{"id":24640,"date":"2024-06-06T18:02:19","date_gmt":"2024-06-06T22:02:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dt.com\/?post_type=post&p=24640"},"modified":"2025-12-10T14:38:04","modified_gmt":"2025-12-10T19:38:04","slug":"key-insights-from-steve-singhs-podcast-with-gbta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/blogue\/key-insights-from-steve-singhs-podcast-with-gbta\/","title":{"rendered":"Les principales conclusions du balado de la GBTA avec Steve\u00a0Singh"},"content":{"rendered":"

C\u2019est une p\u00e9riode de transformation pour le secteur des voyages d\u2019affaires, stimul\u00e9e par des changements consid\u00e9rables tels que les progr\u00e8s technologiques et la planification des voyages assist\u00e9e par l\u2019IA. Dans le dernier \u00e9pisode du balado trimestriel de la GBTA, The Business of Travel (\u00ab\u00a0Faire des affaires dans le monde du voyage\u00a0\u00bb), le pr\u00e9sident-directeur du conseil d\u2019administration des Services Direct Travel, Steve\u00a0Singh, aborde ces questions et bien d\u2019autres encore.<\/p>\n

<\/p>\n

Nous examinons ci-dessous les trois principales conclusions de cette discussion intitul\u00e9e\u00a0: \u00ab\u00a0AI and the Quest for the Perfect Trip: A Conversation with Steve Singh*.<\/a>\u00a0\u00bb (L\u2019IA et la qu\u00eate du Voyage parfait\u00a0: une conversation avec Steve\u00a0Singh Nous encourageons \u00e9galement les personnes int\u00e9ress\u00e9es \u00e0 \u00e9couter l\u2019\u00e9pisode dans son int\u00e9gralit\u00e9, dont le lien figure \u00e0 la fin de cette billet.<\/p>\n

Garder le voyageur au c\u0153ur de nos pens\u00e9es<\/h2>\n

\"Steve-Singh_Headshot-DT-RED\"En expliquant plus en d\u00e9tail son concept du voyage parfait<\/a>*, Steve explore les raisons pour lesquelles l\u2019objectif principal de l\u2019industrie du voyage devrait \u00eatre de rendre le processus de voyage tout aussi agr\u00e9able que les raisons pour lesquelles nous voyageons. Il est plus facile d\u2019y parvenir lorsque toutes les personnes impliqu\u00e9es dans le processus de voyage\u00a0\u2013\u00a0des gestionnaires de voyages aux fournisseurs\u00a0\u2013\u00a0comprennent le voyageur et peuvent anticiper sur ses besoins.<\/p>\n

Commencez par imaginer la mani\u00e8re dont un sc\u00e9nario de voyage\u00a0devrait\u00a0se d\u00e9rouler pour le client final\u00a0: existe-t-il des possibilit\u00e9s de rendre son voyage plus ais\u00e9, plus rationnel, voire plus agr\u00e9able?<\/p>\n

\u00c0 mesure que les solutions d\u2019intelligence artificielle continuent de progresser, il faut s\u2019attendre \u00e0 voir de plus en plus de cas o\u00f9 l\u2019IA rendra l\u2019exp\u00e9rience du voyage (et la fa\u00e7on dont nous interagissons avec elle) plus agr\u00e9able. L\u2019IA jouant le r\u00f4le d\u2019assistant technologique, les acheteurs et les fournisseurs de voyages peuvent ainsi servir plus efficacement leurs clients.<\/p>\n

L\u2019ouverture d\u2019esprit\u00a0: un \u00e9l\u00e9ment essentiel<\/h2>\n

Il est important de faire plaisir au voyageur, mais cela n\u2019est possible que si toutes les parties concern\u00e9es ont une vision claire de la personne qui voyage et de la raison de son voyage. Cela signifie qu\u2019au fur et \u00e0 mesure que de nouvelles solutions technologiques sont \u00e9labor\u00e9es, les fournisseurs et les innovateurs ont la responsabilit\u00e9 d\u2019ouvrir leurs plateformes et de permettre \u00e0 quiconque d\u2019utiliser cet ensemble de services.<\/p>\n

Chez Les services Direct\u00a0Travel, c\u2019est exactement ce que fait la nouvelle pile technologique que nous sommes en train de construire avec nos partenaires Spotnana, Troop et Center<\/a>. Les plateformes sont ouvertes, extensibles et tout le monde peut innover. Lorsque l\u2019innovation d\u2019une entreprise peut \u00eatre reli\u00e9e \u00e0 l\u2019innovation d\u2019une autre entreprise, c\u2019est un avantage pour tout le monde, en particulier pour le voyageur.<\/p>\n

L\u2019IA transformera les services de voyage<\/h2>\n

La fa\u00e7on dont nous abordons et traitons de la question des voyages va fondamentalement changer et, pour les gestionnaires de voyages, la nature de leur travail va se transformer en m\u00eame temps que cette \u00e9volution. Cela ne doit pour autant pas \u00eatre une source d\u2019inqui\u00e9tude. Plut\u00f4t que de voir l\u2019IA comme un perturbateur de l\u2019emploi, les gestionnaires de voyages peuvent la consid\u00e9rer comme un copilote qui \u00e9l\u00e8ve leurs fonctions.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Quiconque pense que l\u2019IA lui ravira son travail ne se reconna\u00eet pas assez de m\u00e9rite. La r\u00e9alit\u00e9 est qu\u2019il y a des opportunit\u00e9s incroyables pour nous en tant qu\u2019\u00eatres humains\u2026 Notre capacit\u00e9 \u00e0 servir nos clients va augmenter. Nous serons en mesure de fournir de meilleurs services \u00e0 nos clients que jamais auparavant. Telle est, \u00e0 mes yeux, la vraie beaut\u00e9 de l\u2019IA.\u00a0\u00bb<\/p>\n

\u2013 Steve\u00a0Singh, pr\u00e9sident-directeur du conseil d\u2019administration des Services Direct\u00a0Travel<\/strong><\/p><\/blockquote>\n

Les besoins des clients \u00e9voluent et notre capacit\u00e9 \u00e0 les servir va augmenter gr\u00e2ce en partie \u00e0 l\u2019intelligence artificielle. Elle peut accomplir le travail de base et rationaliser les t\u00e2ches, ce qui permet aux employ\u00e9s de r\u00e9aliser plus efficacement les actions qu\u2019ils souhaitent entreprendre.<\/p>\n

En fin de compte, la nature de notre mode d\u2019interaction au sein des services de voyage continuera \u00e0 changer de mani\u00e8re radicale.<\/p>\n

Les voyages d\u2019affaires r\u00e9invent\u00e9s<\/h2>\n

Le paysage des voyages d\u2019affaires est au bord d\u2019une immense transformation. L\u2019intelligence artificielle est appel\u00e9e \u00e0 perdurer, non seulement en tant qu\u2019outil, mais aussi en tant que moyen de rendre les voyages plus efficaces, plus agr\u00e9ables et plus productifs.<\/p>\n

Comme le souligne Steve\u00a0Singh, l\u2019IA a le potentiel de r\u00e9volutionner la fa\u00e7on dont nous planifions, r\u00e9servons et faisons plaisir aux voyageurs d\u2019affaires, en nous rapprochant du voyage parfait.<\/p>\n

Pour en apprendre davantage sur le lien entre l’intelligence artificielle et les voyages selon Steve, \u00e9coutez l\u2019\u00e9pisode du balado dans son int\u00e9gralit\u00e9.<\/a>*<\/p>\n

*Ce lien affiche un contenu disponible uniquement en anglais.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L\u2019intelligence artificielle peut r\u00e9volutionner la fa\u00e7on dont nous planifions et r\u00e9servons les voyages d\u2019affaires. Retrouvez les faits saillants de la conversation de Steve Singh sur le balado de la GBTA.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":25266,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[96],"tags":[102,98,99,100,105,97],"class_list":["post-24640","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-voyages-affaires","tag-experience-du-voyageur","tag-gestion-des-voyages-daffaires","tag-technologie","tag-technologie-de-voyage","tag-tendances-sur-les-voyages-daffaires","tag-voyages-daffaires"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24640","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24640"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24640\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25266"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24640"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24640"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24640"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}