{"id":24609,"date":"2024-12-09T17:38:30","date_gmt":"2024-12-09T22:38:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dt.com\/?post_type=post&#038;p=24609"},"modified":"2025-12-10T14:37:47","modified_gmt":"2025-12-10T19:37:47","slug":"how-avenirs-single-platform-alleviates-frustrations","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/blogue\/how-avenirs-single-platform-alleviates-frustrations\/","title":{"rendered":"Comment la plateforme unique Avenir all\u00e8ge les frustrations des voyageurs et des conseillers"},"content":{"rendered":"<p>\u00c0 mesure que l\u2019industrie du voyage continue de se moderniser et de s\u2019adapter aux avanc\u00e9es technologiques, les programmes de voyages d\u2019affaires sont d\u00e9sormais en mesure de proposer un <a href=\"\/fr-ca\/blog\/why-access-to-unbiased-content-matters-for-your-travel-program\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">acc\u00e8s plus \u00e9tendu \u00e0 un plus grand nombre de sources de contenu<\/a>. Ce qui permet de renforcer la confiance des voyageurs et de r\u00e9duire les violations des politiques\u00a0\u2013\u00a0mais une plus grande diversit\u00e9 et une transparence accrue des contenus de voyage ne permet de r\u00e9pondre que partiellement \u00e0 certaines plaintes courantes des voyageurs.<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<p>Historiquement, les voyages d\u2019affaires \u00e9taient limit\u00e9s par des syst\u00e8mes cloisonn\u00e9s et des infrastructures obsol\u00e8tes, <a href=\"\/fr-ca\/blog\/how-avenir-connects-the-best-travel-technology-with-even-better-service\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">rendant difficile la prestation d\u2019exp\u00e9riences de voyage enrichissantes<\/a>. Aujourd\u2019hui encore, avec tant de syst\u00e8mes d\u00e9j\u00e0 en place \u00e0 g\u00e9rer, souvent diff\u00e9rents dans leur apparence et leur fonctionnement par rapport aux interfaces destin\u00e9es au grand public, il peut \u00eatre difficile pour les conseillers en voyages de fournir un v\u00e9ritable soutien et de r\u00e9pondre aux besoins des voyageurs en temps r\u00e9el.<\/p>\n<p>Cependant, en proposant une plateforme unique, accessible tant aux voyageurs, aux gestionnaires de voyages qu\u2019aux conseillers en voyages, nous sommes en mesure d\u2019am\u00e9liorer \u00e0 la fois les capacit\u00e9s de service et les temps de r\u00e9ponse. Ci-dessous, nous examinons cette question du point de vue du conseiller et explorons comment nous donnons \u00e0 notre \u00e9quipe les moyens de fournir des services plus personnalis\u00e9s et de r\u00e9agir plus rapidement en cas de perturbations.<\/p>\n<h2>Enrichir l\u2019exp\u00e9rience du voyageur<\/h2>\n<p>Imaginez qu\u2019un voyageur sollicite l\u2019aide des Services Direct\u00a0Travel. Au lieu de devoir passer par plusieurs syst\u00e8mes, notre \u00e9quipe de conseillers chevronn\u00e9s pourra acc\u00e9der directement aux informations essentielles sur les voyageurs \u00e0 partir d\u2019un seul et m\u00eame endroit. La plateforme de voyage con\u00e7ue pour notre technologie de nouvelle g\u00e9n\u00e9ration, <a href=\"https:\/\/www.dt.com\/avenir\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Avenir<\/a>*, repose sur la puissance de Spotnana. Gr\u00e2ce \u00e0 sa fonctionnalit\u00e9 de <a href=\"https:\/\/www.spotnana.com\/blog\/agent-companion-view\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">vue compagnon d\u00e9di\u00e9e aux agents<\/a>*, elle centralise l\u2019ensemble des informations essentielles dans un espace unique, offrant ainsi une exp\u00e9rience simplifi\u00e9e et optimis\u00e9e.<\/p>\n<p>Ainsi, nos conseillers en voyages disposent d\u2019une vue d\u2019ensemble sur des d\u00e9tails tels que\u00a0:<\/p>\n<ul>\n<li>Le profil\u00a0: Les donn\u00e9es personnelles et professionnelles, les pr\u00e9f\u00e9rences de voyage, les programmes de fid\u00e9lit\u00e9 et les modes de paiement, y compris les cr\u00e9dits a\u00e9riens non utilis\u00e9s.<\/li>\n<li>Les politiques\u00a0: Une r\u00e9f\u00e9rence instantan\u00e9e aux politiques de r\u00e9servation et aux processus d\u2019approbation propres \u00e0 chaque voyageur.<\/li>\n<li>Les restrictions de r\u00e9servation\u00a0: Un aper\u00e7u des restrictions propres \u00e0 chaque pays et des types de r\u00e9servations d\u00e9sign\u00e9s.<\/li>\n<li>Les voyages\u00a0: Une vue d\u2019ensemble de tous les voyages \u00e0 venir, ant\u00e9rieurs et annul\u00e9s, avec des options pour partager ou t\u00e9l\u00e9charger des itin\u00e9raires consolid\u00e9s.<\/li>\n<li>Les contrats aupr\u00e8s des fournisseurs\u00a0: Un acc\u00e8s rapide aux tarifs n\u00e9goci\u00e9s des fournisseurs de billets d\u2019avion, d\u2019h\u00f4tels et de voitures.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le fait de disposer de ces informations dans leur contexte particulier permet \u00e0 nos conseillers de r\u00e9pondre plus efficacement aux changements de r\u00e9servation ou aux besoins qui peuvent survenir en voyage. Les mises \u00e0 jour qu\u2019on y apporte\u00a0\u2013\u00a0telles que les nouvelles politiques, les tarifs n\u00e9goci\u00e9s ou les restrictions de r\u00e9servation\u00a0\u2013\u00a0sont imm\u00e9diatement accessibles, cr\u00e9ant ainsi une exp\u00e9rience r\u00e9active tant pour les conseillers que pour leurs voyageurs.<\/p>\n<h2>Renforcer l\u2019efficacit\u00e9<\/h2>\n<p>Les gestionnaires de voyages peuvent s\u2019appuyer sur Les services Direct\u00a0Travel pour accro\u00eetre leur productivit\u00e9 parce que nos conseillers disposent d\u2019un acc\u00e8s simplifi\u00e9 \u00e0 un ensemble complet d\u2019informations sur les voyageurs, au nom du gestionnaire. \u00c0 partir de la vue compl\u00e8te propos\u00e9e aux agents dans Spotnana et de son panneau lat\u00e9ral extensible, les conseillers pourront voir les d\u00e9tails du voyage du client, les fournisseurs privil\u00e9gi\u00e9s et les tarifs n\u00e9goci\u00e9s.<\/p>\n<p>Cet acc\u00e8s simplifi\u00e9 se traduit par un pr\u00e9cieux gain de temps dans la recherche d\u2019informations et par une exp\u00e9rience plus proactive et plus personnalis\u00e9e, permettant aux conseillers de r\u00e9soudre les probl\u00e8mes plus rapidement tout en fournissant un service hors pair.<\/p>\n<h2>Assurer un service personnalis\u00e9 et sans failles<\/h2>\n<p>S\u2019appuyant sur Avenir, Les services Direct\u00a0Travel se donnent pour mission de mettre en place une plateforme harmonis\u00e9e et centr\u00e9e sur le voyageur, et notre personnel constitue un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de notre r\u00e9ussite. En permettant \u00e0 nos conseillers de tirer profit de la technologie novatrice de Spotnana, nous pouvons nous assurer que le m\u00eame contenu, les m\u00eames politiques, les m\u00eames profils, les m\u00eames historiques de voyage et les m\u00eames tarifs n\u00e9goci\u00e9s sont disponibles au sein d\u2019une seule plateforme; et ce, pour les voyageurs comme pour les gestionnaires et les agents de voyage.<\/p>\n<p>Si votre entreprise souhaite en savoir plus sur la fa\u00e7on dont Avenir peut soutenir ses conseillers et ses voyageurs, <a href=\"https:\/\/www.dt.com\/fr-ca\/contactez-nous\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 prendre contact avec l\u2019\u00e9quipe des Services Direct\u00a0Travel.<\/a><\/p>\n<p><em>*Ce lien affiche un contenu disponible uniquement en anglais.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>D\u00e9couvrez comment Spotnana permet aux conseillers des Services Direct Travel de r\u00e9soudre des probl\u00e8mes des voyageurs d\u2019affaires tout en leur fournissant un service exceptionnel, gr\u00e2ce \u00e0 la plateforme Avenir.<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":25241,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[96],"tags":[102,98,101,99,100,97],"class_list":["post-24609","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-voyages-affaires","tag-experience-du-voyageur","tag-gestion-des-voyages-daffaires","tag-soutien-aux-voyageurs","tag-technologie","tag-technologie-de-voyage","tag-voyages-daffaires"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24609","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24609"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24609\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25241"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24609"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24609"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dt.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24609"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}