Faire le saut vers une nouvelle entreprise de gestion des voyages (TMC) peut \u00eatre un projet difficile \u00e0 r\u00e9aliser avec succ\u00e8s, mais les entreprises se retrouvent de plus en plus dans cette situation alors qu\u2019elles r\u00e9organisent leurs programmes de voyages d\u2019affaires pour s\u2019adapter aux r\u00e9alit\u00e9s d\u2019un monde post-pand\u00e9mique.<\/p>\n
Un partenaire de voyage qui une fois r\u00e9pondait aux besoins de l\u2019entreprise avant la mise en place du syst\u00e8me COVID, peut avoir modifi\u00e9 ses structures tarifaires ou r\u00e9duit ses effectifs depuis lors, ce qui entra\u00eenerait une augmentation des temps d\u2019attente et une d\u00e9gradation des niveaux de service pour les voyageurs. Particuli\u00e8rement en ce moment, alors\u00a0que les compagnies a\u00e9riennes continuent d\u2019\u00eatre \u00e9branl\u00e9es par une vague d\u2019annulations de vols et de changements d\u2019horaires<\/a>, il est essentiel d\u2019avoir un partenaire de voyage \u00e0 vos c\u00f4t\u00e9s, capable de vous offrir un service adapt\u00e9 et de vous fournir les outils ad\u00e9quats afin de respecter vos budgets et vos objectifs.<\/p>\n Que vous ayez r\u00e9cemment pris la d\u00e9cision de vous tourner vers Les services Direct\u00a0Travel ou que vous envisagiez de le faire \u00e0 l\u2019avenir, voici nos principaux conseils aux chefs d\u2019entreprise qui entament une relation avec une nouvelle TMC et comment g\u00e9rer ces changements en interne.<\/p>\n Avant tout, pr\u00e9parez le terrain de mani\u00e8re r\u00e9aliste avec les parties prenantes de haut niveau, le personnel des RH et les responsables des unit\u00e9s op\u00e9rationnelles. Il est essentiel de formuler des attentes raisonnables\u00a0: bien que les chefs d\u2019entreprise comprennent qu\u2019un changement important am\u00e9liorera les activit\u00e9s commerciales, de nombreux employ\u00e9s \u00e9prouveront des craintes silencieuses \u00e0 l\u2019\u00e9gard des nouveaux processus et des nouvelles politiques. Cette r\u00e9sistance se traduit souvent par des r\u00e9servations hors politique<\/a>, un stress \u00e9lev\u00e9 et une diminution de la coop\u00e9ration.<\/p>\n Lors du passage \u00e0 une nouvelle TMC ou de la mise en \u0153uvre de changements importants dans la politique des voyages, prenez le temps de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 la mani\u00e8re dont le changement est per\u00e7u, communiqu\u00e9 et re\u00e7u. Appliquez ces meilleures pratiques des experts en gestion du changement<\/a>*pour assurer une transition en douceur lors de la restructuration des programmes et de l\u2019am\u00e9lioration des politiques\u00a0:<\/p>\n Une fois que vous avez pris ces mesures, il devient beaucoup plus facile d\u2019obtenir l\u2019adh\u00e9sion des employ\u00e9s et des parties prenantes, en \u00e9tablissant une alliance pr\u00eate au changement avec enthousiasme et optimisme.<\/p>\n Lorsque vous passez \u00e0 une nouvelle TMC, donnez la priorit\u00e9 au respect des normes du devoir de diligence tout au long de la transition, qui est une obligation morale et juridique. Une gestion du changement qui soutient et encourage l\u2019adh\u00e9sion des voyageurs\u00a0\u2013\u00a0et la r\u00e9servation par l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019un partenaire de voyage de confiance\u00a0\u2013\u00a0aide les entreprises \u00e0 assumer leurs responsabilit\u00e9s envers leurs employ\u00e9s.<\/p>\n Lorsque les employ\u00e9s r\u00e9servent par l\u2019interm\u00e9diaire des fournisseurs privil\u00e9gi\u00e9s de leur entreprise, ils b\u00e9n\u00e9ficient de relations solides avec les fournisseurs et de tarifs n\u00e9goci\u00e9s qui r\u00e9pondent aux besoins des voyageurs d\u2019affaires<\/a>. Souvent, cela peut inclure des avantages qui ne sont pas propos\u00e9s avec les billets ordinaires, tels que des frais de non-changement, des tarifs flexibles et des cr\u00e9dits de billets inutilis\u00e9s en cas d\u2019annulation.<\/p>\n Outre les implications financi\u00e8res qui d\u00e9coulent des r\u00e9servations hors politique, la non-conformit\u00e9 peut entra\u00eener une diminution de la visibilit\u00e9 sur les lieux et de la s\u00e9curit\u00e9 des employ\u00e9s en d\u00e9placement. Dans un environnement post-pand\u00e9mique, les pr\u00e9occupations en mati\u00e8re de s\u00e9curit\u00e9 persistent alors que de nouvelles exigences et mesures relatives aux voyages apparaissent. Les voyageurs ont besoin d\u2019informations imm\u00e9diates concernant les risques et les perturbations durant les voyages. C\u2019est pourquoi, chez Les services Direct\u00a0Travel, nous nous sommes associ\u00e9s \u00e0 Crisis24 pour am\u00e9liorer notre plateforme afin de tenir les employ\u00e9s inform\u00e9s des ph\u00e9nom\u00e8nes m\u00e9t\u00e9orologiques violents, des menaces terroristes, des perturbations des transports et de l\u2019instabilit\u00e9 politique.<\/a><\/p>\n Les \u00e9v\u00e9nements affectant les voyageurs peuvent survenir \u00e0 tout moment et en tout lieu. En travaillant avec les ressources d\u2019une TMC (ainsi qu\u2019avec les processus internes de devoir de diligence au sein de vos d\u00e9partements des risques, des RH ou des voyages), vous pouvez mieux aligner les objectifs commerciaux et apporter un soutien aux voyageurs.<\/p>\n Dans le cadre de la transition vers une nouvelle TMC, profitez de l\u2019occasion pour \u00e9valuer les nouvelles possibilit\u00e9s de rendement du capital investi, notamment en identifiant les options d\u2019\u00e9conomies potentielles pour les fournisseurs et en trouvant des moyens d\u2019accro\u00eetre la conformit\u00e9 aux politiques gr\u00e2ce aux outils et \u00e0 l\u2019automatisation.<\/p>\n Pour se pr\u00e9parer \u00e0 des changements majeurs au sein de votre programme de voyage, tous les d\u00e9partements essentiels ont besoin d\u2019un aper\u00e7u financier structur\u00e9 concernant les exigences li\u00e9es \u00e0 des changements importants de politique. L\u2019objectif est toujours de cr\u00e9er un partenariat \u00ab\u00a0gagnant-gagnant\u00a0\u00bb en trouvant une TMC qui convient parfaitement \u00e0 votre organisation. Apr\u00e8s avoir pass\u00e9 en revue les programmes et les accords existants avec les fournisseurs, votre nouvelle TMC devrait \u00eatre en mesure d\u2019identifier les zones \u00e0 probl\u00e8mes et d\u2019\u00e9valuer la politique actuelle (c\u2019est-\u00e0-dire la mani\u00e8re dont elle r\u00e9pond aux besoins de tous.)<\/p>\n Il est \u00e9galement essentiel d\u2019investir dans une pile technologique et des outils con\u00e7us pour am\u00e9liorer les processus logistiques, afin d\u2019\u00e9pargner du temps et des d\u00e9sagr\u00e9ments aux gestionnaires de voyages. Il peut s\u2019agir du suivi des billets inutilis\u00e9s, de l\u2019utilisation de l\u2019assistance par clavardage avec IA en ligne pour apporter des modifications \u00e0 l\u2019itin\u00e9raire, ou de la ludification pour encourager la conformit\u00e9.<\/p>\n Un partenaire de confiance, capable de r\u00e9pondre \u00e0 vos besoins professionnels, est soutenu par une \u00e9quipe qui comprend parfaitement votre programme de voyages actuel. Cela signifie qu\u2019elle conna\u00eet parfaitement les avantages et les inconv\u00e9nients du programme, ainsi que la culture, la mission et les objectifs de l\u2019entreprise.<\/p>\n Chez Les services Direct Travel, nous nous engageons \u00e0 vous aider \u00e0 atteindre vos objectifs tout en respectant vos d\u00e9penses de voyage et votre budget. Nos conseillers experts se consacrent \u00e0 la compr\u00e9hension de vos objectifs actuels et \u00e0 l\u2019identification d\u2019objectifs ambitieux. Nous sommes impatients d\u2019en apprendre davantage sur votre soci\u00e9t\u00e9 et de vous fournir un service de qualit\u00e9 qui fera progresser vos voyageurs\u00a0et acc\u00e9l\u00e9rera la croissance de votre entreprise.<\/p>\nD\u00e9finissez les attentes relatives \u00e0 cette transition<\/h2>\n
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S\u2019acquitter du devoir de diligence<\/h2>\n
\u00c9valuer le rendement du capital investi<\/h2>\n
Prendre soin des affaires<\/h2>\n