Les annulations de vol font in\u00e9vitablement partie des voyages d\u2019affaires et sont impr\u00e9visibles. Un vol annul\u00e9 ou retard\u00e9 peut perturber les horaires, faire d\u00e9railler des r\u00e9unions importantes et \u00eatre une source de stress et de frustration pour les voyageurs. Il ne s\u2019agit pas de\u00a0savoir si\u00a0elles se produiront, mais simplement de savoir quand.<\/p>\n
<\/p>\n
Tr\u00e8s r\u00e9cemment, les voyageurs ont \u00e9t\u00e9 t\u00e9moins des ravages et de l\u2019effet domino que peuvent provoquer les changements d\u2019horaires des vols lorsqu\u2019une violente temp\u00eate hivernale a balay\u00e9 le pays, entra\u00eenant \u00e0 elle seule l\u2019annulation de 60\u00a0% des vols de Southwest Airlines sur une p\u00e9riode de deux jours<\/a>. Quelques semaines plus tard, une panne de la FAA (l\u2019Agence am\u00e9ricaine de l\u2019aviation civile) \u00e0 l\u2019\u00e9chelle nationale a clou\u00e9 les vols au sol et entra\u00een\u00e9 l\u2019arr\u00eat soudain de tous les d\u00e9parts nationaux.<\/a><\/p>\n Ces annulations \u00e0 grande \u00e9chelle d\u00e9montrent l\u2019importance de pr\u00e9parer votre programme de voyages d\u2019affaires aux impr\u00e9vus en faisant appel \u00e0 une entreprise de gestion de voyages (TMC) de confiance qui mettra en place des politiques et des mesures pr\u00e9ventives. Nous expliquons ci-dessous pourquoi les changements d\u2019horaires de vol peuvent perturber vos objectifs commerciaux et comment \u00e9viter ces turbulences.<\/p>\n La meilleure fa\u00e7on de mettre vos voyageurs \u00e0 l\u2019abri des interruptions de voyage consiste \u00e0 bien comprendre les dispositions et les garanties qu\u2019un fournisseur peut offrir en cas de circonstances exceptionnelles. Les frais d\u2019annulation et de modification varient selon les compagnies a\u00e9riennes et les types de tarifs, c\u2019est pourquoi il est important d\u2019\u00e9valuer dans quelle mesure un fournisseur correspond aux objectifs et aux politiques de votre propre programme de voyages d\u2019affaires.<\/p>\n Le tableau de bord du service client\u00e8le des compagnies a\u00e9riennes du minist\u00e8re am\u00e9ricain des Transports est une excellente ressource pour comparer les politiques des compagnies a\u00e9riennes*.<\/a> C\u2019est un guichet unique qui permet une comparaison de base et c\u00f4te \u00e0 c\u00f4te des normes importantes, telles que les plans de service \u00e0 la client\u00e8le des compagnies a\u00e9riennes, ainsi que des informations essentielles sur les annulations et les retards.<\/p>\n Une fois que vous avez s\u00e9lectionn\u00e9 les fournisseurs de voyages privil\u00e9gi\u00e9s dont les politiques sont en accord avec vos objectifs commerciaux, l\u2019\u00e9tape suivante consiste \u00e0 encourager les employ\u00e9s \u00e0 r\u00e9server directement par le biais de l\u2019entreprise de gestion des voyages et de l\u2019outil de r\u00e9servation en ligne (ORL) de votre soci\u00e9t\u00e9<\/a>. Ainsi, lorsque des vols sont annul\u00e9s ou retard\u00e9s de mani\u00e8re inattendue, les employ\u00e9s peuvent compter sur l\u2019aide avis\u00e9e de conseillers en mati\u00e8re de voyages qui comprennent les difficult\u00e9s rencontr\u00e9es et sont en mesure d\u2019apporter une solution rapide et efficace. En outre, une entreprise de gestion des voyages peut offrir des outils tels que des alertes textuelles et des notifications mobiles qui tiennent les voyageurs inform\u00e9s des changements d\u2019itin\u00e9raire au fur et \u00e0 mesure qu\u2019ils se produisent.<\/a><\/p>\n Si une politique de voyage solide et les services d\u2019une entreprise de gestion des voyages peuvent vous aider \u00e0 vous tenir au courant des retards et des annulations, les perturbations \u00e0 grande \u00e9chelle restent in\u00e9vitables. Par exemple, l\u2019une des principales causes d\u2019interruption des voyages est la technologie et les syst\u00e8mes de surveillance du trafic a\u00e9rien obsol\u00e8tes, \u00e0 l\u2019instar de la panne de la FAA mentionn\u00e9e pr\u00e9c\u00e9demment. Dans ce cas, la meilleure solution consiste \u00e0 collaborer avec votre entreprise de gestion des voyages pour effectuer une nouvelle r\u00e9servation et r\u00e9cup\u00e9rer les co\u00fbts.<\/p>\n L\u2019un des moyens d\u2019y parvenir est de mettre en place un syst\u00e8me efficace d\u2019acc\u00e8s et d\u2019utilisation des billets et des cr\u00e9dits de voyage inutilis\u00e9s. Comme le secteur l\u2019a constat\u00e9 au d\u00e9but de la pand\u00e9mie, lorsque les entreprises ont d\u00fb faire face \u00e0 une file d\u2019attente interminable en raison de l\u2019annulation des vols et de la modification des horaires, le suivi des billets inutilis\u00e9s n\u00e9cessite \u00e0 la fois l\u2019automatisation et une \u00e9quipe exp\u00e9riment\u00e9e<\/a>. Les billets inutilis\u00e9s perdus ou mal conserv\u00e9s peuvent co\u00fbter aux entreprises des milliers de dollars par an.<\/p>\n Chez Les services\u00a0Direct\u00a0Travel, nous vous \u00e9pargnons les tracas du suivi et de l\u2019utilisation des billets non utilis\u00e9s. Notre syst\u00e8me rembourse automatiquement les billets non utilis\u00e9s ou les conserve dans une base de donn\u00e9es pour de futurs voyages, en fonction des politiques de modification et des directives relatives aux bons du transporteur. Gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019automatisation, nous pouvons assurer le suivi aupr\u00e8s de plus de 400\u00a0compagnies a\u00e9riennes et appliquer les niveaux pertinents de politique et de dispositions relatives aux frais afin de garantir l\u2019optimisation des fonds. Les gestionnaires de voyages ont ainsi plus de temps \u00e0 consacrer \u00e0 d\u2019autres projets sans avoir \u00e0 s\u2019inqui\u00e9ter de voir les cr\u00e9dits de voyage passer entre les mailles du filet.<\/p>\n Alors que les compagnies a\u00e9riennes poursuivent leur mont\u00e9e en puissance pour r\u00e9pondre \u00e0 la demande continue dans un paysage de voyage post-pand\u00e9mique, d\u2019autres d\u00e9fis sont \u00e0 pr\u00e9voir en\u00a02023. Le directeur g\u00e9n\u00e9ral de la United Airlines, Scott\u00a0Kirby, a point\u00e9 du doigt plusieurs facteurs \u00e0 l\u2019origine de ces turbulences<\/a>*, notamment le manque de personnel, la vuln\u00e9rabilit\u00e9 des technologies et la pression exerc\u00e9e sur la FAA.<\/p>\n Plut\u00f4t que d\u2019adopter une approche r\u00e9active et d\u2019attendre que les perturbations des vols affectent votre programme de voyage, votre entreprise peut \u00e9viter certaines frustrations en faisant appel \u00e0 un partenaire TMC qui comprend la taille, la port\u00e9e et les objectifs de votre entreprise. De fait, 79\u00a0% des gestionnaires des voyages d\u2019affaires ont d\u00e9clar\u00e9 qu\u2019un partenariat avec une agence de voyages permettait d\u2019am\u00e9liorer les processus et d\u2019accro\u00eetre les \u00e9conomies*.<\/a><\/p>\n Chez Les services\u00a0Direct\u00a0Travel, nous nous engageons \u00e0 fournir un service de qualit\u00e9 24\u00a0heures sur\u00a024 \u00e0 l\u2019\u00e9chelle mondiale. Quels que soient les obstacles rencontr\u00e9s lors des d\u00e9placements, vos employ\u00e9s pourront poursuivre leur route en toute confiance, sachant que nous sommes l\u00e0 pour les aider \u00e0 chaque \u00e9tape du voyage. Apprenez-en davantage sur l\u2019engagement des Services\u00a0Direct\u00a0Travel \u00e0 fournir un service de qualit\u00e9 \u00e0 votre entreprise.<\/a><\/p>\n *Ce lien affiche un contenu disponible uniquement en anglais.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Les annulations de vols ont perturb\u00e9 les voyages, en raison de la modification des horaires et des mod\u00e8les \u00e9conomiques par les compagnies a\u00e9riennes. Voici comment votre programme de voyages d\u2019affaires serait en mesure d\u2019\u00e9viter ces turbulences.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":25768,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[96],"tags":[125,110,115,98,97],"class_list":["post-24701","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-voyages-affaires","tag-conseils-dinities","tag-directive-sur-les-voyages","tag-entreprise-de-gestion-de-voyages","tag-gestion-des-voyages-daffaires","tag-voyages-daffaires"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24701","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24701"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24701\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25768"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24701"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24701"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24701"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\u00c9laborer des politiques solides pour \u00e9viter les frustrations<\/h2>\n
Faites le suivi de vos billets et cr\u00e9dits inutilis\u00e9s<\/h2>\n
Appuyez-vous sur des services de voyage de confiance<\/h2>\n