Pour les petites et moyennes entreprises qui peinent \u00e0 mettre en \u0153uvre des politiques et des processus coh\u00e9rents en mati\u00e8re de voyages, les changements incessants observ\u00e9s dans le paysage post-COVID-19 ont davantage soulign\u00e9 l\u2019importance de la transition vers un programme de gestion des voyages d\u2019affaires.<\/p>\n
Les \u00e9ventuels risques, tant \u00e0 l\u2019\u00e9tranger qu\u2019\u00e0 l\u2019int\u00e9rieur du pays, sont de plus en plus fr\u00e9quents, tandis qu\u2019une \u00e9conomie inflationniste souligne la n\u00e9cessit\u00e9 de pr\u00e9voir des dispositifs rationalis\u00e9s permettant d\u2019\u00e9conomiser du temps et de l\u2019argent. Il existe \u00e9galement une demande accrue de syst\u00e8mes num\u00e9riques et s\u00e9curis\u00e9s qui offrent des solutions efficaces et s\u2019alignent sur les objectifs fondamentaux de l\u2019entreprise et sur les objectifs de sa mission.<\/p>\n
Une entreprise de gestion des voyages (TMC) peut aider \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 ces besoins professionnels gr\u00e2ce \u00e0 des services et des outils de voyage qui soutiennent les voyageurs de votre entreprise et am\u00e9liorent les r\u00e9sultats financiers. Lorsque votre entreprise s\u2019associe \u00e0 la bonne TMC, elle peut assurer un \u00e9quilibre id\u00e9al entre la conformit\u00e9, la s\u00e9curit\u00e9 et le confort des voyageurs, tout en renfor\u00e7ant la culture de l\u2019entreprise et en r\u00e9alisant ses principaux objectifs. Voici cinq avantages cl\u00e9s de l\u2019adoption d\u2019un programme de gestion des voyages.<\/p>\n
Lorsque les employ\u00e9s r\u00e9servent des voyages dans le cadre du programme de gestion des voyages d\u2019une entreprise, cela permet de r\u00e9duire les co\u00fbts et de favoriser la r\u00e9alisation des objectifs strat\u00e9giques. La gestion des voyages permet aux employ\u00e9s d\u2019acc\u00e9der \u00e0 des avantages qui ne sont pas disponibles sur des sites de r\u00e9servation tiers. Les tarifs pr\u00e9-n\u00e9goci\u00e9s entre les programmes de voyage et les fournisseurs permettent aux employ\u00e9s d\u2019avoir une vue d\u2019ensemble, des informations en temps r\u00e9el sur les produits et des prix fiables. Lorsque les employ\u00e9s r\u00e9servent en dehors d\u2019un programme de gestion des voyages, ils risquent d\u2019acheter des billets \u00e0 des prix sup\u00e9rieurs \u00e0 ceux du march\u00e9, et ce, avec une flexibilit\u00e9 limit\u00e9e.<\/p>\n
Les entreprises qui adoptent un programme de gestion des voyages peuvent \u00e9galement utiliser des outils tels que la technologie de suivi des prix pour r\u00e9duire les co\u00fbts. Ceci est d\u2019autant plus vrai que le secteur conna\u00eet une volatilit\u00e9 record et des fluctuations de taux plus importantes*.<\/a> Notre solution de suivi des prix, Direct Price Assurance<\/a>*, v\u00e9rifie r\u00e9guli\u00e8rement les tarifs et effectue automatiquement une nouvelle r\u00e9servation pour les voyageurs \u00e0 un tarif inf\u00e9rieur lorsque cela est possible. Avec une r\u00e9servation sur cinq modifi\u00e9e \u00e0 un meilleur tarif, votre entreprise peut r\u00e9aliser d\u2019importantes \u00e9conomies.<\/p>\n La gestion des voyages par l\u2019interm\u00e9diaire d\u2019une TMC permet \u00e9galement aux employ\u00e9s de gagner du temps tout en all\u00e9geant la charge de travail des gestionnaires de voyages. Par exemple, le suivi des billets non utilis\u00e9s permet d\u2019appliquer automatiquement des cr\u00e9dits aux futurs voyages d\u2019affaires afin de veiller \u00e0 optimiser les d\u00e9penses<\/a>. Cette technologie est soutenue par une \u00e9quipe d\u2019agents d\u00e9sign\u00e9s qui peuvent aider les employ\u00e9s et les gestionnaires de voyages \u00e0 effectuer des d\u00e9placements complexes. Arm\u00e9s d\u2019une expertise et d\u2019excellentes capacit\u00e9s de gestion des comptes, les conseillers en voyages sont pr\u00eats \u00e0 guider et \u00e0 simplifier vos voyages pour qu\u2019ils se d\u00e9roulent en toute s\u00e9curit\u00e9 et sans encombre.<\/p>\n La gestion des voyages va de pair avec le respect des politiques et renforce les relations avec les fournisseurs. Elle contribue \u00e9galement \u00e0 la constitution d\u2019ensembles de donn\u00e9es essentielles, utilis\u00e9es pour modifier et am\u00e9liorer les programmes. Les voyages r\u00e9serv\u00e9s en dehors de la politique ne nuisent pas seulement aux relations saines avec les fournisseurs, mais pr\u00e9sentent \u00e9galement un risque pour le voyageur et l\u2019organisation.<\/p>\n Dans un sc\u00e9nario de voyage non g\u00e9r\u00e9, un employ\u00e9 doit assumer la charge des changements et des ajustements, ce qui implique souvent des recherches, des appels t\u00e9l\u00e9phoniques et des mises en attente inutiles, et ceci d\u00e9tourne son attention des activit\u00e9s professionnelles importantes. La reprogrammation des vols et des r\u00e9servations est simplifi\u00e9e par l\u2019utilisation d\u2019une plateforme de gestion des voyages, qui envoie imm\u00e9diatement un itin\u00e9raire actualis\u00e9 au voyageur concern\u00e9.<\/p>\n Il est crucial de noter qu\u2019en l\u2019absence d\u2019une politique claire en mati\u00e8re de voyages et de mesures visant \u00e0 favoriser le respect des r\u00e8gles, les employ\u00e9s ne disposent que d\u2019un soutien limit\u00e9 en cas de probl\u00e8me<\/a>. Dans de nombreux cas, un gestionnaire de voyages n\u2019aura pas les moyens d\u2019intervenir en cas d\u2019annulation de vol ou de surr\u00e9servation d\u2019h\u00f4tel. La plupart des outils de r\u00e9servation tiers ont des capacit\u00e9s de service \u00e0 la client\u00e8le limit\u00e9es et un niveau de fid\u00e9lisation restreint par rapport aux voyages g\u00e9r\u00e9s par une TMC.<\/p>\n La gestion des voyages renforce le devoir de diligence et pr\u00e9voit de solides outils de gestion des risques. En l\u2019absence d\u2019un ensemble de technologies personnalis\u00e9es et d\u2019une \u00e9valuation approfondie des politiques de gestion des risques, les employ\u00e9s pourraient se heurter \u00e0 de s\u00e9rieux obstacles lors de leurs d\u00e9placements. Il est alarmant de constater\u00a0\u2013\u00a0comme l\u2019a r\u00e9cemment soulign\u00e9 Brian\u00a0Robertson, pr\u00e9sident de la Division de l\u2019Ouest canadienne des Services Direct Travel\u00a0\u2013\u00a0que seulement 5\u00a0% des entreprises donnent \u00e0 leurs employ\u00e9s des instructions concr\u00e8tes sur les proc\u00e9dures d\u2019urgence et que, seulement 12\u00a0% d\u2019entre elles ont d\u00e9sign\u00e9 une personne \u00e0 contacter en cas d\u2019urgence<\/a>.*<\/p>\n Un programme de gestion des voyages met l\u2019accent sur le devoir de diligence et l\u2019autorisation pr\u00e9alable au voyage qui identifie et cible les menaces potentielles ainsi que les zones de danger \u00e9ventuelles. Les voyages clandestins sont risqu\u00e9s et peuvent placer les employ\u00e9s dans des situations malsaines qui les rendent vuln\u00e9rables aux points de contr\u00f4le de s\u00e9curit\u00e9 difficiles; certains peuvent m\u00eame se retrouver bloqu\u00e9s sans acc\u00e8s \u00e0 des outils de communication directe con\u00e7us pour la s\u00e9curit\u00e9. Chez Les services Direct\u00a0Travel, nous nous associons \u00e0 Crisis24 pour combler ces lacunes et aider les voyageurs \u00e0 rester en s\u00e9curit\u00e9 et connect\u00e9s<\/a>.<\/p>\n Un autre \u00e9l\u00e9ment important de la politique de gestion des risques est la cybers\u00e9curit\u00e9. Lorsque les employ\u00e9s r\u00e9servent sur une plateforme technologique de gestion des voyages, leurs donn\u00e9es sont saisies par un r\u00e9seau s\u00e9curis\u00e9, ce qui r\u00e9duit le risque d\u2019atteinte \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 ou d\u2019usurpation d\u2019identit\u00e9. Un partenaire de confiance permet de prot\u00e9ger \u00e0 la fois vos donn\u00e9es et votre \u00e9quipe.<\/p>\n La t\u00e2che fastidieuse et chronophage de la gestion des d\u00e9penses est rendue moins difficile dans le cadre d\u2019un programme de gestion des voyages. Les gestionnaires de voyages doivent disposer de suffisamment de temps pour s\u2019acquitter de leurs principales responsabilit\u00e9s de gestion, qui ont une incidence directe sur les r\u00e9sultats de l\u2019entreprise, et ils ne doivent pas \u00eatre accabl\u00e9s par la recherche des traces \u00e9crites des notes de frais. Dans le cadre d\u2019un programme de gestion des voyages, les donn\u00e9es cl\u00e9s et les re\u00e7us sont rapidement saisis et organis\u00e9s num\u00e9riquement, ce qui permet aux employ\u00e9s et aux gestionnaires de voyages de gagner un temps pr\u00e9cieux.<\/p>\n Plut\u00f4t que de s\u2019appuyer sur des re\u00e7us papier\u00a0\u2013\u00a0qui peuvent \u00eatre encombrants et facilement perdus dans un environnement de voyage non g\u00e9r\u00e9\u00a0\u2013\u00a0les documents peuvent \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s via une application conviviale, ce qui rend le traitement et le remboursement rapides et pr\u00e9cis. Cela prot\u00e8ge \u00e9galement votre organisation contre les employ\u00e9s qui pourraient profiter de r\u00e8gles laxistes en mati\u00e8re de rapports de d\u00e9penses, un ph\u00e9nom\u00e8ne courant dans le domaine des voyages non g\u00e9r\u00e9s.<\/p>\n La saisie de donn\u00e9es pr\u00e9cises et fiables est un processus technique d\u00e9taill\u00e9 qui peut prendre des heures sur une journ\u00e9e de travail. Si les donn\u00e9es essentielles sur les voyages ne sont pas correctement utilis\u00e9es et organis\u00e9es, les rapports peuvent \u00eatre trompeurs, ce qui a un impact n\u00e9gatif sur les strat\u00e9gies et les objectifs de l\u2019entreprise.<\/p>\n Les donn\u00e9es relatives aux d\u00e9placements enregistr\u00e9es par le biais d\u2019un logiciel de gestion des d\u00e9placements sont trait\u00e9es avec des donn\u00e9es r\u00e9elles, en temps r\u00e9el, pour une analyse de qualit\u00e9 et une g\u00e9n\u00e9ration ais\u00e9e de rapports. Cela cr\u00e9e une valeur ajout\u00e9e dans les domaines du contr\u00f4le de la qualit\u00e9 et des op\u00e9rations. Par exemple, les responsables d\u2019unit\u00e9s commerciales et les cadres sup\u00e9rieurs peuvent utiliser des fonctions de transmission de donn\u00e9es sp\u00e9ciales et des ensembles de donn\u00e9es cl\u00e9s pour rapidement identifier les domaines probl\u00e9matiques et les d\u00e9ficiences op\u00e9rationnelles. Par cons\u00e9quent, lorsque les employ\u00e9s r\u00e9servent dans le cadre des param\u00e8tres d\u2019un programme de gestion des voyages, cela permet de mesurer avec pr\u00e9cision le succ\u00e8s global du programme de voyages.<\/p>\n Si l\u2019on consid\u00e8re le soutien et la s\u00e9curit\u00e9 des voyageurs ainsi que la responsabilit\u00e9 de l\u2019entreprise, la gestion des voyages doit \u00eatre une priorit\u00e9 absolue. Un programme de voyage bien g\u00e9r\u00e9 est un \u00e9l\u00e9ment essentiel de votre entreprise qui, en fin de compte, prot\u00e8ge les employ\u00e9s en d\u00e9placement tout en permettant de r\u00e9aliser des \u00e9conomies et de gagner en efficacit\u00e9, ce qui contribue \u00e0 la r\u00e9ussite g\u00e9n\u00e9rale de l\u2019entreprise.<\/p>\n Chez Les services Direct\u00a0Travel, nos conseillers exp\u00e9riment\u00e9s s\u2019int\u00e9ressent \u00e0 tous les aspects des voyages d\u2019affaires pour vous offrir la tranquillit\u00e9 d\u2019esprit que conf\u00e8re le fait de savoir que votre entreprise et votre \u00e9quipe sont entre de bonnes mains. Pr\u00eat \u00e0 faire le pas? Pour en savoir plus sur notre approche consultative de la gestion des voyages, prenez rendez-vous avec un membre de notre \u00e9quipe.<\/a><\/p>\n \u00a0*Ce lien affiche un contenu disponible uniquement en anglais.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Pour les entreprises en pleine croissance, le passage \u00e0 un programme de gestion des voyages peut avoir un impact positif \u00e0 la fois sur les r\u00e9sultats financiers et sur les voyageurs. 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Am\u00e9lioration de la gestion des risques<\/h2>\n
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La gestion des voyages est une n\u00e9cessit\u00e9<\/h2>\n