Dans un \u00e9pisode du balado \u00ab\u00a0Travel Again\u00a0\u00bb (Voyagez \u00e0 nouveau<\/a>)*, Steve nous fait part de ses derni\u00e8res r\u00e9flexions sur l\u2019avenir des voyages d\u2019affaires. Ci-dessous, nous avons synth\u00e9tis\u00e9 les points cl\u00e9s de l\u2019entretien. Nous vous encourageons \u00e9galement \u00e0 \u00e9couter l\u2019\u00e9pisode dans son int\u00e9gralit\u00e9, dont le lien figure de nouveau \u00e0 la fin de ce message.<\/p>\n Auparavant, les voyageurs d\u2019affaires d\u00e9pendaient largement de plateformes ferm\u00e9es et d\u2019environnements propri\u00e9taires. Le secteur \u00e9volue aujourd\u2019hui vers un nouveau paradigme et adopte des solutions d\u2019architecture infonuagique native et des plateformes ouvertes dans lesquelles chacun est en mesure de faire \u00e9voluer le projet et d\u2019y apporter de la valeur ajout\u00e9e.<\/p>\n L\u2019avantage d\u2019une architecture ouverte pour l\u2019utilisateur final est que plusieurs entreprises peuvent s\u2019int\u00e9grer au sein de la plateforme, ce qui rend l\u2019exp\u00e9rience client aussi agr\u00e9able et transparente que possible, comme si tout \u00e9tait pris en charge par la m\u00eame entreprise.<\/p>\n Appliquons cette id\u00e9e aux voyages d\u2019affaires. Au sein des Services Direct\u00a0Travel, notre technologie de voyage de nouvelle g\u00e9n\u00e9ration, Avenir<\/a>*, est en train d\u2019\u00eatre con\u00e7ue de mani\u00e8re ouverte afin de pouvoir \u00e9galement exploiter les capacit\u00e9s de nos partenaires\u00a0: Spotnana<\/a>*, Center<\/a>*, et TROOP<\/a>*. Les utilisateurs pourront g\u00e9rer leurs voyages de groupe dans TROOP, qui est int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 Spotnana, de sorte que le voyage lui-m\u00eame sera r\u00e9serv\u00e9 par l\u2019interm\u00e9diaire de Spotnana en arri\u00e8re-plan. Center assurera la gestion des d\u00e9penses et des cartes virtuelles, tandis que l\u2019\u00e9quipe des Services Direct\u00a0Travel s\u2019occupera de vous proposer nos meilleurs services.<\/p>\n La v\u00e9ritable valeur de l\u2019architecture infonuagique native qui soutient Avenir repose sur le fait que l\u2019innovation peut \u00eatre exploit\u00e9e par tous les partenaires, tout en permettant de satisfaire les besoins des voyageurs sans intervention directe.<\/p>\n L\u2019architecture ouverte permet \u00e9galement un meilleur acc\u00e8s au contenu; une avanc\u00e9e bienvenue pour les voyageurs d\u2019affaires. Les gestionnaires de voyages se doivent de comprendre les besoins de leur \u00e9quipe et d\u2019offrir \u00e0 leurs voyageurs des options vari\u00e9es, que ce soit par l\u2019interm\u00e9diaire du GDS, de la NDC ou d\u2019une autre mani\u00e8re.<\/p>\n D\u2019ici l\u00e0, attendez-vous \u00e0 ce que des solutions comme Avenir fournissent \u00e0 la fois la technologie et le service qui permettront de relier le contenu du fournisseur au voyageur final.<\/p>\n Steve pr\u00e9voit \u00e9galement que l\u2019avenir des voyages d\u2019affaires inclura des agents d\u2019IA capables d\u2019anticiper les pr\u00e9f\u00e9rences d\u2019un voyageur, de r\u00e9server des voyages et de lui venir en aide en cas de perturbations \u00e0 l\u2019aide d\u2019un mod\u00e8le automatis\u00e9. Ceci ne remplacera pas le besoin d\u2019entreprises de gestion de voyages et de services humains, mais \u00e9largira plut\u00f4t les possibilit\u00e9s offertes aux TMC pour soutenir et responsabiliser les voyageurs.<\/p>\n Imaginez un sc\u00e9nario dans lequel l\u2019interaction avec une TMC se fait \u00e0 la fois par des moyens num\u00e9riques et par des agents humains. Si un voyageur est confront\u00e9 \u00e0 une annulation de vol, par exemple, l\u2019IA peut rapidement intervenir en r\u00e9capitulant la situation, de sorte que le voyageur et l\u2019agent soient d\u00e9j\u00e0 sur la m\u00eame longueur d\u2019onde lorsqu\u2019ils entrent en communication. Gr\u00e2ce \u00e0 la technologie et \u00e0 l\u2019automatisation, l\u2019agent est davantage au fait de la situation et peut s\u2019occuper plus efficacement du voyageur, en veillant, par exemple, \u00e0 ce qu\u2019il soit replac\u00e9 sur un nouveau vol, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n Les TMC restent d\u2019une importance cruciale pour les voyages d\u2019affaires, et les gestionnaires de voyages qui repr\u00e9sentent leur entreprise ne perdront pas leurs partenaires de confiance au profit de l\u2019IA. L\u2019automatisation permettra simplement de renforcer les niveaux de service et de soutien qu\u2019une TMC comme Les services Direct\u00a0Travel fournit d\u00e9j\u00e0.<\/p>\n Alors que sa vision se concr\u00e9tise avec le lancement d\u2019Avenir, Steve nous confie que la raison derri\u00e8re la qu\u00eate du #Voyageparfait est simple\u00a0: contribuer \u00e0 am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience du voyageur.<\/p>\n \u00ab\u00a0Les personnes qui sont r\u00e9ellement amen\u00e9es \u00e0 voyager et celles qui rendent ces voyages possibles sont celles qui devraient en b\u00e9n\u00e9ficier. Si nous pouvons contribuer \u00e0 la r\u00e9alisation du Voyage parfait gr\u00e2ce \u00e0 de meilleures technologies et \u00e0 un service de qualit\u00e9 sup\u00e9rieure, alors faisons-le! C\u2019est un objectif qui m\u00e9rite d\u2019\u00eatre poursuivi\u00a0\u00bb.<\/p>\n \u2013\u00a0Steve\u00a0Singh, Pr\u00e9sident-directeur du conseil d\u2019administration, Les services Direct\u00a0Travel<\/strong><\/p><\/blockquote>\n Pour \u00e9couter toutes les id\u00e9es de Steve abord\u00e9es au cours du balado Voyagez \u00e0 nouveau, \u00e9coutez l\u2019\u00e9pisode dans son int\u00e9gralit\u00e9 ici<\/a>*.<\/p>\nLes plateformes ouvertes r\u00e9volutionnent les voyages d\u2019affaires<\/h2>\n
![\"Steve](\"https:\/\/www.dt.com\/wp-content\/uploads\/Steve-Singh_Headshot-DT-RED.png\")
<\/p>\nLes voyageurs exigent un meilleur acc\u00e8s au contenu<\/h2>\n
Les TMC \u00e9volueront pour s\u2019adapter \u00e0 l\u2019automatisation<\/h2>\n
Am\u00e9liorer les voyages d\u2019affaires gr\u00e2ce au Voyage parfait<\/h2>\n