La pierre angulaire de tout programme de voyages solide est une politique de voyages d\u2019entreprise robuste. Cependant, sans les \u00e9l\u00e9ments de base appropri\u00e9s pour am\u00e9liorer la conformit\u00e9 de vos voyageurs, m\u00eame le programme le plus complet peut fournir des avantages et des \u00e9conomies qui ne sont pas \u00e0 la hauteur des attentes.<\/p>\n
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Garantir la conformit\u00e9 est une responsabilit\u00e9 continue qui n\u00e9cessite une formation constante et un effort concert\u00e9 pour faire cro\u00eetre l\u2019engagement. Avant de vous demander comment vous pouvez am\u00e9liorer la conformit\u00e9, prenez d\u2019abord en consid\u00e9ration les principales raisons pour lesquelles les voyageurs effectuent des r\u00e9servations sans tenir compte de la politique<\/a>. Vous devriez \u00e9galement travailler avec votre entreprise de gestion des voyages (TMC) pour identifier les domaines dans lesquels votre conformit\u00e9 est retard\u00e9e et trouver des moyens durables de soutenir l\u2019application de la politique.<\/p>\n Nous pr\u00e9sentons ci-dessous cinq\u00a0mesures cl\u00e9s que les responsables de la r\u00e9servation et de la gestion des voyages peuvent prendre pour renforcer la conformit\u00e9 au programme de voyages d\u2019affaires.<\/p>\n La communication est fondamentale pour assurer la conformit\u00e9 du programme de voyage. Pour qu\u2019une politique de voyage soit efficace, les voyageurs doivent d\u2019abord en comprendre les param\u00e8tres. La diffusion de la politique par le biais d\u2019une annonce par courrier \u00e9lectronique peut \u00eatre un point de d\u00e9part, mais une communication d\u2019entreprise efficace et efficiente doit soutenir la politique de bout en bout.<\/p>\n Il incombe aux chefs d\u2019entreprise de veiller \u00e0 ce que la formation et l\u2019accompagnement soient ad\u00e9quats. Au-del\u00e0 de la formation initiale, prenez le temps de pr\u00e9senter \u00e0 vos voyageurs votre outil de r\u00e9servation en ligne (ORL) et d\u2019expliquer comment il permet d\u2019\u00e9conomiser du temps et de l\u2019argent<\/a>. Cela peut prendre la forme d\u2019un s\u00e9minaire en ligne anim\u00e9 par un gestionnaire de voyages ou d\u2019une r\u00e9union d\u2019\u00e9quipe au cours de laquelle les employ\u00e9s peuvent poser des questions. Envisagez de cr\u00e9er une biblioth\u00e8que de ressources internes pour permettre \u00e0 vos voyageurs d\u2019acc\u00e9der facilement \u00e0 des documents de r\u00e9f\u00e9rence afin d\u2019am\u00e9liorer leur compr\u00e9hension de la politique.<\/p>\n L\u2019inclusion de votre politique de voyage dans le processus d\u2019int\u00e9gration ouvre la voie \u00e0 un comportement conforme de la part des nouveaux employ\u00e9s\u00a0\u2013\u00a0autant dans leur phase d\u2019int\u00e9gration que par la suite \u00e9galement. Bien que les employ\u00e9s de tous les niveaux d\u2019anciennet\u00e9 doivent en \u00eatre mis au courant, plus t\u00f4t vous communiquerez aux nouveaux employ\u00e9s vos meilleures pratiques, plus il leur sera facile de s\u2019aligner sur votre politique.<\/p>\n Commencez par proposer aux nouveaux employ\u00e9s diff\u00e9rents moyens de se familiariser avec les proc\u00e9dures de voyage et les limites. Le simple fait de leur fournir votre politique de voyage pour qu\u2019ils l\u2019\u00e9tudient n\u2019aura peut-\u00eatre pas l\u2019impact n\u00e9cessaire pour changer les comportements. Au lieu de cela, essayez des vid\u00e9os de courte dur\u00e9e et des questionnaires pour am\u00e9liorer la r\u00e9tention de l\u2019apprentissage. Pr\u00e9sentez-leur les syst\u00e8mes et les outils qu\u2019ils utiliseront pour leurs futurs voyages. Rappelez-vous\u00a0: Une exp\u00e9rience d\u2019int\u00e9gration r\u00e9ussie peut apporter l\u2019avantage ultime de la conformit\u00e9 \u00e0 la politique.<\/p>\n La non-conformit\u00e9 d\u00e9coule de plusieurs facteurs, allant de la m\u00e9connaissance de la politique au m\u00e9pris intentionnel. Le plus souvent, il s\u2019agit simplement d\u2019une erreur d\u2019interpr\u00e9tation. Le meilleur moyen pour les gestionnaires de voyages d\u2019\u00e9viter cet \u00e9cueil est de fournir un soutien continu.<\/p>\n Selon la taille de votre entreprise et de votre programme de voyage, le soutien continu peut inclure la mise en \u0153uvre de solutions telles qu\u2019une application mobile et des outils en libre-service. Les grands voyageurs peuvent utiliser leurs appareils personnels pour v\u00e9rifier la politique en cours de route, que ce soit \u00e0 la porte d\u2019embarquement d\u2019un a\u00e9roport ou dans un train.<\/p>\n Si votre programme de voyage ne dispose pas des ressources n\u00e9cessaires pour mettre en place des solutions de haute technologie, ne sous-estimez pas l\u2019importance de la r\u00e9activit\u00e9. Un service rapide et personnalis\u00e9 pour les voyageurs peut am\u00e9liorer le respect des r\u00e8gles.<\/p>\n Quel que soit le degr\u00e9 de pr\u00e9cision de votre programme de voyage, votre politique doit \u00e9voluer en fonction de la croissance de l\u2019entreprise et des changements sectoriels. La traiter comme un actif statique, plut\u00f4t que comme un document dynamique \u00e0 mettre \u00e0 jour, peut aller \u00e0 l\u2019encontre de l\u2019objectif de conformit\u00e9 vis\u00e9.<\/p>\n Assurez la flexibilit\u00e9 de votre politique afin de tenir compte des facteurs qui \u00e9chappent \u00e0 votre contr\u00f4le. Les tendances dans le comportement des voyageurs doivent \u00eatre prises en compte en temps utile, et les nouvelles r\u00e9glementations ou consid\u00e9rations relatives aux voyages internationaux doivent \u00eatre refl\u00e9t\u00e9es avec pr\u00e9cision. R\u00e9fl\u00e9chissez \u00e0 la mani\u00e8re dont votre entreprise peut s\u2019adapter \u00e0 la croissance des loisirs et \u00e0 l\u2019essor du voyageur ind\u00e9pendant<\/a>. Surtout, tenez les voyageurs au courant de ces \u00e9tapes pour les aider \u00e0 comprendre les changements, ce qui favorisera le respect des r\u00e8gles.<\/p>\n Chaque r\u00e9servation, chaque transaction, chaque d\u00e9pense et chaque exp\u00e9rience de voyage produit des points de donn\u00e9es pr\u00e9cieux pour vous aider \u00e0 optimiser votre politique. En donnant la priorit\u00e9 \u00e0 la collecte de ces donn\u00e9es, vous aurez une meilleure compr\u00e9hension du respect des r\u00e8gles par les voyageurs et des moyens de l\u2019am\u00e9liorer<\/a>.*<\/p>\n Le plus important est de noter que la collecte de donn\u00e9es peut s\u2019av\u00e9rer difficile et accablante en l\u2019absence d\u2019un syst\u00e8me \u00e9tabli. Vous avez \u00e9galement besoin de moyens analytiques pour exploiter vos donn\u00e9es afin d\u2019en tirer des informations. Une fois ces \u00e9l\u00e9ments exploitables extraits, la conformit\u00e9 peut \u00eatre affin\u00e9e et am\u00e9lior\u00e9e en permanence, en veillant \u00e0 ce que chaque d\u00e9cision soit suivie, test\u00e9e et \u00e9valu\u00e9e.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Un programme de voyages d\u2019affaires robuste n\u00e9cessite une politique solide afin de fournir des avantages et des \u00e9conomies de co\u00fbts. 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Faire conna\u00eetre la politique<\/h2>\n
2. Inclure la conformit\u00e9 dans le processus d\u2019int\u00e9gration<\/h2>\n
3. S\u2019assurer que les employ\u00e9s b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019un soutien<\/h2>\n
4. Adapter la politique aux besoins et aux tendances<\/h2>\n
5. Analyser les donn\u00e9es<\/h2>\n