Un ph\u00e9nom\u00e8ne postpand\u00e9mique est en train de se produire au sein des entreprises am\u00e9ricaines\u00a0: l\u2019espace de travail a \u00e9t\u00e9 red\u00e9fini, les employ\u00e9s et les entreprises s\u2019adaptant \u00e0 de nouvelles exigences et priorit\u00e9s.<\/p>\n
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Alors que les employeurs peinent \u00e0 attirer de nouveaux candidats et que les employ\u00e9s h\u00e9sitent \u00e0 reprendre leurs anciennes habitudes<\/a>, l\u2019espace de travail tel qu\u2019on l\u2019a connu jusqu\u2019ici s\u2019est transform\u00e9 \u00e0 tr\u00e8s grande \u00e9chelle pour accueillir le travail \u00e0 distance. Les r\u00e9sultats r\u00e9cents d\u2019une enqu\u00eate de la Harvard\u00a0Business\u00a0School indiquent comment les pr\u00e9f\u00e9rences en mati\u00e8re de travail \u00e0 distance \u00e9voluent au sein de la nouvelle culture d\u2019entreprise<\/a>.\u00a0De fait, 81\u00a0% des participants ont d\u00e9clar\u00e9 pr\u00e9f\u00e9rer un horaire hybride \u00e0 l\u2019avenir, tandis que 27\u00a0% ont r\u00e9v\u00e9l\u00e9 qu\u2019ils esp\u00e9raient travailler enti\u00e8rement \u00e0 distance \u00e0 plein temps.<\/p>\n Les nouveaux environnements de travail vont d\u00e9sormais au-del\u00e0 des bureaux locaux, r\u00e9gionaux ou \u00e0 domicile.\u00a0En souhaitant de mieux concilier vie professionnelle et vie priv\u00e9e, plusieurs employ\u00e9s se d\u00e9placent vers d\u2019autres endroits, tant \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur du pays qu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e9tranger, ce qui conf\u00e8re au voyage une importance toute particuli\u00e8re. Ci-dessous, nous examinons ce qu\u2019implique la mont\u00e9e du travail hybride pour les voyages d\u2019affaires et comment elle peut servir \u00e0 stimuler la croissance et la culture de l\u2019entreprise.<\/p>\n Au fil des ann\u00e9es et \u00e0 la suite de plusieurs transformations au niveau de la structure des emplois, tant les employeurs que les employ\u00e9s ont adopt\u00e9 un nouveau mode de travail op\u00e9rationnel.\u00a0Pour attirer un personnel plus dynamique, les entreprises sont en train de red\u00e9finir leurs objectifs et d\u2019offrir plus de flexibilit\u00e9, une meilleure conciliation de la vie professionnelle et de la vie priv\u00e9e et une plus grande souplesse, ce qui ajoute une valeur consid\u00e9rable \u00e0 leurs r\u00e9gimes d\u2019avantages sociaux.<\/p>\n Ces nouvelles approches en mati\u00e8re de recherche et d\u2019attraction des talents influencent grandement le \u00ab\u00a0comment\u00a0\u00bb et le \u00ab\u00a0pourquoi\u00a0\u00bb des d\u00e9placements des employ\u00e9s, dans la mesure o\u00f9 les voyages d\u2019affaires sont un \u00e9l\u00e9ment essentiel du maintien de l\u2019unit\u00e9 de l\u2019entreprise. En effet, l\u2019augmentation du nombre d\u2019employ\u00e9s travaillant \u00e0 distance implique \u00e9galement une augmentation du nombre de voyageurs se rendant dans les bureaux r\u00e9gionaux et sur les march\u00e9s cl\u00e9s pour assister \u00e0 des r\u00e9unions et \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements importants. Il serait int\u00e9ressant pour les entreprises de s\u2019inspirer de celles qui ont r\u00e9ussi dans le domaine du t\u00e9l\u00e9travail et qui enrichissent souvent leurs environnements virtuels par des r\u00e9unions r\u00e9guli\u00e8res en personne, ceci afin de favoriser le sentiment d\u2019appartenance et d\u2019augmenter la productivit\u00e9.<\/p>\n Un personnel hybride repr\u00e9sente \u00e9galement une occasion d\u2019augmenter le nombre de voyages qui combinent loisirs et affaires, d\u2019o\u00f9 le terme anglais \u00ab\u00a0Bleisure\u00a0\u00bb (une combinaison des mots \u00ab\u00a0Business\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0Leisure\u00a0\u00bb). Plusieurs employ\u00e9s cherchent \u00e0 tirer le meilleur parti de leurs d\u00e9placements en profitant davantage des voyages d\u2019affaires et des \u00e9v\u00e9nements sp\u00e9ciaux. Un voyage Bleisure pourrait tout simplement consister \u00e0 ajouter des jours de vacances \u00e0 la fin d\u2019un voyage d\u2019affaires ou \u00e0 prolonger un tel voyage pour y inclure quelques jours de d\u00e9tente entre ses journ\u00e9es de travail habituelles.<\/p>\n Le rapport 2022 de la AHLA r\u00e9v\u00e8le que les voyages de type Bleisure ont connu une croissance fulgurante pendant la pand\u00e9mie, ce qui indique que la tendance est l\u00e0 pour durer.\u00a0<\/a> Les voyages bleisure permettent aux secteurs de l\u2019aviation, de l\u2019h\u00f4tellerie et des transports de r\u00e9aliser des recettes plus saines et devraient permettre aux voyages d\u2019affaires d\u2019atteindre de nouveaux sommets au quatri\u00e8me trimestre et tout au long de l\u2019ann\u00e9e\u00a02023.\u00a0Prenons l\u2019exemple de Wyndham\u00a0Hotels\u00a0&\u00a0Resorts, dont les revenus ont augment\u00e9 de 43\u00a0% au quatri\u00e8me trimestre de\u00a02021<\/a>*, chaque mois affichant une croissance plus forte que le mois pr\u00e9c\u00e9dent.<\/p>\n Au plus fort de la pand\u00e9mie, les experts craignaient que les voyages d\u2019affaires ne puissent conna\u00eetre un retour en force. Si les premiers chiffres \u00e9taient d\u00e9courageants, \u00e9tant donn\u00e9 l\u2019effet persistant des restrictions impos\u00e9es par la COVID-19, les voyages d\u2019affaires sont d\u00e9sormais en hausse. En fait, 54\u00a0% des r\u00e9pondants \u00e0 l\u2019enqu\u00eate men\u00e9e par le HRS ont d\u00e9clar\u00e9 que la reprise des voyages d\u2019affaires avait surpass\u00e9 leurs attentes<\/a>*.\u00a0Loin d\u2019envisager la fin des voyages d\u2019affaires, les entreprises se servent de leurs programmes de voyages d\u2019affaires comme outil pour remanier leurs mod\u00e8les de gestion.<\/p>\n Malgr\u00e9 les soubresauts actuels du march\u00e9 et les craintes de r\u00e9cession, les analystes pr\u00e9voient que les voyages d\u2019affaires deviendront une priorit\u00e9 absolue, puisque les entreprises mettent davantage l\u2019accent sur le d\u00e9veloppement commercial et les d\u00e9placements afin de stimuler les ventes.\u00a0Ce point de vue a \u00e9t\u00e9 bien r\u00e9sum\u00e9 par Dan Janki, directeur financier de Delta Air Lines*,<\/a>\u00a0lorsqu\u2019il a soulign\u00e9 que \u00ab\u00a0le ralentissement de la croissance \u00e9conomique pourrait en fait favoriser le segment des voyages d\u2019affaires de la compagnie a\u00e9rienne, \u00e9tant donn\u00e9 qu\u2019un plus grand nombre d\u2019entreprises pourraient envisager d\u2019envoyer leurs responsables des ventes et autres cadres rencontrer leurs clients en personne\u00a0\u00bb.<\/p>\n Pour se remettre des pertes de revenus subies lors de la pand\u00e9mie, les entreprises prennent des d\u00e9cisions strat\u00e9giques en mati\u00e8re de d\u00e9placements afin de maximiser leurs b\u00e9n\u00e9fices. Cela implique que les \u00e9quipes de vente reprennent la route et que les cadres sup\u00e9rieurs retournent aux r\u00e9unions essentielles en face \u00e0 face. Alors que les voyages d\u2019affaires connaissent un rebond, de nombreuses entreprises ont red\u00e9couvert que ceux-ci constituent un excellent moyen pour optimiser les \u00e9changes entre leurs employ\u00e9s et leurs clients. Une grande partie des employ\u00e9s partagent cet avis\u00a0:\u00a0la r\u00e9cente enqu\u00eate men\u00e9e par la AHLA indique que 64\u00a0% des salari\u00e9s am\u00e9ricains et 77\u00a0% des voyageurs d\u2019affaires estiment que le rebond des voyages d\u2019affaires est indispensable au d\u00e9veloppement commercial*.<\/a><\/p>\n Ces derni\u00e8res ann\u00e9es, les interactions humaines authentiques ont \u00e9t\u00e9 \u00e9clips\u00e9es par \u00e9changes sur des plateformes de r\u00e9unions virtuelles telles que Zoom et autres. Or, les interactions en face \u00e0 face favorisent l\u2019\u00e9tablissement de liens solides et permettent aux entreprises de communiquer leurs valeurs, leurs strat\u00e9gies et leurs produits \u00e0 leurs publics cibles. Les grands \u00e9v\u00e9nements sont \u00e9galement un moyen de pr\u00e9senter les objectifs et la culture de l\u2019entreprise aux clients internes, aux nouveaux employ\u00e9s et aux employ\u00e9s potentiels. Pour renforcer les partenariats existants et stimuler la croissance, les entreprises devraient \u00eatre pr\u00e9sentes sur le terrain.<\/p>\n Plus important encore, les r\u00e9unions en personne favorisent des rapports interpersonnels plus substantiels et enrichissants.\u00a0La r\u00e9cente enqu\u00eate de l\u2019AHLA a \u00e9galement r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 86 % des voyageurs d\u2019affaires consid\u00e8rent les interactions en face \u00e0 face comme \u00e9tant un facteur important quant \u00e0 la r\u00e9ussite de l\u2019entreprise*.<\/a>\u00a0Les r\u00e9unions en temps r\u00e9el continueront d\u2019engendrer une synergie plus intense que ne le permettraient les r\u00e9unions virtuelles et les appels vid\u00e9o. Rien ne remplacera une bonne poign\u00e9e de main, des accolades pour un travail bien fait ou des \u00e9v\u00e9nements sociaux (avant\/apr\u00e8s la conf\u00e9rence) o\u00f9 se nouent les liens les plus importants. La culture d\u2019entreprise d\u00e9pend essentiellement des relations interpersonnelles rendues possibles par les voyages d\u2019affaires.<\/p>\n Avec l\u2019augmentation de la demande de voyages dans tous les segments, les gestionnaires de voyages doivent faire face \u00e0 des d\u00e9fis uniques en mati\u00e8re de planification, de gestion du risque, de contraintes budg\u00e9taires et de devoir de diligence.\u00a0Une r\u00e9cente statistique de la GBTA r\u00e9v\u00e8le les pr\u00e9occupations et les d\u00e9fis actuels des gestionnaires de voyages*\u00a0:<\/a> plus de 70\u00a0% des personnes interrog\u00e9es ont d\u00e9clar\u00e9 qu\u2019elles b\u00e9n\u00e9ficieraient de donn\u00e9es regroup\u00e9es sur les r\u00e9servations d\u2019h\u00f4tels, de r\u00e9unions et d\u2019espaces de travail, tandis que pr\u00e8s de 80\u00a0% ont d\u00e9clar\u00e9 consacrer un temps consid\u00e9rable \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes des voyageurs. En outre, plus de deux tiers des r\u00e9pondants ont exprim\u00e9 le besoin de disposer de meilleurs outils de paiement pour les entreprises par le biais d\u2019une source de r\u00e9servation unique.<\/p>\n Alors que le secteur du voyage continue de se redresser, les entreprises ont besoin d\u2019un partenaire de confiance dans ce domaine. Chez Les services Direct\u00a0Travel, nous sommes pleinement engag\u00e9s \u00e0 vous aider \u00e0 remanier votre politique de voyage pour r\u00e9pondre aux nouvelles r\u00e9alit\u00e9s. Nous fournissons un service-conseil de premi\u00e8re qualit\u00e9 pour garantir le bon fonctionnement de votre programme de voyage. Nos outils technologiques de pointe et nos programmes personnalis\u00e9s vous aideront \u00e0 r\u00e9aliser des \u00e9conomies tout en vous offrant des outils de gestion du risque afin d\u2019assurer le suivi et l\u2019encadrement de vos employ\u00e9s, mais \u00e9galement de les prot\u00e9ger lors de leurs d\u00e9placements dans cette nouvelle conjoncture.<\/p>\nLe travail \u00e0 distance red\u00e9fini<\/h2>\n
Une \u00e9conomie stagnante stimule le voyage<\/h2>\n
Le pouvoir des \u00e9changes en face \u00e0 face<\/h2>\n
Adaptez votre programme de voyage<\/h2>\n