{"id":24621,"date":"2024-10-03T13:23:19","date_gmt":"2024-10-03T17:23:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dt.com\/?post_type=post&#038;p=24621"},"modified":"2025-12-18T12:13:56","modified_gmt":"2025-12-18T17:13:56","slug":"how-avenir-connects-the-best-travel-technology-with-even-better-service","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/blogue\/how-avenir-connects-the-best-travel-technology-with-even-better-service\/","title":{"rendered":"Comment Avenir r\u00e9unit les meilleures technologies de voyage et un service encore plus performant"},"content":{"rendered":"<p>Habituellement, ceux qui g\u00e8rent les voyages pour leur entreprise sont contraints d\u2019utiliser des technologies fragment\u00e9es, des syst\u00e8mes ferm\u00e9s et des infrastructures qui datent d\u2019il y a plusieurs dizaines d\u2019ann\u00e9es afin de tenter d\u2019offrir une exp\u00e9rience agr\u00e9able \u00e0 leurs voyageurs.<\/p>\n<p>Bien que certaines solutions existantes sur le march\u00e9 promettent une technologie de pointe, il est possible qu\u2019elles ne soient pas accompagn\u00e9es de l\u2019\u00e9quipe de conseillers en voyages qualifi\u00e9s qui serait n\u00e9cessaire pour fournir un soutien ad\u00e9quat. Inversement, il se peut que d\u2019autres mettent l\u2019accent sur le service sans avoir investi dans des mises \u00e0 niveau technologiques modernes.<\/p>\n<p>Et quoique trouver le bon \u00e9quilibre ait toujours \u00e9t\u00e9 un d\u00e9fi, m\u00eame pour les programmes de voyage les plus performants, le secteur des voyages d\u2019affaires se trouve aujourd\u2019hui \u00e0 un point de bascule attendu depuis longtemps. Voyons de plus pr\u00e8s comment <a href=\"https:\/\/www.dt.com\/avenir\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">une solution technologique avant-gardiste soutenue par un service de haute qualit\u00e9<\/a>* est \u00e0 m\u00eame de r\u00e9volutionner le monde des voyages d\u2019affaires.<\/p>\n<h2>\u00c9liminer les frustrations des voyageurs<\/h2>\n<p>Les voyages comportent des d\u00e9fis uniques, et le progr\u00e8s technologique ne peut \u00e0 lui seul remplacer l\u2019importance que les voyageurs accordent <a href=\"\/fr-ca\/blog\/how-tech-driven-innovation-can-improve-the-travel-experience\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">au fait que l\u2019on prenne soin d\u2019eux lorsqu\u2019ils sont en d\u00e9placement<\/a>. En faisant appel \u00e0 une \u00e9quipe d\u2019experts en voyages qualifi\u00e9s, vous serez en mesure de rem\u00e9dier aux frustrations par le biais d\u2019une exp\u00e9rience totalement int\u00e9gr\u00e9e, de bout en bout. Par exemple, pensez aux avantages, aux suppl\u00e9ments et aux recommandations qui pourraient \u00eatre propos\u00e9s aux voyageurs en fonction de leur situation particuli\u00e8re\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Votre voyageur international a-t-il besoin d\u2019un visa ou d\u2019une autorisation particuli\u00e8re?<\/li>\n<li>Ce vol lui laissera-t-il suffisamment de temps pour arriver avant sa r\u00e9union?<\/li>\n<li>Est-il possible d\u2019utiliser la surveillance du risque en temps r\u00e9el pour prendre des nouvelles du voyageur et contribuer \u00e0 son bien-\u00eatre?<\/li>\n<\/ul>\n<p>La solution la mieux adapt\u00e9e \u00e0 la gestion des voyages est celle qui anticipe automatiquement les questions des voyageurs, leur propose des solutions qui tiennent compte de leurs pr\u00e9f\u00e9rences individuelles et leur offre une certaine libert\u00e9 de choix.<\/p>\n<h2>Proposer une exp\u00e9rience personnalis\u00e9e<\/h2>\n<p>Le fait de proposer une exp\u00e9rience d\u2019achat transparente avec un large \u00e9ventail de contenus disponibles en temps r\u00e9el n\u2019est plus un \u00ab\u00a0avantage\u00a0\u00bb, c\u2019est une attente. En fait, 63\u00a0% des voyageurs affirment \u00eatre \u00e0 la recherche d\u2019un plus grand nombre d\u2019options en mati\u00e8re de contenu. Les voyageurs souhaiteraient \u00e9galement pouvoir choisir entre le contr\u00f4le en libre-service et l\u2019assistance d\u2019experts en direct 24\u00a0heures sur 24 et 7\u00a0jours sur 7.<\/p>\n<p>Les gestionnaires de voyages devraient \u00e9galement s\u2019assurer que toutes les solutions technologiques sont rationalis\u00e9es afin que les voyageurs puissent effectuer leurs propres modifications, annulations et mises \u00e0 jour de r\u00e9servation sans passer d\u2019une plateforme \u00e0 l\u2019autre. Toutefois, il est tout aussi essentiel de maintenir un niveau de service client\u00e8le \u00e9lev\u00e9, de sorte qu\u2019en cas de probl\u00e8me, les voyageurs soient automatiquement dirig\u00e9s vers un agent humain et ne soient pas contraints \u00e0 attendre de l\u2019aide.<\/p>\n<p>Notre vice-pr\u00e9sident directeur, Dave Breslin, a r\u00e9sum\u00e9 ce concept de technologie soutenue par un service lors d\u2019un r\u00e9cent forum de clients, en d\u00e9clarant :<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"alignright\" src=\"https:\/\/www.dt.com\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Dave-Headshot.png\" alt=\"Dave-Headshot\" width=\"250\" height=\"250\" \/><\/p>\n<blockquote><p>\u00ab\u00a0En tant que voyageurs d\u2019affaires, nous savons qu\u2019il peut y avoir des contretemps qui \u00e9chappent \u00e0 notre contr\u00f4le. Les vols peuvent \u00eatre annul\u00e9s, les itin\u00e9raires peuvent \u00eatre modifi\u00e9s\u00a0\u2013\u00a0cela fait partie des al\u00e9as du voyage. Il incombe aux Services Direct\u00a0Travel d\u2019anticiper ces changements afin de vous offrir le service le plus rapide et le plus attentionn\u00e9 possible. Lorsque vous songez au <a href=\"\/fr-ca\/blog\/transforming-corporate-travel-to-create-the-perfect-trip\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Voyage parfait<\/a>, votre pr\u00e9occupation n\u2019est pas de savoir si vous allez devoir contacter quelqu\u2019un pour obtenir de l\u2019aide. Au contraire, vous vous r\u00e9jouissez de la mani\u00e8re dont votre voyage est g\u00e9r\u00e9 en douceur tout au long de son d\u00e9roulement. Ce qui est pr\u00e9cis\u00e9ment l\u2019objectif que nous poursuivons avec Avenir\u00a0\u00bb.<\/p>\n<p><strong>\u2013\u00a0Dave\u00a0Breslin, vice-pr\u00e9sident directeur charg\u00e9 de la gestion de l\u2019exp\u00e9rience client et de la nouvelle pile technologique, Les services Direct\u00a0Travel<\/strong><\/p><\/blockquote>\n<h2>Combiner une technologie et un service de nouvelle g\u00e9n\u00e9ration<\/h2>\n<p>\u00c0 l\u2019avenir, il semble \u00e9vident que la nouvelle norme de diligence sera celle qui associe une technologie de pointe \u00e0 un service client international de premier ordre, accessible 24\u00a0heures sur 24 et 7\u00a0jours sur 7. C\u2019est pourquoi Les services Direct\u00a0Travel ont lanc\u00e9 <a href=\"https:\/\/www.dt.com\/fr\/pages\/avenir-voyage\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Avenir<\/a>, notre exp\u00e9rience intuitive et interconnect\u00e9e pour la gestion des voyages, des d\u00e9penses et des r\u00e9unions.<\/p>\n<p>Avenir est une plateforme de voyage de nouvelle g\u00e9n\u00e9ration con\u00e7ue pour r\u00e9volutionner l\u2019exp\u00e9rience des voyages d\u2019affaires, et chaque partenaire qui l\u2019alimente joue un r\u00f4le essentiel. Dans notre r\u00e9cente s\u00e9rie de blogues consacr\u00e9e \u00e0 la pr\u00e9sentation des fonctionnalit\u00e9s d\u2019Avenir, nous en avons dit un peu plus sur chacun de ces innovateurs cl\u00e9s dont d\u00e9pend notre nouvelle pile technologique\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li><a href=\"\/fr-ca\/blog\/meet-spotnana-the-next-gen-travel-infrastructure-behind-avenir\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">D\u00e9couvrez Spotnana<\/a>, l\u2019infrastructure qui permet \u00e0 Avenir d\u2019offrir une gestion des voyages \u00e0 la pointe de la technologie. Cette plateforme bas\u00e9e sur l\u2019infonuagique enrichit l\u2019exp\u00e9rience du voyageur gr\u00e2ce \u00e0 de puissants outils qui permettent d\u2019accro\u00eetre les \u00e9conomies et la conformit\u00e9. De plus, l\u2019interface moderne de Spotnana permet aux utilisateurs d\u2019acc\u00e9der \u00e0 un large \u00e9ventail de sources de contenu.<\/li>\n<li><a href=\"\/fr-ca\/blog\/meet-troop-avenirs-intelligent-meeting-management-platform\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">D\u00e9couvrez TROOP<\/a>, le syst\u00e8me de planification de r\u00e9unions et d\u2019\u00e9v\u00e9nements efficace sur lequel repose Avenir. Il s\u2019agit d\u2019une plateforme intelligente qui permet de planifier et de g\u00e9rer les r\u00e9unions de groupe en toute simplicit\u00e9. Les pr\u00e9paratifs de voyage peuvent \u00eatre int\u00e9gr\u00e9s directement dans l\u2019outil de planification TROOP, ce qui permet d\u2019optimiser la logistique et de r\u00e9duire les frais g\u00e9n\u00e9raux.<\/li>\n<li><a href=\"\/fr-ca\/blog\/meet-center-avenirs-card-centric-expense-tool\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">D\u00e9couvrez Center<\/a>\u00a0: la solution centralis\u00e9e de gestion des cartes connect\u00e9es permettant \u00e0 Avenir d\u2019offrir des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es en mati\u00e8re de gestion des d\u00e9penses. Son processus comptable simplifi\u00e9 am\u00e9liore la conformit\u00e9 et \u00e9limine le besoin de rapports de d\u00e9penses traditionnels. Center rassemble les donn\u00e9es et apporte une visibilit\u00e9 sur l\u2019ensemble des d\u00e9penses des employ\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 Avenir, Les services Direct\u00a0Travel peuvent tirer parti de ces trois plateformes pour proposer un service de premier ordre et apporter une solution transparente pour tous les besoins en mati\u00e8re de voyages d\u2019affaires, de gestion des d\u00e9penses, et d\u2019organisation de r\u00e9unions de groupe.<\/p>\n<h2>Le Voyage parfait est \u00e0 port\u00e9e de main avec Avenir<\/h2>\n<p>Avenir offre une exp\u00e9rience utilisateur uniforme comprenant un service personnalis\u00e9, un soutien pour les r\u00e9servations complexes et une assistance plus rapide en cas de probl\u00e8mes. Les conseillers, les gestionnaires et les voyageurs sont tous r\u00e9unis sur la m\u00eame plateforme ouverte.<\/p>\n<p>Ce qui simplifie non seulement le processus de r\u00e9servation, mais encourage \u00e9galement la collaboration \u00e0 l\u2019\u00e9chelle du secteur. \u00c9tant donn\u00e9 qu\u2019il est possible pour d\u2019autres personnes de construire et d\u2019\u00e9tendre son architecture ouverte, Avenir ne cessera d\u2019innover \u00e0 son tour, transformant l\u2019exp\u00e9rience du voyage d\u2019une mani\u00e8re totalement in\u00e9dite.<\/p>\n<p>C\u2019est le d\u00e9but d\u2019une nouvelle \u00e8re pour le secteur des voyages d\u2019affaires, et Avenir compte devenir la premi\u00e8re solution indispensable \u00e0 la r\u00e9alisation du #Voyageparfait. Pour en savoir plus sur la fa\u00e7on dont cette technologie de voyage, soutenue par le service de classe mondiale des Services Direct\u00a0Travel, pourrait rehausser l\u2019exp\u00e9rience du voyageur au sein de votre propre entreprise, <a href=\"https:\/\/www.dt.com\/fr\/pages\/avenir-voyage\/#newsletter\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">inscrivez-vous \u00e0 notre infolettre sur Avenir<\/a>*.<\/p>\n<p><em>*Ce lien affiche un contenu disponible uniquement en anglais.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cr\u00e9ez une nouvelle norme de diligence au sein de votre entreprise avec Avenir, la solution technologique pour les voyages d\u2019affaires soutenue par le service \u00e0 la client\u00e8le de premier ordre des Services Direct Travel.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":25249,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[96],"tags":[102,98,101,99,100,97],"class_list":["post-24621","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-voyages-affaires","tag-experience-du-voyageur","tag-gestion-des-voyages-daffaires","tag-soutien-aux-voyageurs","tag-technologie","tag-technologie-de-voyage","tag-voyages-daffaires"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24621","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24621"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24621\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25249"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24621"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24621"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24621"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}