce aux avantages que pr\u00e9sentent Les services Direct\u00a0Travel comme entreprise de gestion des voyages partenaire, il vous sera nettement plus ais\u00e9 de reprendre en toute s\u00e9curit\u00e9 votre programme de voyages d\u2019affaires et de permettre \u00e0 vos meilleurs talents de retourner sur les march\u00e9s cl\u00e9s. Trouver le bon partenaire de voyage maintenant permet \u00e0 votre entreprise d\u2019\u00e9conomiser du temps et de l\u2019argent sur le long terme.<\/p>\n

Laissez-nous vous montrer comment \u2013 communiquez avec nous pour passer \u00e0 l\u2019action et reb\u00e2tir votre programme de voyages gr\u00e2ce \u00e0 nos services g\u00e9r\u00e9s de bout en bout.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

En choisissant une entreprise de gestion des voyages, recherchez les qualit\u00e9s suivantes pour trouver un partenaire TMC r\u00e9actif, pr\u00eat \u00e0 se battre pour vos besoins et vos objectifs commerciaux.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":25305,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[96],"tags":[115,106,98,101,97],"class_list":["post-24730","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-voyages-affaires","tag-entreprise-de-gestion-de-voyages","tag-gestion-des-programmes","tag-gestion-des-voyages-daffaires","tag-soutien-aux-voyageurs","tag-voyages-daffaires"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24730","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24730"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24730\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25305"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24730"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24730"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24730"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}