Alors que les entreprises actualisent et r\u00e9visent leurs programmes de voyage dans un environnement postpand\u00e9mique, les pr\u00e9occupations en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 persistent et de nouvelles implications en mati\u00e8re de voyage sont apparues. Ce changement est compliqu\u00e9 par le large \u00e9ventail d\u2019options de r\u00e9servation offertes aux voyageurs d\u2019affaires, qui encouragent souvent les voyageurs \u00e0 r\u00e9server en dehors du programme de voyage \u00e9tabli.<\/p>\n
<\/p>\n
Lorsque les voyageurs ne se conforment pas \u00e0 la politique de voyage de leur organisation, ils r\u00e9duisent la transparence financi\u00e8re, diminuent le potentiel d\u2019\u00e9conomies, d\u00e9t\u00e9riorent les relations contractuelles avec les fournisseurs, et peuvent m\u00eame causer de graves probl\u00e8mes d\u2019obligation de diligence. Nous vous pr\u00e9sentons ci-dessous les principaux points \u00e0 prendre en compte pour assurer la conformit\u00e9 des programmes et des id\u00e9es pour vous faciliter la t\u00e2che.<\/p>\n
Aujourd\u2019hui plus que jamais, les voyageurs veulent rester \u00e0 proximit\u00e9 des lieux de l\u2019\u00e9v\u00e9nement. Le manque de personnel et les probl\u00e8mes de cha\u00eene d\u2019approvisionnement ont entra\u00een\u00e9 des temps d\u2019attente plus longs,<\/a> et les voyageurs craignent qu\u2019un s\u00e9jour trop \u00e9loign\u00e9 entra\u00eene des arriv\u00e9es tardives et des correspondances manqu\u00e9es. Cependant, une chambre d\u2019h\u00f4tel r\u00e9serv\u00e9e selon des modalit\u00e9s non conformes aux politiques peut se trouver dans une zone moins s\u00fbre et un tarif a\u00e9rien r\u00e9duit peut ne pas offrir d\u2019options flexibles en cas d\u2019annulation ou de retard.<\/p>\n Les personnes charg\u00e9es de g\u00e9rer les voyages peuvent favoriser la conformit\u00e9 dans quelques domaines cl\u00e9s qui aident les programmes de voyage \u00e0 rester sur la bonne voie et \u00e0 promouvoir une exp\u00e9rience de voyage s\u00e9curitaire. Tout d\u2019abord, il est essentiel de tenir les politiques \u00e0 jour et les employ\u00e9s inform\u00e9s<\/a>*. Inciter les employ\u00e9s \u00e0 se conformer \u00e0 la politique a gagn\u00e9 en popularit\u00e9, de nombreuses entreprises offrant des ch\u00e8ques-cadeaux aux employ\u00e9s qui r\u00e9servent dans le cadre de la politique. En outre, certaines entreprises utilisent m\u00eame des fonctionnalit\u00e9s de ludification<\/a>* comme des badges et des tableaux de classement, pour mettre en place des syst\u00e8mes de r\u00e9compense de points. Les gestionnaires de voyages peuvent \u00e9galement pr\u00e9voir une limite sup\u00e9rieure flexible pour l\u2019h\u00e9bergement en h\u00f4tel afin de r\u00e9pondre aux objectifs du voyageur et de l\u2019entreprise.<\/p>\n Les employ\u00e9s peuvent \u00eatre tent\u00e9s d\u2019effectuer des r\u00e9servations non conformes \u00e0 la politique en raison du tarif plus avantageux. \u00ab\u00a0Je fais \u00e9conomiser de l\u2019argent \u00e0 mon service ou \u00e0 mon organisation\u00a0\u00bb, est souvent la premi\u00e8re pens\u00e9e, mais les tarifs \u00e0 valeur nominale ne montrent pas aux voyageurs toute la r\u00e9alit\u00e9.<\/p>\n Par l\u2019interm\u00e9diaire de leur entreprise de gestion de voyages (TMC), les gestionnaires de voyages ont acc\u00e8s \u00e0 de solides relations avec les fournisseurs et \u00e0 des tarifs n\u00e9goci\u00e9s qui r\u00e9pondent aux besoins des voyageurs d\u2019affaires.<\/a> Souvent, il s\u2019agit d\u2019avantages qui ne sont pas offerts avec les billets ordinaires, tels que des frais de non-changement, des tarifs flexibles et des billets ou cr\u00e9dits inutilis\u00e9s, qui peuvent \u00eatre appliqu\u00e9s \u00e0 l\u2019achat. Les r\u00e9servations non conformes \u00e0 la politique entravent \u00e9galement la capacit\u00e9 du gestionnaire de voyages \u00e0 n\u00e9gocier de meilleurs tarifs avec les fournisseurs privil\u00e9gi\u00e9s, un aspect essentiel de la relation interentreprises.<\/p>\n Il est conseill\u00e9 aux gestionnaires de voyages de remercier les employ\u00e9s qui effectuent des r\u00e9servations conform\u00e9ment \u00e0 la politique et de leur rappeler les nombreux avantages de la conformit\u00e9. S\u2019assurer que votre politique de voyage tient compte d\u2019un large \u00e9ventail de facteurs et qu\u2019elle est con\u00e7ue pour dispenser les voyageurs du fardeau de la compression des co\u00fbts. Cela permet aux employeurs de r\u00e9orienter leurs \u00e9nergies vers la raison pour laquelle ils voyagent : alimenter la croissance et atteindre les objectifs cl\u00e9s.<\/p>\n Lorsque les employ\u00e9s s\u2019aventurent hors de la politique en concluant des transactions dans le domaine num\u00e9rique, cela pr\u00e9sente un risque et laisse plus de place aux m\u00e9saventures.<\/p>\n Les employ\u00e9s doivent comprendre que leur assistance est limit\u00e9e en cas de probl\u00e8me avec une r\u00e9servation hors politique. Dans la plupart des cas, un gestionnaire de voyages n\u2019a pas les moyens d\u2019intervenir en cas d\u2019annulation d\u2019un vol ou de surr\u00e9servation d\u2019un h\u00f4tel. Les employ\u00e9s doivent \u00e9galement comprendre que les politiques de voyage sont \u00e9labor\u00e9es en tenant compte des donn\u00e9es les plus r\u00e9centes du secteur et des informations sur la s\u00e9curit\u00e9 afin de garantir un voyage s\u00e9curitaire pour les employ\u00e9s.<\/p>\n Un sc\u00e9nario courant se produit lorsque les employ\u00e9s sont induits en erreur par des promotions de tiers dont le contenu et les tarifs changent constamment. En termes simples, le \u00ab WYSIWYG \u00bb pourrait ne pas se v\u00e9rifier lorsque les voyageurs r\u00e9servent en dehors de la politique. Il est important de sensibiliser les employ\u00e9s \u00e0 la conformit\u00e9 et de diffuser r\u00e9guli\u00e8rement les politiques et directives de l\u2019entreprise en mati\u00e8re de r\u00e9servation de voyages. Une excellente id\u00e9e pour encourager la r\u00e9servation en interne consiste \u00e0 en souligner les avantages dans un bulletin d\u2019information de l\u2019entreprise, un babillard en ligne ou par des mises \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8res par courriel.<\/p>\n Le travail \u00e0 distance a \u00e9t\u00e9 accept\u00e9 \u00e0 grande \u00e9chelle pendant la pand\u00e9mie et continue \u00e0 occuper une place de choix dans le milieu des entreprises. La nouvelle main-d\u2019\u0153uvre hybride offre aux employ\u00e9s une certaine souplesse et la possibilit\u00e9 de prolonger leurs d\u00e9placements,<\/a> ce qui leur permet d\u2019optimiser leur temps d\u2019absence. Les voyageurs avis\u00e9s combinent souvent affaires et loisirs, d\u2019o\u00f9 le terme \u00ab\u00a0bleisure\u00a0\u00bb (Voyage d\u2019affaires et de loisirs), un mot \u00e0 la mode en ce moment dans le secteur des voyages d\u2019affaires. Le rapport\u00a02022 de l\u2019AHLA a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que les voyages d\u2019affaires et de loisirs sont mont\u00e9s en fl\u00e8che pendant la pand\u00e9mie<\/a>*, et de nouvelles preuves montrent que cette tendance est appel\u00e9e \u00e0 perdurer.<\/p>\n Il arrive souvent que les voyageurs d\u2019affaires et de loisirs soient h\u00e9berg\u00e9s par des membres de leur famille ou des amis. Bien que l\u2019h\u00e9bergement chez un membre de la famille ou un ami soit certainement plus abordable, il peut \u00eatre plus difficile pour les employeurs de joindre les employ\u00e9s en cas d\u2019urgence. Pour att\u00e9nuer ce probl\u00e8me, cr\u00e9er une base de donn\u00e9es des coordonn\u00e9es des personnes \u00e0 contacter en cas d\u2019urgence afin de r\u00e9duire le risque de ne pas pouvoir joindre vos voyageurs.<\/p>\n \u00c0 titre d\u2019incitation \u00e0 la conformit\u00e9, les entreprises peuvent \u00e9galement proposer des programmes sp\u00e9ciaux qui accordent aux employ\u00e9s des jours de cong\u00e9 suppl\u00e9mentaires \u00e0 la fin d\u2019un voyage d\u2019affaires s\u2019ils r\u00e9servent par l\u2019interm\u00e9diaire des fournisseurs privil\u00e9gi\u00e9s de l\u2019entreprise. Cela permet d\u2019atteindre deux objectifs importants : maintenir des relations solides avec vos fournisseurs et r\u00e9compenser vos employ\u00e9s pour leur respect de la politique.<\/p>\n L\u2019\u00e9quilibre entre vie professionnelle et vie priv\u00e9e a pris un nouveau sens apr\u00e8s la pand\u00e9mie, car les employ\u00e9s red\u00e9finissent leurs priorit\u00e9s et les employeurs sont confront\u00e9s \u00e0 d\u2019importants probl\u00e8mes de recrutement. Pour aider \u00e0 compenser la p\u00e9nurie de personnel et \u00e0 am\u00e9liorer la fid\u00e9lisation, les entreprises offrent plus que jamais des avantages li\u00e9s aux voyages et des options flexibles. L\u2019am\u00e9lioration des conditions d\u2019emploi par le biais de r\u00e9compenses pour les voyages et l\u2019augmentation des cong\u00e9s est un facteur d\u2019attractivit\u00e9 pour les employ\u00e9s potentiels et permet de satisfaire les acteurs cl\u00e9s.<\/p>\n \u00ab\u00a0[Les employ\u00e9s] regardent au-del\u00e0 de la r\u00e9mun\u00e9ration et recherchent des employeurs qui offrent de la flexibilit\u00e9, qui donnent la priorit\u00e9 au bien-\u00eatre et \u00e0 la sant\u00e9 mentale, qui offrent des possibilit\u00e9s de croissance et de d\u00e9veloppement, qui favorisent la diversit\u00e9 et l\u2019inclusion, et qui offrent la possibilit\u00e9 de travailler \u00e0 un objectif plus important\u00a0\u00bb, a d\u00e9clar\u00e9 Mary\u00a0Alice\u00a0Vuicic, responsable du personnel chez Thomson\u00a0Reuters<\/a>*.<\/p>\n Avec plus de temps de vacances disponible et d\u2019options de travail \u00e0 distance, les employ\u00e9s peuvent s\u2019\u00e9carter de la conformit\u00e9 et r\u00e9server hors politique. L\u2019un des principaux facteurs d\u2019influence est l\u2019adh\u00e9sion \u00e0 un programme de fid\u00e9lisation personnel. Les gestionnaires peuvent favoriser la conformit\u00e9 en incitant les voyageurs \u00e0 adh\u00e9rer \u00e0 des programmes de fid\u00e9lisation aupr\u00e8s de fournisseurs respectueux des politiques et en les r\u00e9compensant pour leur inscription. Il s\u2019agit d\u2019un moyen facile pour les employ\u00e9s de gagner des miles ainsi que des points pour les h\u00f4tels et les voitures de location sans avoir \u00e0 d\u00e9bourser de l\u2019argent, ce qui est un avantage majeur des r\u00e9servations effectu\u00e9es aupr\u00e8s de fournisseurs agr\u00e9\u00e9s.<\/p>\n Les r\u00e9servations hors politique peuvent engendrer des cauchemars en mati\u00e8re de gestion des voyages et cr\u00e9er une charge de travail suppl\u00e9mentaire pour les gestionnaires de voyages dont le programme est d\u00e9j\u00e0 bien rempli. Plus important encore, cela r\u00e9duit \u00e9galement le potentiel d\u2019\u00e9conomies et a une incidence n\u00e9gative sur l\u2019obligation de diligence, entra\u00eenant ainsi des risques pour la s\u00e9curit\u00e9 des employ\u00e9s.<\/p>\n L\u2019\u00e9valuation des programmes, la mise \u00e0 jour des politiques et l\u2019encouragement de la conformit\u00e9 peuvent \u00eatre des t\u00e2ches intimidantes. Cependant, notre \u00e9quipe peut vous aider \u00e0 all\u00e9ger la charge gr\u00e2ce au service personnalis\u00e9 de nos experts du secteur et aux outils technologiques con\u00e7us pour simplifier la gestion des voyages. Pour en savoir plus sur nos strat\u00e9gies efficaces qui ont fait leurs preuves, contacter un conseiller des Services Direct\u00a0Travel<\/a>.<\/p>\n * Ce lien affiche un contenu disponible uniquement en anglais.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Si vous souhaitez am\u00e9liorer le respect des politiques, examinez les raisons pour lesquelles les voyageurs effectuent des r\u00e9servations non conformes aux politiques et comment vous pouvez y rem\u00e9dier.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":25307,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[96],"tags":[118,110,104,106,98,97],"class_list":["post-24714","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-voyages-affaires","tag-conseils-aux-voyageurs","tag-directive-sur-les-voyages","tag-economies-sur-les-voyages-daffaires","tag-gestion-des-programmes","tag-gestion-des-voyages-daffaires","tag-voyages-daffaires"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24714","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24714"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24714\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25307"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24714"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24714"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24714"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}2. \u00c9conomiser l\u2019argent de l\u2019entreprise<\/h2>\n
3. Facilit\u00e9 de r\u00e9servation par l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019un tiers<\/h2>\n
4. Voyage d\u2019affaires et de loisirs<\/h2>\n
Tirer parti de leurs programmes de fid\u00e9lit\u00e9<\/h2>\n
Un partenaire de confiance peut aider \u00e0 all\u00e9ger le fardeau<\/h2>\n