Depuis l\u2019apparition de la COVID-19, la plupart des programmes de voyages d\u2019affaires se sont concentr\u00e9s sur des questions telles que la s\u00e9curit\u00e9 des voyageurs, la gestion des restrictions internationales et la conduite des affaires de mani\u00e8re virtuelle. En postpand\u00e9mie, les entreprises r\u00e9\u00e9valuent leurs politiques et mettent \u00e0 nouveau l\u2019accent sur la valeur des r\u00e9unions en face-\u00e0-face.<\/p>\n
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Aujourd\u2019hui plus que jamais, alors que les voyages d\u2019affaires retrouvent leur rythme pr\u00e9pand\u00e9mique<\/a>, les voyages effectu\u00e9s par les cadres sup\u00e9rieurs sont consid\u00e9r\u00e9s comme \u00ab\u00a0essentiels \u00e0 la mission\u00a0\u00bb. La cl\u00e9 du succ\u00e8s pour ces voyages d\u2019affaires est une politique de voyage robuste qui prend en compte un grand ensemble de consid\u00e9rations nationales et internationales. Les besoins et pr\u00e9f\u00e9rences particuli\u00e8res des voyageurs ainsi que l\u2019adh\u00e9sion aux politiques sont essentiels.<\/p>\n Nous vous proposons ci-dessous des conseils concernant quelques points fondamentaux pour vous aider \u00e0 \u00e9valuer et \u00e0 mettre en \u0153uvre des politiques de voyage efficaces et compl\u00e8tes pour vos hauts responsables.<\/p>\n Les consid\u00e9rations relatives aux personnalit\u00e9s de haut niveau vont bien au-del\u00e0 des agr\u00e9ments et des prestations d\u2019un service haut de gamme. Si l\u2019exp\u00e9rience du voyageur est importante, l\u2019un des facteurs les plus cruciaux de votre politique de voyage est la gestion des risques afin de garantir la s\u00e9curit\u00e9 des membres de votre \u00e9quipe de direction.<\/p>\n Les circonstances les plus courantes qui exigent une politique de gestion du risque plus rigoureuse sont le terrorisme, les zones d\u2019agitation politique, les cyberattaques \u00e0 l\u2019\u00e9tranger, les conditions climatiques extr\u00eames et les \u00e9pid\u00e9mies de COVID-19. Une mesure pr\u00e9ventive de premier ordre consiste \u00e0 pr\u00e9voir le pire des sc\u00e9narios; par exemple, en incluant une clause qui oblige les cadres sup\u00e9rieurs \u00e0 emprunter des vols diff\u00e9rents lors de leurs d\u00e9placements. Dans ce cas, si un incident ou un accident de grande envergure se produit, d\u2019autres responsables seront imm\u00e9diatement pr\u00eats \u00e0 assurer la continuit\u00e9 du fonctionnement de l\u2019entreprise.<\/p>\n Le devoir de diligence est \u00e9galement un \u00e9l\u00e9ment important \u00e0 prendre en compte pour les voyages d\u2019affaires des employ\u00e9s de tous niveaux, et plus particuli\u00e8rement lors des d\u00e9placements des cadres sup\u00e9rieurs. Ces derniers doivent respecter des \u00e9ch\u00e9ances serr\u00e9es et des calendriers complexes, tout en assurant la supervision et la gestion minutieuses de l\u2019ensemble des activit\u00e9s. Les vols manqu\u00e9s, les maladies inattendues, les passeports perdus et les accidents graves peuvent avoir des r\u00e9percussions sur les r\u00e9sultats de l\u2019entreprise, d\u2019o\u00f9 la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019appliquer des normes plus rigoureuses.<\/p>\n Daryl\u00a0Hoover, directeur des technologies chez Les services Direct\u00a0Travel, a abord\u00e9 ce sujet en lien avec la question de l\u2019\u00e9quit\u00e9 dans le cadre d\u2019un r\u00e9cent webinaire de DirectLive\u00a0<\/a>en d\u00e9clarant\u00a0: \u00ab\u00a0il ne s\u2019agit pas seulement d\u2019\u00eatre capable de fournir des services et de contribuer \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 des employ\u00e9s. Nous am\u00e9liorons \u00e9galement l\u2019exp\u00e9rience du voyageur et renfor\u00e7ons la valeur que les entreprises accordent \u00e0 leurs actifs les plus pr\u00e9cieux\u00a0\u2013\u00a0leur personnel.\u00a0\u00bb<\/p>\n Les gestionnaires d\u2019unit\u00e9s commerciales et les membres de l\u2019\u00e9quipe de direction ont des besoins sp\u00e9cifiques en mati\u00e8re de voyages en raison de leurs obligations envers les parties prenantes ainsi que de leurs contributions dont la valeur est quantifiable pour les r\u00e9sultats de leur entreprise. Les experts du secteur recommandent vivement d\u2019\u00e9valuer les caract\u00e9ristiques sp\u00e9cifiques et les besoins des hauts responsables s\u00e9par\u00e9ment de ceux des autres employ\u00e9s pour les raisons suivantes\u00a0:<\/p>\n Pour assurer la satisfaction des voyageurs de haut rang, les gestionnaires de voyages peuvent r\u00e9server des billets d\u2019avion en classe affaires et effectuer des r\u00e9servations dans des h\u00f4tels haut de gamme. Les entreprises peuvent \u00e9galement pr\u00e9voir de plus importantes indemnit\u00e9s journali\u00e8res dans le cadre de leur politique et \u00e9mettre des cartes de cr\u00e9dit d\u2019entreprise avec des consignes pr\u00e9cises quant aux d\u00e9penses. De plus, les gestionnaires de voyages peuvent am\u00e9liorer le niveau de satisfaction des cadres en \u00e9largissant leurs listes d\u2019h\u00f4tels privil\u00e9gi\u00e9s pour y inclure une plus grande vari\u00e9t\u00e9 d\u2019h\u00f4tels de luxe. Les h\u00f4tels-boutiques r\u00e9pondent aux besoins des cadres sup\u00e9rieurs par une multitude de moyens qui facilitent la conduite des affaires et offrent le degr\u00e9 de raffinement appropri\u00e9 aux chefs d\u2019entreprise.<\/p>\n Une autre fa\u00e7on d\u2019am\u00e9liorer les voyages d\u2019affaires est de prendre en compte les besoins et les attentes des hauts responsables dans l\u2019\u00e9valuation de votre politique de voyage. L\u2019apport et le retour d\u2019information des hauts responsables sont importants \u00e0 tous les niveaux de l\u2019\u00e9laboration et de la mise en \u0153uvre de la politique de voyage. Les gestionnaires de voyages peuvent faire preuve de diligence raisonnable en \u00e9valuant les besoins des cadres sup\u00e9rieurs et de la haute direction le plus rapidement possible. Lorsque les cadres prennent une part active \u00e0 la cr\u00e9ation de la politique, ils sont plus rassur\u00e9s quant au budget et peuvent voyager sans encombre.<\/p>\n Se pr\u00e9parer \u00e0 toutes les \u00e9ventualit\u00e9s peut \u00eatre un v\u00e9ritable d\u00e9fi pour les gestionnaires de voyages, mais s\u2019associer \u00e0 une entreprise de gestion de voyages (Travel Management Company, TMC) permet d\u2019acc\u00e9der aux technologies et aux services de soutien n\u00e9cessaires pour g\u00e9rer les d\u00e9placements des cadres avec facilit\u00e9.<\/p>\nLa gestion du risque pour les voyageurs de haut rang<\/h2>\n
Les voyageurs de la haute direction et les politiques de voyage<\/h2>\n
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Un service \u00e0 forte interaction pour les gestionnaires de voyages<\/h2>\n